共度時艱~
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港鐵表示，有見近月新型冠狀病毒疫情對香港社會各界造成極大挑戰，決定推出多項特別支援措施，與市民共度時艱。有關措施包括今年全年港鐵車費不會有實際調整，以及港鐵全綫車站及13個商場中小型租戶可獲減免2020年2月及3月一半租金。
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港鐵行政總裁金澤培博士表示，自今年1月新型冠狀病毒蔓延以來，港鐵在本地車務、車站商務和港鐵商場的收入均受到很大影響，但眼見社會各界在疫情下承受極大壓力，個別中小型租戶在經營上亦面對不少困難。港鐵作為香港的一份子，際此艱難歲月，希望略盡綿力，在力所能及的情況下為市民作出一點支持。
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港鐵表示，承諾令乘客支付的實際車費今年內維持不變，中小型租戶在2月和3月繳付的租金則會減半。港鐵又指，車費方面，原定今年4月4日結束的「程程3.3%車費扣減」優惠，將會延續至今年6月底，讓乘客可繼續以現行車費乘搭港鐵。因應上述安排，「港鐵都會票」、5款「全月通加強版」和「屯門 – 南昌全日通」亦會維持現行售價至今年6月底。
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港鐵表示，雖然2020/21年度的票價調整幅度，仍有待政府統計處於今年首季稍後時間公佈2019年12月運輸業名義工資指數按年變動幅度和其他相關數據後，才可按票價調整機制計算出來，但公司已決定透過車費扣減優惠或其他安排，令港鐵車費在2020年餘下時間不會有實際調整。具體安排詳情待今年3月底相關統計數字出爐後公佈。實行此計劃後，使用八達通乘車的票價自2019年1月起至今年（2020年）底維持不變。
對於港鐵所有車站及13個商場的中小型租戶，港鐵亦決定減免租戶今年2月及3月一半租金，他們會在日內接獲減租通知。港鐵之後亦會按個別情況為大型租戶提供支援。
