研究：香港企業更願意運用 AI 執行財務指示惟數據與系統碎片化問題限制自主金融發展

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研究：香港企業更願意運用 AI 執行財務指示惟數據與系統碎片化問題限制自主金融發展

2026年09月29日 17:02 最後更新：17:03

為現代企業而設的全球領先金融服務平台 Airwallex 委託 Forrester Consulting 進行的最新研究報告《建構面向 AI 時代所需的財務營運》顯示，香港作為全球運作最複雜的跨境金融中心之一，本地企業的財務領袖在應用 AI 執行指示方面領先。

受惠於區內跨境商貿及金融服務樞紐的角色，高交易量及標準化的財務流程為 AI 執行自動化操作提供理想環境，調查結果亦反映本港企業的 AI 應用已不再停留於試驗階段。隨著企業進一步推動自主金融發展，能否整合系統、統一數據管理及培訓所需人才將會是下一階段發展的關鍵。

香港財務團隊已迅速把 AI 的角色由輔助工具拓展至執行層面

在執行效率、流程管控及財務精準度對業務表現影響較大的財務營運流程中，香港企業展現較明顯的領先優勢。

已由多步驟或自主 AI 執行的核心財務工作流程 香港 全球平均

財務規劃、分析及策略 62% 47%

資金及現金管理 58% 40%

採購至付款流程 45% 44%

跨境支付 43% 35%

記錄至報告流程 43% 41%

香港企業於結構化財務流程中應用 AI 方面屬較早起步，已建立領先優勢。在數據質素較高、流程標準及業務規則明確的環境下，AI 已不再局限於提供建議，而是可以協助執行實際操作。

然而，相比財務規劃及資金管理等較多標準化流程的工作範疇，企業對於在跨境支付等複雜流程中應用 AI 仍較為謹慎，採用 AI 自主執行整個流程的情況並不普遍。在香港這個國際商貿中心，僅 14% 企業表示其跨境支付流程能於極少人手介入下完成。

企業積極推動 AI 發展及增加投資惟碎片化系統限制發展步伐

香港企業對 AI 投資態度積極。近半數（45%）表示已完成財務營運流程全面數碼化，高於全球平均的 34%；30% 更計劃於未來 12 個月增加逾 20% 的 AI 相關投資。

現時，企業面對的挑戰已不再是能否為團隊提供 AI 工具，而是如何擴大其應用規模。研究指出，整合分散的財務數據（64%）及不同系統（61%）是當中的主要障礙。不少企業由試驗階段邁向全面部署 AI 時，往往發現割裂的數據和工作流程正限制 AI 在大規模應用中發揮其應有成效。

研究結果反映全球市場普遍面對相同挑戰，亦顯示在自主金融發展的下一階段中，關鍵不在於部署最新的 AI 工具，而是在於建立可支援 AI 更廣泛及負責任應用所需的整合系統、良好的數據基礎及清晰的管治框架。

技能與營運模式將成為企業能否領先的關鍵

因應財務營運轉向 AI 驅動的執行模式，企業能否及早協助員工作好轉型準備，並調整其營運模式，將成為提升競爭力的關鍵。

香港企業的財務決策者已意識到人才挑戰，但很多並未採取行動：60% 認為欠缺具備相關技能的人才是擴展 AI 應用規模的最大障礙，比例為所有受訪市場中最高；然而，仍有 20% 的企業尚未檢視其人力資源未來所需具備的技能，反映企業或未將相關認知轉化為具體人才規劃與準備工作。

隨著 AI 承擔的工作越來越多，財務專業人士的角色正在重新定位，得以進一步專注於監督、治理、處理例外情況和制定策略。要在自主金融領域脫穎而出，企業必須結合系統整合、員工技能培訓、職能重塑以及營運模式的轉型。

Airwallex 亞太區總經理陳君洋表示：「香港在 AI 應用與執行方面已處於領先位置，但單靠現有優勢並不足以確保長遠領導地位。是次研究結果顯示，企業邁向自主金融的進程中有三大關鍵：先整合系統，再推動 AI 應用，並持續培育人才。企業必須連結分散的系統，並積極協助員工適應轉型，才能真正釋放 AI 的潛力，並將其價值延伸至更大規模的應用之中。」

Airwallex 正建構自主金融的全球基礎架構

Airwallex 持續拓展其 AI 驅動的金融服務平台，協助香港以至全球企業向自主金融方向發展。除推出是次研究外，Airwallex 亦將於未來數月公佈更多 AI 功能，而目前提供的相關解決方案包括：

• 涵蓋 AI 支出管理方案的 Airwallex 支出管理

• 協助管理財務營運的 AI 助理 Kai

• 為 Airwallex 支付基礎架構提供內建 AI 功能的 360 收單升級，以實現更智能的支付體驗

• Airwallex 首個消費者錢包 Airi，旨在協助企業透過自主金融推動業務發展

• 讓第三方 AI 代理端對端操作 Airwallex 平台的工具套件 Airwallex AgentOS

GoGoX 及草莓網等企業已經採用 Airwallex 的 AI 解決方案，以簡化財務營運流程、改善全球支付，以及支持新市場業務拓展，印證 AI 與金融基礎設施如何相輔相成，協助企業加速邁向自主金融。

附錄：各市場調查數據

市場 欠缺操作 AI 財務流程技能為最大挑戰 尚未檢視未來人力資源技能轉變

香港 60% 20%

中國內地 52% 16%

新加坡 49% 10%

澳洲 51% 19%

新西蘭 54% 17%

美國 54% 13%

英國 51% 13%

法國 51% 9%

德國 54% 12%

荷蘭 56% 15%

以色列 54% 14%

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