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屈臣氏新零售模式 增科技元素購物過程更互動

屈臣氏增加科技元素，改善消費者的購物體驗。

在科技引領下，香港屈臣氏近年積極發展新零售模式，連結綫上及綫下，繼去年在旗下分店增設智能「點購站」，今年專於實行健康策略，先後推出健康為本的「WatsonsHealth」手機app，以及獨家發售基因檢測套裝。香港屈臣氏董事總經理張慧屏表示，年輕一代愈來愈注重健康，對數碼醫療保健的需求也不斷提升，故積極為顧客提供個人化健康資訊，「我們希望從預防疾病入手，讓他們控制自己的健康。」

張慧屏期望，為顧客提供個人化健康資訊，讓他們從預防疾病入手，控制自己的健康。

為制訂更精準的營銷策略，屈臣氏集團早於一二年積極投資數碼科技，包括加強大數據分析，預計二○年累計投資額將達十億元。十多年前加入屈臣氏的張慧屏坦言，科技日新月異，顧客可從社交媒體群組互通消息，更容易接收各類保健及美容資訊，「作為行內數一數二的零售商，必須與時並進，加強數碼化發展，讓實體店與科技配合，為顧客帶來更多體驗。」

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