iPhone 18 Pro系列開售不久即接獲首批用戶回報異常，部分機主指Face ID辨識失敗後手機無故凍結並自動重啟，亦有人於播放音樂、觀看影片或使用手電筒時遇上突發當機，部分裝置更留有「panic-full」嚴重系統崩潰紀錄。目前受影響範圍及成因尚未明朗，蘋果官方暫未發表修復方案。
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根據多家外國科技媒體報道，現時最受關注的故障焦點集中於 iPhone 18 Pro 系列的 Face ID 功能。有用戶發現，當嘗試使用 Face ID 解鎖受密碼保護的應用程式（例如「密碼」App 或 Safari 的私密瀏覽頁面）時，若首次面孔辨識不成功，再按下「再次嘗試 Face ID」，手機便可能瞬間失去觸控功能，隨之而來的是系統崩潰並自動重啟，最終退回鎖定畫面。不過，這個漏洞並非百分之百會觸發，亦非所有 iPhone 18 Pro 用戶都會碰上。現階段的災情報告主要集中於解鎖受保密 App 的過程，暫時未發現日常從解鎖畫面解鎖手機時必然會引發相同故障。
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iPhone 18 Pro系列開售不久即接獲首批用戶回報異常。AP圖
iPhone 18 Pro系列開售不久即接獲首批用戶回報異常。AP圖
部分遇上異常重啟的用戶進一步發現，在 iPhone 的系統分析數據中，留下了名稱以「panic-full」開頭的紀錄。AP圖
討論區亦有部分機主反映，新機在設定 Face ID 的階段便直接跳出「Face ID 無法使用」的提示訊息。資料圖
蘋果官方尚未正式公佈 iPhone 18 Pro 系列 Face ID 導致重啟的原因。圖片來源：蘋果公司官網
iPhone 18 Pro系列開售不久即接獲首批用戶回報異常。AP圖
更令首批買家感到疑慮的是，部分當機重啟的個案似乎與 Face ID 毫無直接關連。韓國 iPhone 用戶社交平台「아사모」（Asamo）等討論區近日陸續有苦主發聲，有人透露購入新機未滿20小時，便已被逼重新啟動了4次；亦有使用者反映，觀賞影片期間手機突然卡死，抑或是在駕駛途中正常播放歌曲時，音樂忽然中斷並隨即整部手機自動重啟，甚至有人僅僅在啟動手電筒功能時亦遇到相同狀況。美國 Reddit 論壇亦出現類似案例，有 iPhone 18 Pro Max 業主聲稱新機入手不到24小時，就因 Face ID 相關操作重啟了3次，其後使用 Apple Wallet 付款時又再度重啟。
iPhone 18 Pro系列開售不久即接獲首批用戶回報異常。AP圖
部分遇上異常重啟的用戶進一步發現，在 iPhone 的系統分析數據中，留下了名稱以「panic-full」開頭的紀錄。所謂「panic-full」，通常是指 iOS 運作時發生嚴重的系統層級錯誤，觸發了類似「kernel panic（核心恐慌）」後所產生的診斷報告。簡單來說，這並非單純某個應用程式突然閃退，而是整個作業系統遇到了無法自行修復的錯誤，最終只能透過強制重新啟動裝置來恢復運作。
部分遇上異常重啟的用戶進一步發現，在 iPhone 的系統分析數據中，留下了名稱以「panic-full」開頭的紀錄。AP圖
巧合的是，iPhone 18 Pro 系列今年正好對 Face ID 的硬件佈局作出大幅度改動。為了縮小動態島（Dynamic Island）的佔用面積，蘋果將 Face ID 系統中的紅外線鏡頭移至螢幕下方，位置靠近螢幕左上角，這亦是 iPhone 18 Pro 系列的重頭設計改動之一。
除了當機重啟之外，MacRumors 討論區亦有部分機主反映，新機在設定 Face ID 的階段便直接跳出「Face ID 無法使用」的提示訊息，亦有用戶發現「需要注視 Face ID」功能似乎未能按照既有設定正常運作。由於相關異常皆發生於預載 iOS 27 的新機之上，外界不排除屬於軟件層面的程式漏洞，仍有待蘋果方面進一步調查釐清。
討論區亦有部分機主反映，新機在設定 Face ID 的階段便直接跳出「Face ID 無法使用」的提示訊息。資料圖
截至目前為止，蘋果官方尚未正式公佈 iPhone 18 Pro 系列 Face ID 導致重啟的原因、受影響裝置數量或專屬的修正更新；蘋果現行的 Face ID 支援文件則建議，用戶若遇到 Face ID 運作異常，可先確認 iOS 是否已升級至最新版本、檢查 Face ID 設定及鏡頭區域有否被保護貼或污垢遮擋，並嘗試重新啟動手機或重新設定 Face ID；若依然持續無法正常設定或使用，則可能需要進一步送交檢驗維修。
蘋果官方尚未正式公佈 iPhone 18 Pro 系列 Face ID 導致重啟的原因。圖片來源：蘋果公司官網
