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拼機回國不易!「18萬1張票」是特例 有人轉機3次被困

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拼機回國不易!「18萬1張票」是特例 有人轉機3次被困
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拼機回國不易!「18萬1張票」是特例 有人轉機3次被困

2020年03月17日 16:27

(原標題:「拼機」回國不容易,不僅僅是18萬一張機票的問題)

據美國約翰斯·霍普金斯大學最新實時統計數據顯示,截至北京時間3月16日8時33分,全球累計確診新冠肺炎病例超過16萬例,中國以外確診超8.5萬例,達86435例。全球疫情趨於嚴峻,各國開始不斷升級疫情防控措施,不少境外華人因工作、學習或生活等原因準備選擇回國,讓近期海外多地回國的機票價格大漲。據多個購票平台顯示,未來一段時間內的海外航線的機票價格趨於下降,但考慮疫情期間各國多變的入境政策與偏低的航班執行率,多位民航人士表示,目前並不能對未來一段時間內的國際機票走向做出科學準確預測。

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「18萬一張機票」其實是特例,公務機極少能「拼機」

3月16日中午,一個四百多人的公務機人士微信群里出現一條買家信息:「倫敦15人包整機,近期倫敦回國可飛任一城市,如哪家可接請私信我。」在定期航班回國一票難求的情況下,“公務機18萬一張機票”的新聞被刷屏。新京報記者了解到,事實上,公務機包機、「拼機」回國也並非易事。上述倫敦包機回國的訴求,也受到北京乃至全國範圍內對公務機入境管理控制的影響,實現很難。

新京報記者了解到,公務機公司的服務主要分為三種:公務機託管、包機、旅行。託管服務一直是公務機服務公司最穩定的一塊業務。包機服務,也就是上文提到的服務,最近受到公眾的格外關注,連行業內人士都說,「市場上差不多都傳瘋了,基本上是一機難求的狀態」。旅行包機服務也受疫情影響,有較大幅度的減少。

公務機行業資深人士許女士對新京報記者介紹,網上風傳的「18萬一張機票」說的是金鹿公務航空有限公司(以下簡稱“金鹿公務”)的波音787,這其實算是特殊案例,因為一般的公務機都不會是波音787這麼大的機型。在公務機領域,波音737已經算是“豪華別墅”級別的機型,波音787更是鳳毛麟角;而且,嚴格意義上來說,公務機是不會賣座位的,“包機就是包機,不單獨賣票、賣座位”。目前在網路上看到的截屏信息,應該是受到疫情特殊情況影響,“大家集中都想包機,而且公務機私密安全、航線靈活”,才會出現「拼機」的現象。

根據許女士所言所推斷的金鹿公務波音787機型內部圖。圖/金鹿公務官網截圖

至於價格,許女士認為,金鹿公務的這架波音787公務機很大,飛一趟運營成本也很高,再加上特殊時期運營成本上漲,所以才會出現18萬元一張票的情況。

對於公務機航線的價格,許女士透露,現階段的包機市場上,已經基本找不到飛機,因為「本來飛機就少,而且每架飛機座位、航程、運營成本都不一樣,所以沒法給出一個相對準確的報價」。

原本小眾的公務機受到了公眾前所未有的關注,許女士也有幾分無奈:「朋友圈裏之前賣口罩、賣體溫計的人,現在都開始賣包機了,其實很多都是騙子。如果有包機需求的話,一定要找到正規承運的航空公司,避免產生一些額外損失。」

另據業內人士透露,目前北京已經開始限制國外包機入境,且這種限制有擴大到全國其他地區的趨勢。

轉機三次計劃回國辦簽證,最終還是困在洛杉磯

進入3月以來,遠在美國紐約的李女士每天都過得很焦慮,她的簽證很快就要到期了,但因新冠肺炎疫情的影響,遲遲無法歸國。

因長期在美國紐約工作,李女士需定期回國續辦簽證。今年1月初,李女士就已預訂好了3月回國的機票。但隨著疫情暴發,1月底至2月初,美國的航空公司先後宣佈暫停中國航線。已預訂的直飛北京的航班被取消,李女士不得已以更貴的價格預訂了從紐約中轉首爾再抵達北京的航班。令人意想不到的是,2月下旬,疫情在韓國也開始迅速蔓延,李女士在首爾中轉航班的計劃再一次被擱置。

隨著全球疫情的變化,各國航班政策變動愈加頻繁,可供李女士選擇的回國航班也越來越少。在費盡周折後,李女士又以比第二次購票更貴的價格購買了紐約-洛杉磯-溫哥華-東京-北京的多趟轉機機票。北京時間3月15日,李女士從紐約抵達洛杉磯沒多久,就獲悉洛杉磯飛溫哥華的航班被取消了。

就在同一天,李女士獲知,北京市宣佈從3月16日零時起,所有境外進京人員,均應轉送至集中觀察點進行14天隔離觀察;集中隔離觀察期間,隔離人員費用需要自理。

李女士的經歷並非個例。2月下旬以來,隨著全球疫情的蔓延、告急,許多境外華人因各種原因加速了回國的準備,但機票卻早已一票難求。飛友科技數據顯示,自疫情暴發以來,我國國際航班的執行率一路走低,最低時不足30%。

此外,飛友科技最新數據顯示,截至3月15日零點,美國累計確診人數為2655人,往返中國內地執行航班量為27班,執行率為20.15%;英國累計確診1140人,往返內地執行航班量為9班,執行率為32.14%;法國累計確診3661人,往返內地執行航班量為6班,執行率為22.22%;義大利累計確診21157人,往返內地執行航班量為2班,執行率為18.18%。

圖/飛常准微博截圖

海外多地回國航班為中轉航班,價格同比大幅上漲

隨著國際航線執行率的一路走低,國際航線的機票價格一路高漲。

新京報記者在某在線旅遊平台發現,3月18日,有24趟從美國洛杉磯飛北京的航班機票在售,其中除一趟中國國航執飛的航班為直飛以外,其餘全部為中轉,經濟艙票價從2443元至41667元不等。另有4趟航班已取消行程。

圖/某在線旅遊平台APP截圖

中國國航執飛的從洛杉磯直飛北京的航班原計劃共有2趟,其中3月18日13:20起飛的航班已被取消,只剩一趟當天1:40起飛的航班,該航班3月16日10點預訂經濟艙的票價已經漲至41667元,且顯示票少。新京報記者在某在線旅遊平台展示的該航班歷史價格數據發現,從2月16日至今,該趟航班的機票預訂價格就從6096元一路飆升至目前的4萬多元,而3天前的3月13日,這趟航班的票價也只不過13041元。

圖/某在線旅遊平台APP截圖

3月18日,從美國紐約飛北京共有21趟航班機票在售,全部為中轉航班,票價從4498元至33768元不等,而去年同期購買該航線機票的最低價格為2829元。

圖/某在線旅遊平台APP截圖

3月18日從法國巴黎飛北京的航班共有5趟在售,另有3趟被取消,票價最低為14653元,最高為32607元,而去年同期購買該航線機票的最低價格僅有1607元。

圖/某在線旅遊平台APP截圖

此外,新京報記者在該在線旅遊平台還發現,近期英國倫敦飛北京的航班票價均在13000元以上;加拿大溫哥華飛北京的航班票價則最低在3000元以上,多數在10000元以上,最高票價已飆至4萬元以上。

另據去哪兒網數據,3月6日至3月12日期間,北美航線飛中國及歐洲航線飛中國的人均票價一路走高,在將近一周的時間裡,歐洲飛北京航線的人均票價已從4509.75元升至7860.82元。

圖/去哪兒網提供

不僅票少價高,除個別航班外,上述大部分目的地飛北京的航班均為中轉航班,且幾乎都需要過境簽證。

「曲線」回國,阿聯酋、俄羅斯、衣索比亞成為熱門之選

按照預訂機票的一般規律,越靠近出發日期,機票的預訂價格越高;越提前預訂,機票的價格越划算。雖然某在線旅遊平台的數據顯示,3月16日至3月23日期間英國倫敦飛北京的航班票價均在13000元以上,到3月24日之後票價才開始回落至萬元以下。但考慮到如今疫情蔓延期間各國多變的入境政策與偏低的航班執行率,多位民航人士對新京報記者表示,鑒於目前的特殊情況,無法對未來一段時間內的國際機票走向做出科學準確預測。

一位不願具名的民航業內人士認為,3月以來,國際航線機票價格一路走高,一方面是由於疫情影響導致航空公司整體上座率不足,大量航班被前期取消,突發的需求與航班供給之間無法匹配,導致短時價格激增。另一方面,3月以來國內航司在民航局的政策鼓勵與支持下逐步恢復國際航線,但因當前全球的疫情形勢,許多國內航司飛往國際目的地的航班中存在較高的空座率,運營成本也很高。

上述的民航業內人士還介紹,直飛航班不好買,採用中轉航班「曲線」回國成為許多人的選擇,但隨著各國先後出台的入境政策以及疫情進展態勢變化,也使得這一方案的可供選擇性變少,回國行程變得愈發艱辛。

新京報記者從Qunar航旅大數據研究院獲悉,今年往返中美的旅客除了可以選擇幾個有限的直達航班之外,更多人選擇了曲線回國的方式。相比去年同期只有15%左右的旅客通過第三方國家或地區中轉,今年2月時這一比例已超過一半。其中,有90%的中轉旅客選擇經過日本、韓國、中國香港和中國台灣。有分析指出,隨著日韓等地疫情加重以及簽證政策的收緊,通過這些地方中轉的便利度與安全性將大大降低。

還有數據顯示,過去很少旅客中轉的阿聯酋、俄羅斯、衣索比亞等地,因為疫情期間的過境政策相對寬鬆,成為不少來往中美的旅客選擇的中轉點。其中通過阿聯酋中轉的人數是去年同期的近30倍,經俄羅斯中轉的旅客同比也增加了19倍。此外,因為簽證政策影響,今年甚至出現了通過埃及、肯雅、衣索比亞等非洲國家以及通過印度中轉往返中美的旅客。

中轉航線的延長無疑增加了疫情期間飛行的風險。在3月14日的北京市疫情防控工作新聞發佈會上,北京市疾病預防控制中心副主任龐星火曾建議,不前往有本地傳播疫情的國家和地區,尤其是應避免前往疫情嚴重國家和地區;進行旅行計劃時,應盡量選擇直飛航線,減少中轉風險。




神州快訊

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

互聯網觀察人士表示,由於家樂福中國的門店只分佈在一二線城市,所以它的到家服務在其他城市無法展開,後期想和幾個對手來抗衡,還需要下沉佈局。

「平時一塊多一斤的大白菜,都賣到了五六塊一斤。」武漢封城之初,生活物資成了市民“宅”家生活的大問題。疫情打亂了人們的生活,卻也給大型商超佈局到家服務提供了“練兵”的機會。

疫情期間,大型商超紛紛加入保障供應的大軍。它們一邊維持著「賣場」正常運轉,一邊走出「賣場」,由“坐賈”變成“行商”,在到家服務上做文章。作為大賣場業態的首創者,家樂福中國也在這種零售新形式上不斷探索。

家樂福中國CEO田睿近日接受新京報記者採訪時表示,今年2月,家樂福商品在小店APP上架,並推出「家樂福1小時達」服務。“3•15”前夕,家樂福又升級了“福社圈”到家服務升級計劃,為51座城市35萬個社區提供多種服務時效的到家服務。

家樂福這頭賣場「大象」轉身到家服務的效果是明顯的。數據顯示,自春節起家樂福中國的到家業務訂單增長3.5倍。不過,有些問題也是需要思考的:門店訂單激增的情況下,如何調配人力資源?疫情期間獲得的新增用戶能否長期留存?

蔬果銷量激增,到家業務訂單增長3.5倍

家樂福在1995年進入中國大陸市場,2019年6月,蘇寧開啟收購家樂福中國,三個月後,蘇寧易購(9.040, -0.11, -1.20%)副總裁田睿出任家樂福中國CEO。如今,家樂福在全國51個城市有209家門店,其中武漢有9家。

田睿告訴新京報記者,「相較往年,今年春節市民對菜、肉的採購量急劇增加。我們數據顯示,大白菜、白蘿蔔、西紅柿是老百姓(68.000, -4.27, -5.91%)菜籃子裏最普遍的商品。」

據介紹,自春節起,家樂福全國209家門店,緊急加購及時補貨,春節期間為市民累計提供蔬菜11000噸,豬肉1340噸,水果3800噸。同期,家樂福到家業務訂單量增長3.5倍,增量最大單品分別是沙糖橘增長675%,康師傅經典紅燒牛肉五連包增長878%,肋排包裝家庭裝1000g(排骨)增長1097%。

記者注意到,疫情期間北京地區的家樂福人流明顯少了,年輕人走進超市購物的情況增多。家樂福給出的數據顯示,北京地區單日供應峰值達到了200噸,最受顧客歡迎的商品有魚、菜、肉、蛋、一次性碟碗、手套、口罩、消毒殺菌類產品等,其中口罩、消毒液、速食麵等成為緊缺商品。

疫情影響之下,武漢商超營業時間調整為每日10時-17時。「我們10點開門後,顧客購買的產品以生鮮為主。我們根據這個特點,把有限的員工在高峰時間段集中到生鮮區,補貨、稱重、結賬,減少顧客等待排隊時間,降低聚集風險。」田睿介紹。

不少地方在疫情期間實行交通管制,影響了賣場進貨。不管是賣場銷售,還是到家業務,都要有貨才行。田睿說,一開始物流運輸方面確實有過一些不便,在與各地政府溝通後獲得了綠色通道放行,同時,還聯繫有運力的物流公司,在一些線路上共享,互幫互助。

「當時很多貨車不允許進入武漢,門店就租借車輛,去高速口自己接貨。目前,國家有關部門考慮到了消費流通的問題,我們申報後基本能保障各地的物資供應。」田睿說。

疫情期間,家樂福超市產品促銷。

「一小時達」:家樂福的到家服務野心

疫情彷彿是生鮮電商再次崛起的溫室。疫情暴發後,每日優鮮、盒馬鮮生、美團買菜、物美多點等平台紛紛發力,爭搶用戶線上買菜這一塊大蛋糕。

新京報記者注意到,即時配送服務成為生鮮電商與線下商超融合的一大方式。物美與「多點」平台的案例,為業內玩家提供了一個可參考的商業模式。

田睿介紹,「在全國51個城市,‘家樂福1小時達’服務已上線蘇寧易購APP,加上此前已經合作的美團、餓了么等外賣平台,家樂福門店生活圈3公里範圍內的消費者均可通過上述渠道,享受1小時極速到家的便捷O2O服務。」

「我們正在推進家樂福商品在小店APP上架的項目,家樂福周邊用戶可以在小店APP上看到對應入口。」田睿說,下單1小時達,一方面拓寬了家樂福商品的銷售渠道,一方面給小店APP帶來流量,也方便了周邊用戶。

此前,蘇寧曾表示,依託家樂福門店和城市核心商圈的佈局,家樂福中國渠道建設與深入社區市場的5000多家蘇寧小店,從業態完整性和供應鏈能力補齊等維度形成優勢互補。

對於家樂福的未來發展規劃,田睿介紹,「一方面,通過家樂福的快消品運營經驗以及供應鏈能力,與蘇寧全場景零售模式、物流配送網路以及IT技術結合;另一方面,家樂福從場景會員融合、供應鏈融合以及打造一小時生活圈三個方面,與蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店一起,讓消費者充分感受到全渠道全場景的購物體驗。」

互聯網觀察家丁道師認為,宅經濟有大批年輕用戶,需要上門配送的服務,所以美團和餓了么才崛起,疫情進一步激發了這個需求,及時配送行業會更快速地發展。

家樂福上線蘇寧易購APP。

人員、下沉,到家服務還有哪些影響因素?

「疫情期間,武漢門店克服各種困難堅持營業,但由於交通、健康、家庭等因素,人員不足是客觀存在的難題。」田睿介紹,疫情來襲,不少行業都閉門休整,而商超卻需要大量人員,人員緊缺是全國門店的普遍現象。

針對這種情況,蘇寧集團內部啟動了「跨界共享員工」,調配其他產業體系上千名員工支援家樂福,重點支援各門店的「一小時達」到家業務的揀配工作。不僅如此,各地家樂福還向門店外租區的歇業人員以及全社會發出招募令。

95後張艷艷一年前成為蘇寧上海門店的一位銷售員。2月2日,她響應「跨界共享員工」計劃,加入了附近的家樂福門店。於是,她每天和店裏幾十名同事一起,負責家樂福到家業務中的備貨、揀配、打包環節,同時還承擔著揀配用戶的客服與售後工作。

「每天早上8點半之前就要到崗,下班時間是下午6點,但由於訂單量很大,很少能準時下班,一天要工作八九個小時。」張艷艷介紹,近期揀配的最大一單價值1000多元,包含了四五十種產品,每天的訂單揀配量要近千。

張艷艷認為,「現在的工作時長其實還可以,但是工作量非常大,以往一天運動量也就兩千多步,現在平均每天都要在一萬四五千步。」

丁道師介紹,原先家樂福中國處在連年虧損的狀態,被蘇寧收購之後,經過數碼化的改造,門店融入到蘇寧零售體系,增加了流量與物流速度,提高了效率。

不過,丁道師認為,由於家樂福中國的門店只分佈在一二線城市,所以它的到家服務在其他城市無法展開,後期想和幾個對手來抗衡,還需要下沉佈局。

新京報記者 陳維城