遠至2004年10月銀行史上最大的擺烏龍事件：星展銀行美孚分行將83個客戶的保險箱，當垃圾銷毀。近至上個月聯合航空暴力趕客事件等等…
在現今世界，我們雖然累積了很多技能知識（know-how），然而，沒有理由發生的錯誤，卻依然層出不窮。不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。
《紐約客》主筆，寫過《一位外科醫師的修煉》與《開刀房裡的沈思》兩著散文、哈佛大學衛生政策與管理學系助理教授，也是世界衛生組織（WHO）手術安全檢查表研究計劃負責人葛文德（Atul Gawande）在他的《檢查表：不犯錯的祕密武器》（The Check Manifesto）中解釋，知識的龐大與複雜已超過個人能力所及，換言之知識與實踐出現落差。不管是程式設計師、財務經理、消防隊員、警察或律師，幾乎所有專業人士的工作都變得錯綜複雜，儘管訓練時間再長、再嚴格，在技術上精益求精，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。不要說像我們這些普通人，即使是專家，一樣要面臨兩大難題：記憶力不夠可靠而且無法保持專注。我們往往會為了處理緊急事件，就疏忽了一些常規、繁瑣的工作。例如醫生，病人正在嘔吐，焦心的家屬一直問醫生是怎麼回事，醫生就可能忘了幫病人量脈搏。
葛文德深入各個領域取經，包括建築界、航空界、餐飲界、基金投資界等，發現很多人都沒有想到，其實只需懂得使用一個簡單的東西，就可以以簡馭繁，避免疏失，讓人臨危不亂，提高工作效率，甚至團隊精神，這就是「檢查表」。
最神奇的是，葛文德在書中教大家設計的「檢查表」，非常簡單，只有1頁，包括5到9個關鍵項目、花不到90秒就可以完成。現實上，他設計了一個手術安全檢查表，與世界衛生組織合作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發症。
今天，不管是程式設計師、財務經理、消防隊員、警察或律師，幾乎所有專業人士的工作都變得錯綜複雜，只靠記憶做事，必然會有疏漏。讀請這本書，做一個屬於你的行業的「檢查表」，不但可以減少犯錯，仲可能立個大功也未定。
Twitter及Square公司創立人湯姆漢克斯（Jack Dorsey） 經當引用書中內容，並且要求新同事必讀的一本書。
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