Netradyne今日公布擴展代理生態系統，讓車隊團隊可利用Netradyne智能，透過現成代理處理日常任務，並自行建立代理以應對車隊關注的問題。團隊亦可在Netradyne平台或其人工智能工具上進行對話，將車隊智能轉化為洞察及行動，並從中學習，建立重複運作的代理。
Netradyne行政總裁Avneesh Agrawal指出，車隊團隊時間緊迫，難以配置報告及整合答案。他形容，代理為經理提供一個簡單且可擴展的方式，利用Netradyne智能。經理只需描述關注事項，代理便會提供相關資訊，同時確保人員保持控制。他強調，其影響已十分明顯，客戶在推出一個月內已建立超250個代理。
透過現成代理、自訂代理建立器及先進對話式人工智能功能，將Netradyne智能應用於安全及營運。 AP圖片
透過現成代理，提升日常車隊工作效率。現成代理可處理最耗時的安全工作。其中，碰撞管理代理負責處理從首次報告到解決的事故，而輔導代理則協助經理引導司機養成更安全的習慣。
現時，新增的活動代理為輔導工作加入良性競爭。經理可選擇安全優先事項及司機群組，代理便會處理其餘工作，包括評分、每日排名及司機更新。透過事前、事中及事後比較，可顯示司機在哪方面有所改進，以及在哪方面仍需支援。
自訂代理以推動優先事項。經理可透過簡單語言描述代理所需執行的任務，例如編製一份司機嘉許名單，或準備燃油效率輔導套件。然後，他們選擇司機群組、條件及時間表。代理會在入口網站或透過電郵提供更新的發現及建議，確保每位客戶都能獲得符合其優先事項的分析，而無需重新建立報告。
從實時車隊數據獲取答案並轉化為代理。經理可就其車隊提出問題，並從實時車隊數據中獲取答案。後續問題可深入探討變化原因及方式，包括按司機、群組、行為或時間段進行分析。當某個答案證明有用時，便會成為一個按時間表運行的代理。
將車隊智能整合至團隊現有工具。Netradyne MCP已將車隊情境擴展至ChatGPT及Claude等人工智能工具，讓團隊可在其現有工作環境中查詢車隊資訊及建立代理。
這些新的現成代理、自訂代理建立器及對話式車隊智能功能，已向美國及加拿大地區的Netradyne直接客戶提供。
ATA MCE ’26的參加者可在Netradyne的展位24077號，親身體驗這些功能。
關於Netradyne：Netradyne為北美、歐洲及亞洲的商業車隊提供人工智能驅動的司機安全及車隊管理技術，協助團隊降低風險、提高燃油效率，並支援持久的司機行為改變。
（美聯社）
美國運通今日公布其「意圖智能框架」，詳細闡述公司建議如何捕捉及驗證客戶的購買意圖，然後再由人工智能代理完成交易。該框架隨後會在整個交易生命周期中，將該意圖作為控制機制保留。美國運通透過公開其框架，旨在推動業界在代理商務中，就意圖建立一套通用方法。
「意圖智能」的核心是一種有別於現有實施方案的方法，它在交易生命周期中，更早地將客戶授權的購買意圖提供給發卡機構，即在代理執行購買之前。這可使客戶的意圖在整個交易中充當控制機制，旨在協助最終的購買與客戶批准的內容保持一致。該框架可透過美國運通代理商務體驗（ACE）開發套件獲取。
美國運通發布意圖智能框架 助代理商務建立信任 AP圖片
美國運通全球創新主管盧克·格布表示：「將信任融入人工智能驅動的交易，對於代理商務的普及至關重要。在代理交易前提供授權的購買意圖，可讓發卡機構更有信心，相信代理是按照客戶意圖行事，同時亦有助發卡機構主動管理風險，並減少整個支付生態系統中發生昂貴爭議的機會。」
意圖智能
在代理商務中，客戶會告知人工智能代理其需求，並授權其在符合特定條件時進行購買。「意圖智能」旨在提供一種方式，將客戶的購買指示貫穿整個交易生命周期。其運作方式如下：
用戶意圖的收集方式可能因代理商務模式而異。「意圖智能」旨在靈活適應這些模式，無論由誰捕捉意圖，同時協助在整個交易生命周期中保留用戶授權的內容。
意圖智能與ACE開發套件
作為發卡機構和網絡，美國運通帶來了涵蓋支付交易兩方面的視角——從客戶如何授權和管理購買，到商戶、發卡機構和支付網絡如何安全地處理這些交易。這些經驗為美國運通在人工智能代理開始代表消費者進行交易時，如何處理信任、風險、客戶控制和互操作性等問題提供了依據。
美國運通開發「意圖智能」作為ACE的核心服務，旨在將該視角帶入代理商務。隨著代理生態系統的不斷發展，美國運通正積極開發ACE套件整合。
推動代理商務的通用標準
美國運通致力於與業界合作，協助推動代理商務的通用、可互操作標準。這包括與EMVCo合作，支援安全的基於卡的代理交易，並支援x402基金會的工作，以推動互聯網原生支付的標準。
了解更多意圖智能
關於美國運通
美國運通（紐約證券交易所：AXP）是一個由科技驅動的全球支付及高端生活品牌。我們全球的同事以差異化產品、服務及體驗支援客戶，豐富生活並建立商業成功。
美國運通於1850年在紐約成立並總部設於當地，其品牌建立在信任、安全、服務以及提供創新和會員價值的豐富歷史之上。我們致力於每天為廣泛的消費者、中小型企業和大型企業提供全球最佳的客戶體驗，並在我們的全球網絡中與數百萬商戶建立和管理關係。
（美聯社）
