周日，一部聚焦北京「接訴即辦」城市治理模式的紀錄片續集舉行特別放映會，影片分享了北京市當局如何處理社區層面民生問題的真實故事。
這次放映會是為「2026年北京接訴即辦改革論壇」揭開序幕，該論壇定於周一及周二在中國首都舉行。
這部名為「您的聲音2」的新紀錄片，聚焦北京12345市民服務熱線接到的電話，記錄了該市為改善處理市民投訴所作的努力。
該片由中央新影集團製作，隸屬中央廣播電視總台，是2024年上映並曾於法國戛納電影節亮相的獲獎原版紀錄片續集。
該片透過一系列實地拍攝片段及訪談，呈現多個真實的城市治理故事。重點案例包括擴大罕見病醫療保險覆蓋範圍，以及北京四環路的翻新工程。
出席放映會的人士表示，紀錄片中描繪的故事令他們深感共鳴。
觀眾姜芃表示：「最令我感動的是罕見病兒童家長的訴求。政府認真對待他們的請求，透過協商將治療納入醫療保險系統。我對此結果深感觸動，並為生活在這座城市感到自豪。」
紀錄片於去年10月開始製作，團隊進行了廣泛的實地調研，並採訪了近百人，包括國際專家、基層官員及當地居民。
自2019年以來，北京12345熱線已處理了來自個人及企業約2億宗請求。
據該片總導演徐潔勤表示，紀錄片近距離展示了該市如何回應公眾需求，並為該市的城市治理經驗如何在世界其他地方複製，提供了重要見解。
徐潔勤說：「我們完全依賴紀錄片片段及訪談。所有故事及觀點均來自受訪者的心聲。透過這部紀錄片，我們希望觀眾能更深入了解『接訴即辦』這項舉措及其背後深厚的城市治理智慧，以及這個科學機制如何逐步完善，持續造福人民。」
紀錄片的發布與「北京接訴即辦論壇」同期舉行。該論壇以「數字時代與人民城市」為主題，預計將匯聚超3,200名嘉賓，包括來自逾70個國家及地區的國際參與者，齊聚中國首都。
（CGTN）
