香港2026年10月23日 /美通社/ -- AI正在從「輔助工具」走向商業世界的「執行層」。
過去，企業使用AI，更多是寫文案、整理數據、回覆消息；隨著Agent能力逐漸成熟，AI開始嘗試完成更長的任務鏈——理解需求、調用工具、執行操作，甚至參與交易。
對於以商戶服務為核心的支付企業而言，這意味著一個新的變化：AI不只是幫助商戶經營，而是開始嘗試直接參與經營。
移卡正在沿著這條路徑佈局。近年來，公司將AI逐步應用於支付、營銷、客服和商業營運等場景，並進一步向AI Agent延伸。旗下富匙科技推出的Fynix AI Shop，就是這一佈局在海外市場的具體落點。
AI開始替商戶「幹活」
在新加坡，一家連鎖門店每天可能要處理大量瑣碎工作：顧客通過WhatsApp諮詢價格，有人預約服務，也有人詢問營業時間。
過去，這些工作往往需要客服和營運人員分別處理。現在，AI開始能夠接手其中一部分。
例如，AI可以自動回答顧客問題，引導預約，並根據用戶歷史行為生成營銷建議，再完成後續觸達。
區別在於，傳統AI更多是「回答問題」，而Agent開始嘗試「完成任務」：人提出目標，AI負責執行。
對於中小商戶而言，這種變化更為直接，相比再多裝一個軟件，他們更需要一個能真正幫他們完成經營工作的「數字員工」。這一需求在東南亞市場尤為明顯，而數字員工應用正是移卡的優勢所在——既有多年技術積累，也已在內部廣泛應用。
長期服務當地商戶的過程中，富匙發現，不少中小商戶的數字化仍然是「拼接式」的：收銀、會員、營銷、客服分別使用不同系統，數據彼此割裂，經營動作高度依賴人工。
Fynix AI Shop試圖解決的，正是這種割裂。
目前，Fynix AI Shop是移卡旗下富匙推出的AI Agent產品。在具體應用中，Fynix AI Shop可以連接CRM、支付以及WhatsApp、Google、TikTok Shop等外部生態，幫助商戶完成智能客服、內容生成、用戶管理以及交易等環節。
過去，一個老客促活可能需要營運人員分析數據、制定規則、製作內容，再通過不同渠道觸達；現在，其中部分流程可以交給Agent完成，商戶只需確認關鍵決策。這背後其實是經營方式的變化：人做判斷，AI做執行。
移卡的AI優勢，來自真實商業場景
Agent真正落地，並不是把大模型接入軟件這麼簡單。
AI要參與經營，需要知道客戶是誰、賣什麼、如何交易，還要能夠調用CRM、支付及其他外部系統。因此，Agent的能力不僅取決於模型，也取決於企業長期積累的數據、業務系統和真實商業場景。
這恰恰是移卡過去多年積累的能力。
從支付出發，移卡逐步延伸至營銷、客戶服務和商業營運，並持續積累海外商戶服務經驗。AI Agent則像一層新的「智能連接層」，將原本分散的能力重新組織起來。
在這一體系中，AI負責理解和執行，CRM提供用戶信息，支付完成交易，外部生態負責觸達和履約。當這些能力真正連接起來，AI才可能從「會說話」走向「會做生意」。
過去，支付解決的是「錢怎麼收、錢怎麼付」；但對商戶而言，交易只是經營的一部分，獲客、轉化、復購同樣重要。移卡也在跨境支付業務中探索AI在智能風控、欺詐識別、支付路由、合規審核及資金管理等環節的應用。
從這一角度看，AI並不是支付業務之外憑空增加的一條新業務線，而是在逐漸進入原有業務體系。支付提供交易基礎，數據連接商業場景，AI Agent承擔經營執行。
從支付到商業服務，再到AI Agent，移卡正在探索的，或許不只是一個新的AI應用場景，而是支付企業與商戶關係的一次延伸——從交易服務者，進一步走向商戶經營的參與者。而AI Agent，正在成為這場變化中的新入口。
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JINGDONG Logistics 將透過 Anchanto 的營運體驗 (OXM) 平台協助客戶進駐，藉助超過 200 項現成整合功能，連接網上銷售渠道與物流營運
- JINGDONG Logistics 已與 Anchanto 建立合作，協助包括韓國品牌在內的客戶，透過單一平台在全球電商平台開設及管理網店。
- Anchanto 的 OXM 平台為 JINGDONG Logistics 提供支援多賣家、多電商平台的營運模式，讓公司在第三方物流 (3PL) 業務持續增長的同時，更快為新客戶啟用服務。
韓國首爾2026年10月24日 /美通社/ -- JINGDONG Logistics 是領先的科技驅動供應鏈解決方案及物流服務供應商，也是中國最大零售商 JD.com 旗下的物流公司。公司已與 Anchanto 建立合作，進一步加強面向韓國品牌的跨境電子商貿物流服務。
隨著韓國品牌積極探索新市場的機遇，市場對能夠協助品牌同時進駐多個國家電商平台的物流合作夥伴需求日增。JINGDONG Logistics 正投資建設數碼商貿基建，讓商戶能夠在不同國家及銷售渠道開設網店、管理營運並拓展業務。
JINGDONG Logistics 韓國區總經理 Zuo Da 表示：「隨著越來越多客戶尋求國際發展，我們支援不同國家多個電商平台的能力變得日益重要。透過與 Anchanto 合作，我們能協助客戶更快進駐全球電商平台，並以更集中的方式管理各平台的業務，讓他們在拓展國際市場時更迅速、更高效，亦更能掌握營運情況。」
JINGDONG Logistics 將透過 Anchanto OXM 平台，為合作夥伴提供統一的營運環境。合作夥伴可以集中管理產品、庫存、訂單及電商平台營運。平台內置超過 200 項整合功能，可連接電商平台、網店、物流及企業系統，有助簡化客戶接入流程、降低營運複雜程度，並加快開拓亞太區 (APAC)、歐洲、中東及非洲 (EMEA)，以及北美的新市場。
Anchanto 韓國區負責人 Seonwook Ko 補充：「韓國品牌已準備好將產品銷往全球，需要能夠協助他們迅速、安全地進駐全球電商平台的合作夥伴。我們很榮幸與全球供應鏈領導企業 JINGDONG Logistics 合作，讓這個目標得以實現。憑藉我們的技術及駐韓國團隊，我們將協助 JINGDONG Logistics 讓品牌更快開展銷售，並在其國際業務發展的每個階段提供支援。這次合作標誌著 JINGDONG Logistics 與 Anchanto 更廣泛合作的開端。雙方均致力提升數碼商貿能力，協助企業在全球互聯互通的市場中發掘新機遇。」
關於 JINGDONG Logistics
JINGDONG Logistics（香港交易所股份代號：2618）是領先的科技驅動供應鏈解決方案及物流服務供應商。公司透過旗下國際物流品牌 JoyLogistics 及 JoyExpress，提供涵蓋倉儲、運輸、最後一哩配送、大件貨物物流、冷鏈、跨境物流、端到端供應鏈管理及技術解決方案的全面服務。憑藉業界領先的智能倉儲、自動化技術及數據驅動營運，JINGDONG Logistics 為全球企業及消費者提供更快捷、更可靠及更可持續的物流服務。JINGDONG Logistics 正構建全球智能供應鏈網絡，結合本地倉儲與綜合國際運輸能力。截至 2025 年 12 月 31 日，公司在 25 個市場營運超過 1,600 個自營倉庫，以及 2,000 個由第三方業主營運的雲倉，總建築面積超過 3,400 萬平方米。在全球範圍內，JINGDONG Logistics 營運近 200 個保稅倉、直郵倉及海外倉。
關於 Anchanto
Anchanto 是一家總部位於新加坡的 B2B 軟件即服務 (SaaS) 公司，為 12 個國家的物流服務供應商、品牌及零售商提供訂單管理、倉庫管理及包裹追蹤軟件。其韓國團隊透過獲 ISO 27001 認證的軟件，以及與 Naver Shopping、Amazon、Shopee、Lazada 等超過 200 個電商平台、承運商及企業系統的直接整合，為本地及區內領先企業提供支援。
媒體聯絡人
姓名: Charles Py
職銜：Anchanto 首席市場營銷官
電郵：Charles.py@anchanto.com
網站：anchanto.com
Anchanto 與 JINGDONG Logistics 攜手，助韓國品牌透過全球電商平台拓展銷售
Anchanto 與 JINGDONG Logistics 攜手，助韓國品牌透過全球電商平台拓展銷售
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