港鐵聯同協康會香港明愛推關愛措施 車站設巡迴展覽及減壓感知玩具

港鐵表示，為讓每位乘客都能更安心及自在出行，公司聯同協康會及香港明愛陸續推出一系列關愛措施，從加深公眾了解、加強前線培訓及增設支援配套三方面著手，推動更友善的乘車環境。

在加深了解方面，港鐵於10月尾及11月中旬設有車站巡迴展覽，藉此加深公眾認識有特殊教育需要（SEN）朋友的出行需要。

交流層面上，港鐵聯同教育心理學家為前線同事提供培訓，提升溝通及支援技巧。港鐵又提到，今年暑假邀請了超過150名SEN小朋友及家長參與車站導賞團，探索車站運作的基本知識，拉近彼此距離。

支援配套方面，車站增設減壓感知玩具「『感』囊」，當乘客在旅程中需要額外情緒支援時，同事會按情況提供予乘客及照顧者使用；而「關愛共乘」手機應用程式亦即將推出減壓小遊戲。

港鐵在帖文中強調，用心了解乘客需要之餘，亦少不得大家的理解與包容，一同建立更友善的乘車環境。

港鐵聯同協康會香港明愛推關愛措施 車站設巡迴展覽及減壓感知玩具。港鐵FB圖片

港鐵聯同協康會香港明愛推關愛措施 車站設巡迴展覽及減壓感知玩具。港鐵FB圖片

港鐵聯同協康會香港明愛推關愛措施 車站設巡迴展覽及減壓感知玩具。港鐵FB圖片

港鐵聯同協康會香港明愛推關愛措施 車站設巡迴展覽及減壓感知玩具。港鐵FB圖片

港鐵10月23日晚約9時許接獲乘客反映，指在油麻地站及土瓜灣站乘坐的荃灣綫及屯馬綫列車出現異味，部分乘客表示有輕微不適。

資料圖片

港鐵人員隨即登車了解，未發現異味，並向相關乘客提供協助，乘客其後繼續行程。為審慎起見，車務控制中心已安排涉事列車返回車廠檢查。港鐵已就事件報警，警方列作「雜項」處理。