消委會發現，本港部分家電零售商提供的電器延長保用計劃的「不保事項」較原廠計劃更多，銷售欠透明度，而且維修索償手續繁複，建議消費者在缺乏相關資訊下不要貿然購買。
消委會指延長保用計劃維修索償手續繁複。
消委會指出，不少新款雪櫃都有製冰功能，如製冰出現問題，在延長保用計劃下，可能會被界定為雪櫃的非基本功能而不獲賠償。例如個別手機附有手寫筆，如手寫筆不能正常使用，由於手機在沒有手寫筆下仍能正常操作，有向消委會投訴的消費者稱因此不獲賠償。另有延長保用計劃不包括拆卸、運輸及安裝大型家電的費用，須由消費者自行承擔。
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消委會提醒，延長保用計劃的索償手續繁複，例如需向客戶服務主任說明故障情況，或需要預支維修費等。
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消委會指出，消費者購買延長保用計劃時，大多無機會仔細閱讀條款細則，建議在缺乏資訊下，不應貿然作出購買決定。
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