全球高速關鍵事件管理（CEM）龍頭Everbridge，今日推出Everbridge 360 AI，是其動態適應性應變平台的新一代產品。Everbridge 360 AI結合經驗證的應變工作流程與專用人工智能，協助機構以更快速度、更高信心及更一致的營運方式，為關鍵事件作好準備、應對及復原。
隨着機構面對日益增多的自然災害、網絡威脅、基礎設施中斷、工作場所事故及其他迅速演變的風險，領導層需要迅速了解重要事項、其人員及營運可能受到的影響，以及下一步應如何應對。Everbridge 360 AI將該公司備受信賴的應變能力與人工智能結合，協助團隊過濾雜訊、專注於最重要事項，並透過引導式工作流程加快應對速度，同時確保人員掌握控制權。
Everbridge推出Everbridge 360 AI，是高速關鍵事件管理的新一代產品。 AP圖片
Everbridge 360 AI與獨立的人工智能助理或單點解決方案不同，它將人工智能直接嵌入機構賴以管理關鍵事件的企業工作流程中，涵蓋從準備到應對及復原的整個過程。該平台協助機構草擬緊急通訊、總結演變中的事件、突出關鍵營運洞察、協助決策，並自動化日常任務，讓應對團隊能專注於保護人員、維持營運及建立應變能力。
Everbridge 360 AI亦透過全新的Everbridge 360 AI顧問，為用戶提供專家指導。該顧問是一個對話式指南，專為機構的優先事項及營運環境而設。顧問協助團隊評估演變中的情況及潛在影響、決定下一步行動，並引導應對工作流程。透過即時提供人工智能輔助指導，顧問協助用戶更快地從了解情況轉變為採取協調行動。
默沙東公司全球安全部副總監Adam Good表示：「隨着威脅變得更快、更複雜，機構需要能夠迅速了解情況並作出同樣迅速的應對。將人工智能引入關鍵事件管理，可協助團隊更快地將情報轉化為行動，並從單純應對危機轉向在威脅升級前預測威脅。Everbridge正透過有目的地應用人工智能，將智能自動化與人類判斷結合，協助保護我們的人員及營運，從而推動這一轉變。」
Everbridge行政總裁Dave Wagner表示：「Everbridge 360 AI代表逾二十年應變專業知識的最新演變。我們正以深思熟慮及實用的方式應用人工智能，協助機構作出更明智的決策及採取更有效的行動。同樣重要的是，我們提供這些功能時，亦具備客戶在關鍵任務營運中自信使用人工智能所需的管治、透明度及人為監督。」
Everbridge最近獲得ISO/IEC 42001認證，這是人工智能管理系統的國際標準。該認證反映該公司在Everbridge 360 AI平台持續擴展人工智能功能時，對人工智能管治、透明度、風險管理及人為監督的承諾。
在整個平台中，人工智能功能透過提供智能建議、加快日常任務，並協助團隊從每次事件中吸取教訓以加強未來應對，從而輔助而非取代操作員。結果是實現一種更具動態適應性的應變方法——在需要時自主運作，在需要時由人引導——同時維持企業管治及控制。
Everbridge 360 AI提供三個版本：
為支援客戶採用這些新功能，Everbridge亦推出前線部署工程（FDE）支援，提供實踐技術專業知識，協助機構將人工智能整合並應用於其關鍵事件管理工作流程中。
Everbridge將於9月14至16日在亞特蘭大佐治亞世界會議中心舉行的GSX 2026展覽期間，展示Everbridge 360 AI。參觀者可在1841號展位體驗全新人工智能驅動功能的現場示範。
Everbridge協助超6,500間企業及政府機構管理關鍵事件，讓他們能更早獲悉、更快應對及持續改進。透過一體化人工智能驅動平台，Everbridge高速關鍵事件管理™在需要時自主運作，在需要時由人引導，從而優化每次事件應對。如欲了解更多資訊，請瀏覽everbridge.com並在領英關注我們。
（美聯社）
人工智能生產力平台Superhuman今日宣布，已收購人工智能會議夥伴Fathom。Fathom獲數十萬間公司信賴，能捕捉、搜尋及處理會議內容。Superhuman計劃將Fathom的人工智能筆記功能，整合至其涵蓋電郵、日曆、協作文件及數據庫的應用程式及代理程式套件。這次新增的會議智能，將有助該公司的主動式人工智能助理Superhuman Go，以及透過Go提供的代理程式，在有需要時提供更相關的協助。Superhuman Go可在超百萬個應用程式及網站上運作。
對許多知識型員工而言，會議佔據了工作周的很大一部分。然而，這些對話中討論及決定的許多內容，仍埋藏在錄音、個人筆記及一次性摘要中，與人們推進工作的工具及流程分離。
Superhuman收購人工智能筆記工具Fathom。 AP圖片
人工智能筆記工具使捕捉及總結個人對話變得更容易。但現時，大部分工具仍與更廣泛的工作流程脫節。它們可能會生成有用的筆記及行動項目，但這些資訊通常會留在資訊孤島中，必須轉移到其他系統，團隊及其人工智能代理程式才能加以利用。
隨着人工智能筆記工具超越獨立的會議記錄及摘要，它們可以成為共享組織知識的來源。現時，團隊已利用Fathom搜尋對話內容、重溫過往討論，並識別銷售電話、客戶意見及內部討論中的模式。當這些會議數據集可供人工智能代理程式使用時，它們便能利用這些數據，以更豐富的背景資訊及更大自主性，支援團隊並在互聯的工作流程中採取行動。這正是Superhuman與Fathom聯手所看到的更廣闊機遇。
Superhuman正建立一個互聯套件，利用個人工作中的背景資訊，提供及時、相關的協助。現時，該套件涵蓋電郵、日曆、協作文件、數據庫及跨應用程式的人工智能協助。透過Fathom，Superhuman將增加一個重要的背景資訊來源：人們在會議中討論、決定及承諾的內容。將會議資訊與電郵、文件、數據及工作流程連接起來，將使這些知識在人們及其代理程式工作時，隨時隨地可用並可採取行動。
例如，Go中的代理程式可以審閱團隊例會的會議記錄，為團隊在Superhuman Docs中的項目追蹤器草擬最新進度更新，並通知項目經理審閱及批准，然後才最終確定。這將使筆記及行動項目能夠輕鬆地為後續工作提供資訊，而非留在獨立的工具中。
Fathom為Superhuman帶來一個成熟的會議智能平台及一支經驗豐富的團隊。其技術提供高品質會議記錄，並設有無機械人選項、會議進行時的即時摘要，以及將會議洞察整合至客戶關係管理系統、代理程式及其他工作流程的功能。Fathom的市場認受性反映了其廣泛性及用戶支持：該公司獲G2評為「2026年最佳軟件獎百強」，並獲HubSpot評為「2025年度最常用應用程式」。
Superhuman行政總裁Shishir Mehrotra表示：「Superhuman用戶長期以來一直要求整合式筆記工具。會議筆記是人工智能可以提供幫助的最清晰、最有價值領域之一，這亦是我花最多時間研究的類別之一。正是在那時，我愛上了Fathom及其團隊。我們正合作開發一些我相信將為該類別設定新標準的產品。」
Fathom創辦人兼行政總裁Richard White表示：「貴公司的大量知識是口頭而非書面的；它存在於會議、電話及對話中。我們建立Fathom是為了在知識產生時捕捉它，並提供最高品質的會議記錄及摘要，亦設有無機械人選項。透過加入Superhuman，這些背景資訊可以隨着您進入收件箱、文件，以及您工作的所有應用程式及網站，因此在後續工作中不會遺失任何內容。」
Superhuman（前身為Grammarly）是一個人工智能生產力平台，旨在釋放每個人的超凡潛力。Superhuman的應用程式及代理程式套件將人工智能帶到人們工作的任何地方，與超百萬個應用程式及網站整合。Superhuman賦予全球超四千萬人、五萬個機構及三千個教育機構能力，以消除繁瑣工作並專注於重要事項。
Fathom是評級第一的人工智能會議夥伴，捕捉每次對話中的重要內容，並將其轉化為後續工作的動力。透過呈現及連接關鍵時刻、決策及行動項目，它使每次會議都可搜尋，並為團隊提供所需資訊，以更智能、更快速地工作。Fathom將洞察直接同步至客戶關係管理系統、大型語言模型及主要生產力工具，消除人手操作。Fathom獲G2評為「2026年最佳軟件獎百強」，並獲HubSpot評為「2025年度最常用應用程式」，獲全球數十萬間公司信賴，並由Telescope Partners、Maven Ventures、Character、Active Capital、Rackhouse Ventures及超1,300名個人投資者支持。
（美聯社）
