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入境事務處處長郭俊峯表示，新皇崗口岸早日開通是香港與深圳兩地政府的共同目標，雙方確認口岸具備安全、暢順及高效運作的條件後，便會敲定具體開通日期。被問到口岸能否在十一國慶黃金周前投入服務，他回應指，若運作暢順，會儘早開通口岸。
巴士的報記者攝
新皇崗口岸
郭俊峯在一個電台節目上指出，入境處一直配合其他部門進行測試和演練，包括早前舉行的兩萬人大型測試，出入境系統在過程中運作暢順、正常。他透露，當局正研究微調深港兩邊的系統，以進一步提升「合作查驗、一次放行」的處理速度。
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他解釋，由於兩地系統不同，必須互相對接，確保每一條自助通道都能成功且準確地將出境方採集到的資料傳輸至入境方。目前自助通道大約需時20秒便可完成出入境手續，相比傳統方法節省大量時間。出境旅客首次使用時，須同意入境方查驗證件、容貌及指紋資料，過程需時稍長；此外，旅客亦需選擇日後是否同意以「刷臉」方式通關。
郭俊峯估計，口岸開通初期每日出入境人次可能至少達10萬，處方已計劃調配額外人手應付需求，並會聘請百多名退休人員協助疏導人流。
入境事務處處長郭俊峯表示，「協助在外香港居民小組」今年首8個月共接獲3,000多宗求助個案，較去年同期上升約三成半。他指求助數字上升，主要與年初中東地區爆發軍事衝突有關；而在其餘求助個案中，大約一半涉及遺失旅行證件。
入境處「協助在外香港居民小組」。網上圖片
郭俊峯在一個電台節目上指出，雖然中國使領館及入境處會全力協助在外港人，但處理遺失證件的申請始終需要時間。他呼籲市民外遊期間必須妥善保管證件，尤其部分歐洲國家治安情況欠佳，可能有人偷竊銀包及證件，一旦失去護照，不少國家都不允許旅客出境。
入境事務處處長郭俊峯。資料圖片
入境事「協助在外香港居民小組」
他亦提醒市民，外遊前應購買旅遊保險，萬一遇上意外，可應付昂貴的醫療運送開支；同時要留意特區政府發出的外遊警示，避免前往危險地方。
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另外，郭俊峯透露，當局正積極研究引入人工智能技術，優化簽證審批流程，以縮短處理時間及提升效率。計劃首階段會應用於數量較多的簽證類別，包括學生簽證及外傭簽證。
