北京將辦迅速回應市民訴求論壇 探討數碼科技重塑城市治理

主辦單位周二公布，北京將於10月12日至13日舉辦「2026年接訴即辦改革論壇」，屆時將匯聚超3,200名嘉賓，包括來自超70個國家的超240名國際參與者，共同探討數碼及智能科技如何重塑城市治理。

這次論壇將在國家會議中心舉行，設有開幕及閉幕儀式、一個主論壇及六個平行分論壇。論壇將把交流空間延伸至城市治理前線，邀請嘉賓親身體驗北京市12345市民服務熱線的工作流程及機制。

北京市人民政府副秘書長沈彬華表示：「我們正從四個方面推進12345熱線服務的智能化升級：更智能的電話處理、人工智能輔助接線員、智能工作場所管理及智能樞紐。」

論壇預計將發布多項出版物，包括改革研究論文集、英文專著及特刊、全球及中國城市熱線服務與治理成效評估報告，以及全球城市治理創新案例集。

自2019年起，北京率先推行「接訴即辦改革」，建立以12345熱線為核心的公共服務機制，特點是迅速回應、高效處理及及時反饋市民查詢、訴求、建議及投訴，並強調主動治理。

過去七年，該熱線累計處理了居民及企業的1.8億宗個案。

論壇於2021年啟動，每兩年舉辦一次。這次論壇由中國社會科學院、中央廣播電視總台及北京市委、市政府共同主辦。

（CGTN）

影片截圖 CGTN圖片

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全國各地城市正以國旗及花卉佈置地標，迎接國慶日。

重慶市渝中區展示超過二千面國旗，並精心佈置花卉景觀，覆蓋主要道路、商業中心及橋樑。在安徽歙縣，徽州古城內紅旗飄揚，與花卉綠植互相輝映。

在雲南省文山市東山公園，有市民展開一面二十四米乘十六米的巨型國旗，高唱歌曲表達祝願。成都、太原及宜昌等城市，亦展示五星紅旗，迎接假期。

街道及公園內花卉盛開，福州及大慶等城市舉辦主題花卉展覽，點綴公共空間。

市場活動熱鬧，新鮮農產品供應穩定。在河南省中牟縣，載滿石榴、蜜柑及奇異果的貨車提早排隊，以應付需求。新疆烏魯木齊的花卉市場有超過一千個品種，滿足不同消費者喜好。

假期前夕，香港街頭已掛上鮮豔的國旗及特別行政區區旗，並有大型國慶海報。社區團體正舉辦文化活動，展示傳統工藝，慶祝新中國成立七十七周年。

澳門方面，邊境檢查站、街道、公園及廣場均懸掛國旗，配以慶祝橫額，營造熱鬧的國慶氣氛。

（CGTN）

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