國際代表團參觀北京12345熱線中心 讚AI助民服務高效

一個由政黨成員及智庫代表組成的國際代表團，最近參觀了北京12345市民服務熱線中心，親身了解人工智能如何透過單一電話，協助市民聯繫政府部門。

中國的12345是全國性公共服務熱線，旨在聯繫居民與政府部門，以尋求協助、舉報問題或獲取公共服務。

在北京的服務中心，代表團成員分享了他們對中心運作的印象。

貝爾格萊德「一帶一路」研究所顧問菲利普·菲利波維奇表示：「這是我首次親身看到整個機制如何運作。其透明度及開放程度，是我始料未及的。」

斯洛伐克青年社會民主黨成員米哈爾·帕齊奇稱：「整體運作規模非常龐大，其擴展性令人印象深刻。」

除了龐大規模外，服務背後的理念亦令不少代表留下深刻印象。

坦桑尼亞革命黨黨校校長法蘭西斯·米高指出：「中國共產黨倡導的『以人民為中心』理念，在此可見一斑。政府協助及幫助人民的方式，相當令人讚嘆。」

菲利波維奇表示，當他們目睹人工智能驅動的翻譯及實時數據分析時，體驗更為深刻。他指：「在我看來，中國是人工智能應用最先進的國家。無論是機械人技術，以至城市服務，都能看到人工智能的應用。我當時聽到一個服務電話，接線員說中文，電話另一端的人說不同語言，但我同時聽到整個翻譯過程，非常準確。人工智能亦用於數據分析。我曾從新聞中聽聞，但親眼看到所有數據實時運行，所有分析實時進行，仍令我感到震撼，因為我可以想像整個系統如何運作。這並非簡單的工作。我大概可以想像，單是這棟大樓就有約5000人工作，以確保城市服務運作。這確實是一項了不起的工作。」

法蘭西斯·米高稱：「正如我之前所說，這個模式獨一無二，它整合了人工智能，並將人工智能發揮到極致。我認為中國政府已充分利用科技。因為所做的工作、服務的人數以及服務方式，都令人印象深刻。北京的人口可能相當於我國家一半的人口，但所有人只需透過一個電話，便能輕易聯繫到服務。這確實非常了不起。」

（CGTN）

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從乒乓外交、青年匹克球交流團到大熊貓項目，中美民間交流一直加強兩國人民之間的聯繫。預料國家主席習近平訪問美國，將為這種交流注入新動力。

習近平應美國總統特朗普邀請，定於9月23日至25日對美國進行國事訪問。

多年來，習近平一直倡導中美兩國建立緊密關係，致力拉近兩國人民距離，並爭取更廣泛民意支持兩國和睦相處。

2023年11月，習近平在三藩市宣布，未來五年將邀請5萬名美國青年到中國參與交流和學習項目。

倡議推出以來，兩國青年交流的規模和種類不斷擴大。許多美國青年已到中國進行交流和學習訪問，建立友誼，並協助加強跨太平洋聯繫。

這次倡議的目標已於今年較早前提前兩年半達成，超5萬名來自美國全部50個州及華盛頓特區的青年曾到訪中國。

據中國教育部表示，他們在中國內地全部31個省級行政區，以及香港和澳門留下足跡，參與文化體驗、語言學習、學術項目、科技交流和體育活動。

根據這次倡議，中美兩國的匹克球代表團曾互訪對方國家，部分年輕參與者此後一直保持聯繫。

馬里蘭州蒙哥馬利縣美國青年匹克球文化交流代表團團長傑弗里·基思·沙利文表示：「這些友誼令人驚嘆。能夠實時見證這些友誼的建立，並在超過一年、接近兩年後仍然維持，實在令人驚訝。我們許多大使仍然在微信上與中國朋友互動，我們期待再次到訪。」

2025年7月，習近平回信給匹克球代表團成員，指中美關係的未來在於青年。

習近平表示希望代表團成員能成為兩國友誼的新一代大使，為增進兩國人民友誼作出更大貢獻。

兩國的雙邊民間聯繫遠超青年交流。

由美國將軍陳納德於1941年組建的飛虎隊戰機中隊，曾協助中國對抗日本侵略軍；而大熊貓保育合作則進一步豐富雙邊關係，為兩國友誼奠定日益增長的基礎。

（CGTN）

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