土耳其設立已久的ALO 153熱線，每年處理數百萬宗市民投訴。其中，土耳其東南部城市加濟安泰普，單獨已解決超過530萬宗請求。
加濟安泰普市人口超過200萬，是該國最大城市之一。在如此規模的城市中，市民遇到問題時，未必清楚應致電哪個部門。ALO 153熱線則解決了這個疑問，市民只需記住一個號碼，市政府便會將他們的請求轉交至正確部門。
加濟安泰普的解決中心約有30名員工，全天候運作，每日接獲超過1,000宗請求。
加濟安泰普大都會市政府通訊協調中心主管巴里斯·博杜爾表示：「我們最常接獲的請求，通常涉及道路鋪設、交通及公共運輸、園林綠化、商業以及非法佔用公共空間。我們亦會接獲季節性請求，例如冬季的清雪及撒鹽，以及夏季的害蟲防治。」
部分請求被列為「緊急」，因其需要即時處理或對公共安全構成風險。這些請求範圍廣泛，包括騷擾案件、道路危險，以至需要緊急護理的受傷動物。
博杜爾解釋，其他緊急情況包括構成嚴重意外風險的開放或損壞沙井蓋、倒塌並阻塞交通或行人道的樹木，以及因過度灌溉導致的道路水浸。
這次，其中一宗請求涉及一隻受傷動物。報告送達ALO 153後，便會轉交相關外勤團隊處理。
獸醫埃爾坎·埃爾卡巴爾奇表示：「我們接獲一宗關於受傷貓隻的報告。我們會前往現場評估其狀況。如果需要即時治療，我們會在現場提供急救。否則，我們會將動物帶回醫院並在那裡開始治療。現階段我們不清楚其狀況，因此抵達後會進行評估。」
獸醫團隊抵達後發現受傷幼貓。幼貓被送往市政府的動物醫院接受治療。解決中心隨後記錄結果並更新系統中的請求。稍後，解決中心專員會聯絡報告問題的市民，確認已採取的行動並收集反饋。
市民亦可對他們收到的回應和服務進行評分，為請求處理後提供另一層面的反饋。
加濟安泰普亦引入人工智能，以加快並提高處理效率。市政府表示，這是土耳其首個將人工智能整合到市政熱線中心的城市。
ALO 153熱線數據管理主管埃爾坎·托普拉克奇表示：「我們嘗試即時接聽來電。如果來電在八秒內未獲接聽，我們的人工智能便會介入，確保市民無需等待，他們的問題能盡快得到處理。我們的員工會實時評估來電並相應地轉接。我們完全以結果為導向，並嘗試解決接獲的每一宗請求。」
人工智能可以分析來電請求、總結對話，並協助將其轉交至正確部門。它亦可標記某些可能需要更緊急關注的來電。
托普拉克奇表示：「我們的人工智能亦可進行情感分析。它會分析說話者的語氣和用詞。當使用某些表明需要非常緊急行動的關鍵詞時，人工智能會偵測到並將該來電標記為優先處理。」
加濟安泰普的153模式遠超該市。市政解決中心在土耳其各地運作，為數百萬居民提供直接與地方政府溝通的渠道。不同城市可能以不同方式管理系統，但原則相同：一個聯絡點，將日常問題與負責解決問題的公職人員聯繫起來。
（CGTN）
影片截圖 CGTN圖片
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巴拿馬鄉郊居民周六在街上醒來，因為兩次強烈地震的餘震持續數小時，令他們感到不安。
這次黎克特制7.7級及6.6級地震，震央附近有建築物倒塌，並導致這個中美洲國家多處疏散。巴拿馬大學地震學家錄得數十次餘震，包括錄得5.8級、5.5級及5.2級的餘震。
巴拿馬佩諾諾梅市周五（2026年10月9日）發生地震後，一幢部分倒塌的建築物。 (美聯社圖片/Aris Mariota) AP圖片
根據美國地質調查局資料，較早發生的地震在鄰國哥倫比亞亦有震感，震央位於赫雷拉省偏遠社區Pitaloza Arriba西南面約10公里，震源深度為10公里。
巴拿馬當局暫未將任何死亡個案歸因於這次地震。
巴拿馬城周五（2026年10月9日）發生地震後，人們站在一幢建築物外。 (美聯社圖片/Alma Solis) AP圖片
在震央東北面約64公里的殖民時期社區La Villa de Los Santos，多間房屋及一座歷史悠久的天主教堂倒塌。在街上過夜的居民正等候政府下一步指示。
房屋部分倒塌的Tony Jiménez與親戚坐在帳篷下表示：「我們從昨天下午1時起就在這裡，一直沒有離開。」他形容：「這是一件可怕的事情。我可以肯定地說，我活了90年，從未經歷過這樣的事情。震感非常強烈，真的非常強烈。」
巴拿馬佩諾諾梅市周五（2026年10月9日）發生地震後，車輛被倒塌的酒店壓毀。 (美聯社圖片/Aris Mariota) AP圖片
建築物倒塌及道路出現深裂縫的畫面，加劇了該地區的恐懼，該區近月遭受連串破壞性地震襲擊。
委內瑞拉拉瓜伊拉州在6月曾發生兩次黎克特制7.2級及7.5級地震，造成超6,500人死亡，17,000人無家可歸。8月，哥倫比亞發生黎克特制7.4級地震，至少289人死亡。
巴拿馬佩諾諾梅市周五（2026年10月9日）發生地震後，一座雕像被震離基座，倒在地上。 (美聯社圖片/Aris Mariota) AP圖片
墨西哥國立自治大學地震學系主任Carlos Valdés表示，巴拿馬的傷亡人數明顯較低，可能歸因於該國嚴格的建築法規，特別是針對首都摩天大樓的建造規定。
國家民防局的Omar Smith表示，損毀主要集中在中部省份維拉瓜斯、赫雷拉及洛斯桑托斯。他指巴拿馬城沒有損毀報告。
巴拿馬佩諾諾梅市周五（2026年10月9日）發生地震後，一輛車輛被倒塌的建築物壓毀。 (美聯社圖片/Aris Mariota) AP圖片
Smith表示，接獲數宗受傷報告，包括一名在首都約150公里外的佩諾諾梅市，被部分倒塌建築物碎片擊中的傷者。他證實該區主廣場的大教堂部分倒塌並出現裂縫，總督辦公室大樓及Dos Continentes酒店亦有損毀。
La Villa de Los Santos的聖阿塔納西奧教堂倒塌，該教堂於1938年被列為國家歷史遺產。其他地區，包括維拉瓜斯省，道路沿線出現大型裂縫。
巴拿馬城托庫門國際機場是該地區最繁忙的機場之一，2025年客運量超2,000萬人次，首次地震後曾暫停運作，但周五下午表示已重開。
巴拿馬運河管理局表示，這條全球貿易航線的運作正常。當局指首要任務是員工、船隻及船員的安全，並已派出專業技術團隊檢查設施可能受到的損毀。
巴拿馬上次造成廣泛損毀的大地震發生於1991年。一次黎克特制7.4級地震，震央位於鄰近的哥斯達黎加，造成23人死亡，559人受傷，並導致邊境博卡斯德爾托羅地區數千人無家可歸。
地震在巴拿馬很常見，特別是沿著與哥斯達黎加的邊界及其太平洋海岸，因為科科斯板塊、納斯卡板塊及加勒比板塊等多個構造板塊相互作用。
巴拿馬位於「環太平洋火山帶」，這是一個環繞太平洋盆地的40,000公里火山及斷層弧，全球大部分地震都在此發生。
地震發生後不久，區內各地湧入支持及援助訊息。Mulino周五感謝其他拉丁美洲國家領袖的支持，表示他已與智利、烏拉圭及危地馬拉等國總統通話。
美國國務院周六表示，已動員一支災難應變小組，協助當地政府提供搜救專業知識，以及空中及地面評估。美國政府亦承諾提供500萬美元人道援助。
美國南方司令部亦表示，兩架由國務院禁毒局支援的直升機，已向受地震影響的巴拿馬社區運送907公斤食物。
（美聯社）
