全球高速關鍵事件管理（CEM）龍頭Everbridge，今日推出Everbridge 360 AI，是其動態適應性應變平台的新一代產品。Everbridge 360 AI結合經驗證的應變工作流程與專用人工智能，協助機構以更快速度、更高信心及更一致的營運方式，為關鍵事件作好準備、應對及復原。
隨着機構面對日益增多的自然災害、網絡威脅、基礎設施中斷、工作場所事故及其他迅速演變的風險，領導層需要迅速了解重要事項、其人員及營運可能受到的影響，以及下一步應如何應對。Everbridge 360 AI將該公司備受信賴的應變能力與人工智能結合，協助團隊過濾雜訊、專注於最重要事項，並透過引導式工作流程加快應對速度，同時確保人員掌握控制權。
Everbridge推出Everbridge 360 AI，是高速關鍵事件管理的新一代產品。 AP圖片
Everbridge 360 AI與獨立的人工智能助理或單點解決方案不同，它將人工智能直接嵌入機構賴以管理關鍵事件的企業工作流程中，涵蓋從準備到應對及復原的整個過程。該平台協助機構草擬緊急通訊、總結演變中的事件、突出關鍵營運洞察、協助決策，並自動化日常任務，讓應對團隊能專注於保護人員、維持營運及建立應變能力。
Everbridge 360 AI亦透過全新的Everbridge 360 AI顧問，為用戶提供專家指導。該顧問是一個對話式指南，專為機構的優先事項及營運環境而設。顧問協助團隊評估演變中的情況及潛在影響、決定下一步行動，並引導應對工作流程。透過即時提供人工智能輔助指導，顧問協助用戶更快地從了解情況轉變為採取協調行動。
默沙東公司全球安全部副總監Adam Good表示：「隨着威脅變得更快、更複雜，機構需要能夠迅速了解情況並作出同樣迅速的應對。將人工智能引入關鍵事件管理，可協助團隊更快地將情報轉化為行動，並從單純應對危機轉向在威脅升級前預測威脅。Everbridge正透過有目的地應用人工智能，將智能自動化與人類判斷結合，協助保護我們的人員及營運，從而推動這一轉變。」
Everbridge行政總裁Dave Wagner表示：「Everbridge 360 AI代表逾二十年應變專業知識的最新演變。我們正以深思熟慮及實用的方式應用人工智能，協助機構作出更明智的決策及採取更有效的行動。同樣重要的是，我們提供這些功能時，亦具備客戶在關鍵任務營運中自信使用人工智能所需的管治、透明度及人為監督。」
Everbridge最近獲得ISO/IEC 42001認證，這是人工智能管理系統的國際標準。該認證反映該公司在Everbridge 360 AI平台持續擴展人工智能功能時，對人工智能管治、透明度、風險管理及人為監督的承諾。
在整個平台中，人工智能功能透過提供智能建議、加快日常任務，並協助團隊從每次事件中吸取教訓以加強未來應對，從而輔助而非取代操作員。結果是實現一種更具動態適應性的應變方法——在需要時自主運作，在需要時由人引導——同時維持企業管治及控制。
Everbridge 360 AI提供三個版本：
為支援客戶採用這些新功能，Everbridge亦推出前線部署工程（FDE）支援，提供實踐技術專業知識，協助機構將人工智能整合並應用於其關鍵事件管理工作流程中。
Everbridge將於9月14至16日在亞特蘭大佐治亞世界會議中心舉行的GSX 2026展覽期間，展示Everbridge 360 AI。參觀者可在1841號展位體驗全新人工智能驅動功能的現場示範。
Everbridge協助超6,500間企業及政府機構管理關鍵事件，讓他們能更早獲悉、更快應對及持續改進。透過一體化人工智能驅動平台，Everbridge高速關鍵事件管理™在需要時自主運作，在需要時由人引導，從而優化每次事件應對。如欲了解更多資訊，請瀏覽everbridge.com並在領英關注我們。
（美聯社）
