唐狗「未雪」在港鐵粉嶺站懷疑被列車輾爆慘死，港鐵聲稱認為狗隻在月台底情況安全，容許列車駛入，做法惹起極大爭議。有團體到港鐵總部抗議，批評港鐵處理失當，容許列車撞死狗隻，要求港鐵問責及道歉。港鐵高層即場向公眾道歉。
本網記者攝
逾百名市民響應網上號召，在九龍灣港鐵總部外集會，高舉寫有「強烈譴責，濫殺無辜」等字句，又手持唐狗試圖爬上月台、被列車撞死後照片，要求港鐵交代事件。參加集會的包括「香港18區動物保護專員」成員、義工及市民，立法會議員公民黨梁家傑、毛孟靜及社民連梁國雄都有出席。
港鐵在現場架起鐵馬應對，亦有警員到場。示威者在總部外張貼橫額及花牌，又進行默哀儀式。
一名集會人士情緒激動，向港鐵車務總監金澤培高呼：「每個生命都好寶貴架！」金澤培就隨即回應：「我都好想鼓掌！」之後就連忙拍手幾下，續稱安全是港鐵首要目標，營運以安全第一，不會因行車而忽略安全。
召集人麥志豪批評港鐵在事後隔一段時間才作出回應，不重視事件，事件在網上流傳及網民發起聯署後，港鐵再作的回應亦前言不對後語。
他形容港鐵處理唐狗的手法荒謬，並質疑月台職員為何沒有致電愛護動物協會及漁護署求助。他又指港鐵在輾斃狗隻後，未有正確處理屍體，又不為狗隻掃描晶片，據他收到消息，狗隻是有主人的。
金澤培解釋，當時內部並無限制要在多少分鐘內處理事件，但月台職員不知如何協助狗隻返回月台，見到狗隻留在月台底部認為安全，之後要求所有列車以手動操作。其後有人稱在粉嶺發現狗隻，月台隨即向列車發放緊急手號，列車剎停後，但未有發現狗隻，列車駛離後就發現狗隻屍體。
金澤培又話，對於不能救起狗隻感到難過，向公眾道歉。他發言時，一度被示威者打斷，有人高呼他「笑裡藏刀」。之後他應團體要求，向狗隻遺照獻花。
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有份參與集會、養狗8年的陳小姐表示接受金澤培的道歉，認為他有誠意，港鐵高層能做到這地步是有修養的表現，她早前的怒氣已消，狗死都無辦法，希望不要再有同類事件發生。不過她認為港鐵職員的做法有欠智慧，認為如果當時職員給狗隻一塊木板，都可以幫狗隻返回月台。
團體要求港鐵立即成立專責小組徹查事件，並公開調查報告，若發現涉及人為過失，港鐵必須問責及公開道歉，又要求港鐵立即制定動物闖入路軌的應變措施及程序，避免同類事件再發生。
團體代表之後與港鐵高層進入總部開會，又表示晚上會到東鐵上水站悼念。