北京擴展外籍人士服務 增設義工站點助解決問題

北京一直擴展服務，為其龐大外籍人口提供協助。中國首都各地湧現越來越多義工站，配合市內市民熱線，協助處理各類問題並提供支援。

北京市政府的「12345」服務熱線全天候運作，接線生處理涵蓋城市生活幾乎所有範疇的查詢及要求。目前，該電話服務已配備八種語言的回應能力，包括英文、法文、俄文及日文。

為提升熱線效率，並向外籍訪客及居民展示服務的公開形象，當局已在多個重點地點設立特別義工站。

北京三里屯街區被視為國際樞紐，容納超一萬名外籍居民及僱員。三里屯一條主要商業街上，出現一間嶄新的橙色小屋，義工在場提供急需的協助。

三里屯國際志願服務隊隊長袁乾銘表示：「我們的義工主要日常為國際社區提供服務導向工作。這包括協助外籍人士處理支付、交通、應用程式使用，以及提供北京娛樂和餐飲選擇的建議。例如，我們會告知他們若想品嚐中東美食應前往何處。」

袁乾銘指出，提供即時協助可能只需數個步驟，但協助外籍人士適應北京生活，實際情況或複雜得多。為提高工作效率，他表示團隊已分析數十種不同情境及數百個外籍人士最常提出的問題。

袁乾銘稱，其團隊目前致力以更周全的方式協助他人，並已招募多名外籍義工加入提供協助。

三里屯的小型義工服務站已成為超五百名輪班義工的基地，其中三分之一來自海外。阿茲弗·蒙塔茲·賈托伊是其中一員，他解釋了該計劃的意義及參與其中的自豪感。

他表示：「這間橙色小屋不單是我休息的地方，亦不單是我出來幫助他人的地方。它是一個象徵，象徵著中國正向國際人士及國際社會開放。我能在此提供協助，肩負著重大責任。我能成為政府的一部分，這確實讓我感到自己是社會的一分子。」

在科技支援下，一名名為「Sally」的人工智能數碼義工亦在場為有需要人士服務，讓市民可透過屏幕互動並獲得快速回應。

另一名義工伊娃·萊德涅娃在進行實際示範前表示：「Sally懂得超七十種語言。若你以自己的語言提問，Sally會直接回答你。」

義工服務團隊主動識別、收集並即場解決問題。這標誌著北京改善城市治理工作的最新進展。

本月稍後時間，北京將舉行「北京接訴即辦改革論壇」，該活動將聚焦該市的城市管理規程及社區層面高效處理問題的措施。

（CGTN）

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無人機表演、煙花匯演、燈光璀璨的城市天際線及傳統文化表演，吸引中國各地民眾觀賞。為期七天的國慶黃金周於周四展開，標誌著中華人民共和國成立77周年。

在江西南昌，五千架無人機在贛江上空升起，組成軍機編隊、寫有「我愛你中國」的字樣，以及當地著名歷史地標滕王閣的圖案，同時上空綻放煙花。

一名遊客表示，場面絕對令人驚嘆。她表示，當第一枚煙花綻放，身邊的人歡呼時，她感到對國家充滿自豪與熱愛，祝願國家繁榮昌盛、更加強大。

在山東濟南，高樓大廈投射出國旗及節日祝賀字樣，川流不息的車輛燈光與建築物光芒交織，勾勒出現代城市的宏偉天際線。

一名濟南居民表示，她與朋友專程前來觀賞表演，認為場面壯觀，衷心希望國家繁榮昌盛、日益強大。

這次慶祝活動亦聚焦當地傳統文化。在福建省漳州市的閩南水鄉文化區，燈光照亮了具有傳統閩南建築風格的樓宇，同時上演民間表演。

表演者呈獻舞龍及漳州布袋戲，其中一個木偶在空中揮舞長絲帶，另一個則扮演孫悟空，揮動其金箍棒。

遊客亦沿河漫步，品嚐當地美食，並選購本地設計的紀念品。

一名居民表示，節日氣氛美妙，表演非常精彩，融入漳州當地文化元素，令體驗更具意義。

內蒙古自治區亦上演類似的無人機表演。鄂爾多斯康巴什區烏蘭木倫湖上空，超一千架無人機組成不斷變化的圖案；準格爾旗薛家灣鎮上空，另有二千架無人機組成圖像，並展示慶祝國慶及祝願國家和平繁榮的訊息。

（CGTN）

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