每到傍晚時分，數十個大小不一的棕色紙箱，便開始堆滿我所居住大廈的大堂。每個紙箱都印有熟悉的「微笑」標誌，這條由「A」延伸至「Z」的歡快曲線，象徵一間銷售各式商品並承諾顧客滿意的公司。
亞馬遜的送貨箱，無論在郊區門廊還是城市大廈大堂都隨處可見，它不僅僅是紙板。它象徵一種購物文化，預期幾乎所有商品可在數小時內送達，在越來越多城市更可於30分鐘內送抵。它亦代表龐大的員工與機械人網絡，負責分揀及包裝訂單，以及由貨車、客貨車、單車甚至無人機組成的車隊，將貨物運送至顧客門前。
檔案圖片：2005年9月16日，一個載有亞馬遜（Amazon.com）訂單的紙箱，在賓夕法尼亞州埃特斯（Etters）一間房屋送達後展示。(美聯社圖片/John Zeedick) AP圖片
這與數十年前大相徑庭，當時的即時滿足意味著駕車或步行到當地商店購買商品。雖然一直有L.L. Bean或Lands’ End等公司的目錄購物服務，但送貨至少需時一周。
亞馬遜迅速改變了這些預期。該公司於1995年7月由創辦人貝索斯（Jeff Bezos）在其車庫內以網上書店形式推出，其後擴展至光碟、影碟及錄影帶，繼而玩具、服裝及其他商品，成為「萬貨店」。
檔案圖片：2015年11月20日，亞馬遜紙箱內的包裹，在肯塔基州路易斯維爾（Louisville）的聯合包裹服務（UPS）Worldport樞紐中心輸送帶上移動。(美聯社圖片/Patrick Semansky) AP圖片
2005年，亞馬遜憑藉為Prime會員提供兩日送貨服務，徹底改變網上購物模式。自此，亞馬遜及其競爭對手持續縮短送貨時間。今年，亞馬遜正推出30分鐘送貨服務。亞馬遜表示，在美國，超3億件商品，涵蓋超35個類別，均享免費Prime送貨服務。
研究公司eMarketer指出，電子商務今年應佔美國零售銷售的17.4%，即1.4萬億美元。該公司表示，亞馬遜佔美國網上市場四成份額，領先第二位的沃爾瑪（Walmart）的11.4%。與此同時，亞馬遜不僅發展成為電子商務巨擘，亦是雲端運算及人工智能領域的主要力量。
亞馬遜機電一體化及可持續包裝副總裁帕特·林德納（Pat Lindner）表示，隨著亞馬遜迅速擴張，該公司正推出一系列創新，使其包裝更輕巧、更緊密及更易回收。亞馬遜亦正逐步淘汰即棄塑膠包裝。亞馬遜將其北美地區使用即棄塑膠包裝的貨運比例，由2023年的65%降至2025年的27%。
此外，亞馬遜正減少使用其標誌性紙箱的數量。
亞馬遜表示，目前該公司約11%的全球訂單，以原廠包裝直接付運，毋須額外紙箱或信封。去年，超過一半訂單並非以紙箱付運，而是以原廠包裝或彈性包裝送達。
林德納表示，儘管如此，紙箱仍不會消失。他指出：「紙箱將永遠重要，我們將繼續創新，以滿足顧客需求。」
（美聯社）
