中國商務部發聲明指，商務部長王文濤周四在北京，與到訪的歐盟貿易專員謝夫喬維奇會面，重點討論中歐貿易與投資磋商機制。
這次是中歐貿易與投資磋商機制的第二次會議。該機制於六月成立，作為處理貿易與投資問題的常規渠道。
自首次會議以來，中國商務部一直強調對話、平等對待，並推動實現更平衡的貿易，同時反對單邊保護主義措施。
會議議程涵蓋四個範疇：貿易與投資平衡、出口管制、知識產權及世貿組織改革。
中國商務部表示，中歐雙方已進行多輪磋商，雙方均呼籲共同努力，維持作為穩定及平衡的重要貿易夥伴定位。
（CGTN）
影片截圖 CGTN圖片
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北京一個社區的社區工作者正利用12345市民服務熱線，主動處理居民的疑慮，避免其演變成正式投訴。
社工及義工定期巡視社區，與居民保持緊密聯繫，務求將社區服務更貼近民眾。
一名社區工作者的一天通常以相同方式開始，即外出巡查社區，探訪居民並親身了解問題。
這個社區長者人口眾多，約七成居民為租客，當中不少人是新遷入。一旦發生問題，他們可能不知道應向誰求助。
最近一個早上，12345熱線接獲一宗電話。一名七號樓居民表示，樓上裝修工程的噪音將她吵醒。
一名社區工作者表示：「許多租客在附近從事資訊科技行業，他們通常工作至深夜，較晚回家，翌日早上需要安靜時間休息。我們一旦透過12345熱線收到服務請求，便會立即回應。我們隨即與社區網格員及物業管理團隊合作，到現場了解情況。經我們協調後，裝修團隊同意將產生噪音的工程延後一小時。提出請求的居民對此解決方案感到非常滿意。」
這類請求通常需要多於一名員工處理。三年前，該社區引入網格化管理系統，令社區工作者、網格員及物業經理之間協調更緊密。透過及早發現仍屬輕微的問題，他們可以傳遞資訊並加以處理，避免問題升級為正式投訴。
另一名社區工作者表示：「我們嘗試透過微信與居民保持一對一聯繫，我們亦設有網格聊天群組。」
一名網格員表示：「我們所有網格員均為義工。例如，如果一棵樹需要修剪，而樹枝垂得太低，我會立即通知他們。」
社區工作者亦與長者居民保持定期聯繫，特別是獨居或有特殊需要的長者。
最近，一名居民的丈夫跌倒，需要送院，她致電一名社區工作者。
一名居民表示：「沒有他們，我們真的應付不來。那天晚上他跌倒時，我還能打給誰？我立即打給那名社區工作者。」
一名社區工作者對該名居民說：「如果你需要任何幫助，打給我便可。這就是你所需要做的。無論是關於我們的工作，抑或只是作為鄰居，如果有人需要幫助，我們都會互相扶持。」
另一名社區工作者表示：「許多問題實際上在居民提出正式服務請求之前便已解決。透過我們定期探訪居民家中，以及與他們日常對話，我們通常能夠在問題演變成正式投訴之前加以處理。」
一名社區工作者表示：「我們一直採取更詳細、網格化的社區管理方式。服務請求的數量持續下降。現在，我們幾乎沒有收到關於相同問題的重複請求。」
（CGTN）
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