Shield Technology Partners（下稱Shield）今日推出其尖端人工智能（AI）操作系統Forge，專為資訊科技服務而設。公司同時宣布與總部設於邁阿密的Nerds Support達成第20個合作夥伴關係。Shield的供應商現時合共為全國超3,750間企業提供服務。
Shield行政總裁Jim Siders指出：「人工智能應提升每間企業的資訊科技標準。」他續指：「中小型企業值得擁有強大科技，以及能協助他們規劃未來的資訊科技夥伴。地區供應商了解客戶業務及其面對的阻礙。我們與他們共同開發Forge，旨在讓他們的團隊能更快解決問題，並協助客戶就其科技作出更佳決策。」
Forge將您的系統整合至單一介面，以提供更優質服務、加快項目進度、深化客戶關係及實現自訂自動化。 AP圖片
Forge讓資訊科技團隊有更大能力服務客戶，並協助企業預先規劃。該平台能解決一半可處理的服務台工單。在這些解決方案中，92%無需人手審批或技術人員記錄時間。客戶正體驗到資訊科技問題獲更快解決。就同類工單而言，透過Forge解決的工單比技術人員解決的工單快25倍，平均解決時間為16分鐘。對於由技術人員處理的工單，Forge提供詳細背景資訊及建議的後續步驟，以支援解決方案。使用AI客戶經理的客戶團隊，其客戶參與度較7月增加10%。
Forge目前支援代理服務交付、客戶策略及項目執行，並允許團隊建立自訂自動化功能：
推出Forge，我們的資訊科技服務人工智能操作系統。 AP圖片
在其中一間Shield供應商，Forge估計為現有團隊釋放超25%的客戶服務能力。在另一間供應商，技術人員用於解決工單的時間減少約70%，並將這些時間投入到主動的客戶策略工作。
Forge借鑒Shield旗下公司技術人員及營運人員的實踐經驗。每位新合作夥伴，包括Nerds Support，均貢獻專業知識以協助改進平台，並從其他合作夥伴塑造的功能中獲益。隨著Shield的發展，這種共享學習循環使Forge對每位供應商都更為實用。
託管資訊科技供應商Nerds Support由Scott Richman於2004年在邁阿密創立。該公司為中小型企業提供託管資訊科技、網絡安全、雲端及通訊服務，並在服務會計、法律及財富管理公司方面擁有豐富經驗。Shield因其強大團隊及對受法規監管行業的了解而選擇與該公司合作。Scott將繼續領導該公司，並獲得Shield的工程及營運資源支援。
Scott表示：「卓越的資訊科技始於對客戶的深入了解。」他續指：「Shield將協助我們預測客戶需求並更有效地採取行動。他們的工程專業知識及更廣泛的支援將使我們能夠加速增長，同時保留我們在超20年間建立的企業文化及客戶信任。」
Forge透過Shield合作夥伴關係提供，部署方案會根據每位供應商的營運需求度身訂造。
Shield Technology Partners是一個全國性資訊科技服務平台，旨在協助創辦人主導的供應商提升其為客戶提供的服務。Shield提供工程人才、營運支援及長期資本，使其旗下公司在保留本地領導層及企業文化的同時，能建立更強大的業務。Shield獲Thrive Holdings及ZBS Partners支持。公司總部設於佛羅里達州坦帕。
（美聯社）
全球超1.4萬間機構信賴的智能打印自動化平台Vasion，今日公布其全球合作夥伴計劃全面更新。該計劃提供合作夥伴對Vasion的期望資源：持續獎勵、結構化入職培訓、提升賦能，以及重建的合作夥伴平台體驗，旨在協助合作夥伴擴展規模、提升競爭力，並為客戶帶來更佳成果，隨着代理式人工智能重塑企業工作自動化模式。
代理式打印及文件工作流程環境，在企業競相發展代理式自動化之際，仍是被忽視的渠道機遇。國際數據公司（IDC）預測，到2026年，全球2000強企業中，四成職位將涉及與人工智能代理協同工作，重新定義長期以來傳統的初級、中級及高級職位。
Vasion更新全球合作夥伴計劃，加速人工智能驅動自動化。 AP圖片
IDC研究指出，這類新型人工智能不僅重塑企業創新速度，更改變各行各業的工作模式。Quocirca研究補充一項針對打印的數據：2026年，不足一半（47%）的資訊科技決策者計劃投資於打印基礎設施現代化，儘管有64%計劃增加人工智能投資，63%計劃增加智能文件處理投資。
這項差距不僅關乎技術，更關乎誰能協助機構彌補。根據2026年一項IDC調查，「系統整合商及資訊科技顧問夥伴被評為最有價值的合作夥伴類型，反映實際生產部署的複雜性。資訊科技營運中可靠的代理式人工智能並非純粹的技術問題，及早意識到這點的機構正取得更快進展。」Vasion的合作夥伴社群是彌補這項差距的核心。這次更新的計劃旨在統一合作夥伴的策略，獎勵持續銷售，並在每個階段驗證其專業知識。
TD SYNNEX供應商管理高級副總裁斯科特·楊表示：「合作夥伴期望TD SYNNEX提供將創新技術推向市場所需的專業知識、賦能及支援。Vasion這次更新的計劃，讓他們在與我們共同建立Vasion業務時，獲得更清晰的方向及靈活性。透過降低複雜性及提供持續獎勵，這項計劃賦予合作夥伴更有效擴展解決方案、為客戶帶來更佳成果，並推動長期業務增長的能力。」
全球渠道及合作夥伴關係副總裁禮薩·帕西亞表示：「我們啟動這次更新時，提出一個簡單問題：合作夥伴在每個階段對我們有何期望？答案是合作夥伴可信賴的安全性及現代化方案、獎勵持續銷售的持續獎勵，以及一個驗證合作夥伴專業知識的認證學院，現已擴展至代理式打印管理。我們將所有這些功能整合到一個平台，使賦能及交易註冊變得輕而易舉。」
這次更新的核心是「夥伴優先」理念：合作夥伴應因與Vasion共同成長而獲得獎勵，而非被要求付費加入計劃。市場發展基金將提供予與Vasion共同投資的合作夥伴。賦能、獎勵及工具均圍繞一個目標設計：讓Vasion合作夥伴成為客戶在現代化打印、自動化輸出及收回服務台控制權時的首選供應商。
供應情況
這次更新的全球合作夥伴計劃現已向全球Vasion經銷商、託管服務供應商（MSP）、分銷商及技術聯盟夥伴開放。現有及潛在合作夥伴可瀏覽 vasion.com/partners 了解更多。
關於Vasion
Vasion是智能打印自動化領域的領導者，透過消除打印伺服器、整合打印環境及數碼化文件工作流程，讓數碼轉型普及化。Vasion以其開創無伺服器、直接IP打印技術PrinterLogic而聞名，現正透過全球最安全的雲原生平台之一，重新定義現代輸出管理。Vasion持有ISO 42001及ISO 27001認證、SOC 2 Type II報告，並獲得FedRAMP®高級授權。全球超1.4萬名客戶，包括數百間全球領先企業，部署Vasion的軟件以實現打印環境的現代化、整合、自動化及安全化，同時透過Vasion Automate內的打印代理（Print Agent）及表格代理（Forms Agent）等功能，在文件層面部署及啟用代理式人工智能。詳情可瀏覽 vasion.com。
（美聯社）
