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消委會:二手傢俬回收公司收費欠清晰 入牆訂造無市場

社會事

消委會:二手傢俬回收公司收費欠清晰 入牆訂造無市場
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消委會:二手傢俬回收公司收費欠清晰 入牆訂造無市場

2020年03月16日 10:40 最後更新:11:16

消委會檢視 7間二手傢俬回收服務公司。

重用二手傢俬可實踐「惜物、減廢」文化。消委會檢視本港7間提供二手傢俬回收服務的公司,認為大部分的收費都不清晰,建議業界增加透明度,讓消費者獲得全面正確的資訊。

入牆、訂造、太舊、已損壞或褪色的傢俬,一般不被接受回收。傢俬設計公司FB圖

入牆、訂造、太舊、已損壞或褪色的傢俬,一般不被接受回收。傢俬設計公司FB圖

消委會於去年11至12月,向11間提供二手傢俬回收服務的公司發出問卷,查詢相關服務的收費及資料,包括可回收傢俬種類、回收準則、所需時間、收費、售後服務及處理二手傢俬的方法等,最終有6間回覆。消委會建議業界增加透明度,讓消費者獲得全面正確的資訊,提升他們的信心支持重用二手傢俬的理念。

大部分二手傢俬回收服務公司都會收費,且需時等候上門回收。資料圖片

大部分二手傢俬回收服務公司都會收費,且需時等候上門回收。資料圖片

調查結果顯示,7間回收公司中,有5間會視乎傢俬的質量、數量、地區或實際環境而決定收費,只有1間設有較清晰的收費表供參考;若回收的傢俬屬高價值,1間或會在扣除人工等成本後付費回收;1間則提供免費或收費選項,選擇免費服務或需輪候較長時間。另有1間回收公司會提供免費服務,除非回收超大型傢俬,或回收地點需經樓梯搬運,便會收取每層每件$50至$100的搬運費,最高只搬5層。

若回收的傢俬屬高價值,1間或會在扣除人工等成本後付費回收。資料圖片

若回收的傢俬屬高價值,1間或會在扣除人工等成本後付費回收。資料圖片

回收的傢俬外觀需較新淨、可重用及結構安全,大部分公司更會視乎傢俬的款式、數量、搬運地區或尺寸而決定是否回收。個別公司對回收部分需要拆裝或特別處理的物品,例如碌架床架、組合櫃、座地/枱燈等,或會有特定要求,包括是次調查的1間公司指明只接受不需拆裝的衣櫃。至於入牆、訂造、太舊、已損壞或褪色的傢俬,一般不被接受回收,當中1間表明不會回收個別品牌的傢俬;而回收的電器產品則需功能正常。因此消費者打算回收傢俬時,應仔細確認該件傢俬是否符合回收公司的要求。

資料圖片

資料圖片

雖然調查的公司都會要求消費者預先傳送有關傢俬資料作參考,評估會否回收及相關收費,但若上門時發現傢俬的實際質量或數量與描述有差異,1間公司會拒絕回收,並表示如全部回收物品都未能回收,仍會收取運輸及人手成本的費用;5間或會拒絕回收,當中3間會視乎情況而額外收費;餘下1間會與消費者商討,或收取額外費用。

回收的傢俬及後主要在店鋪、工場或網上銷售。3間回收公司會將部分傢俬捐贈予有需要人士、慈善團體或街坊鄰里,其中1間更聲稱會讓人免費自取。

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接受表演退款人士需先同意撤銷投訴 黃鳳嫺認為安排合理 

2024年03月19日 09:47 最後更新:09:48

黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

資料圖片。AP圖片

資料圖片。AP圖片

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元。至於購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款,她表示,消委會一向不鼓勵購買這類門票,因為一旦出現爭議,退款只給予交易的一方,而並非持票入場者。

黃鳳嫺說,消委會已提醒主辦單位作出退款安排時,不要繁複手續、需有合理時間及多些渠道通知消費者。門票銷售分兩大類,絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,消委會已提醒留意外幣結算的交易,不要因為匯率差價引致爭拗,應以當時交易的貨幣安排退款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,18日晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者可接受退款一半,又或者不確認而繼續透過民事等方式追討。

吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。由於是電子票,主辦方不知誰是入場者,所以只可以退款予交易方,他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但今次做法有困難,因為主辦方不知門票誰屬。

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