電訊供應商中國聯通(香港)今日凌晨出現網絡故障，令用戶無法通電話及上網，約12小時後才在Facebook公佈事件及致歉，據悉服務迄今仍未恢復。用戶怒轟中國聯通不負責任，在事件發生大半天後才交代事件，客戶服務熱線又無人接聽。用戶指正值復活節長假期開始，害怕會一連五日求助無門，非常憤怒及無奈，要求賠償及解約。
中國聯通(香港)網絡故障，客戶未能使用服務逾14小時。
中國網通（香港）有限公司，今日中午12時許在其Facebook專頁及網站向客戶表示，由於網絡故障，致現時未能使用服務，現正緊急搶修中，向客戶致歉，指有最新消息將通知各位。
有客戶在公司的Facebook專頁留言指，由今日凌晨12時許開始已經無法接收訊號，批評中國聯通在事件發生後10多個小時才發通知，又不接聽客戶的求助電話，極不負責任。「Ｅ家先講仲要係fb 講！我打爆唒門市同customer serviceＤ電話都打唔通同冇聽！可怒也」、「客戶服務熱線為何一直不通，你們是一家不付（負）企業責任的公司。」、「係香港第一次聽到有電訊商可以中斷服務咁多個鐘，仲要咁遲先識得係Facebook 發佈。」又有人指海外服務均受影響，不少台灣用戶用香港聯通的富士卡到日本用，但同未能上網。
網民怒轟中國聯通不負責任。
剛好今天是復活節長假期開始，有客戶害怕會一連五日求助無門：「你地深夜/復活節原來無人開工, 遲左12粒鐘先有公告?」、「一個負責任電訊商。是否應該最小在故障後2-3hr就在官網或fb或其他途徑作公佈給客戶一個交待呢？由昨晚凌晨到現在都中午了，才有這簡短說明情況，剛好今天開始連續假期，客戶求助無門，實在讓人失望」。
網民怒轟中國聯通不負責任。
又有人指其手機是用作業務用途，未能收接電話令他蒙受損失：「為什麼可以由昨晚十二點開始，到現在下午一點仍然未維修好？而且要到Facebook 專頁才知道是網絡故障，身為客戶的我（與其他人）就一直毫不知情！這一回真的不能原諒，好多業務上的事情就因為沒有電話訊號而被迫暫停，這些損失你們會怎樣賠償？！」
亦有人未能聯絡上家人焦急不已：「你知唔知好多人唔裝固網電話架？我今日成日揾唔到個老人家呀！你依家教我點做？如果有咩事你點負責？」客戶紛紛要求賠償及解約：「麻煩解約，不用回水，我要轉台」。
本網曾致電中國聯通，但未能聯絡上。通訊事務管理局表示現正了解事件。
