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（資料圖）萬科樓盤 中新社記者 張斌 攝
在晚了4個多月的央視「3·15」晚會上，地產「老大哥」萬科被抓了個典型。
與萬科一同被點名還有兩家央企開發商——遠洋和招商蛇口。
這次的事說大不大，說小也不小。
廣州萬科尚城精裝房被曝漏水漏成「水簾洞」，而遠洋、招商蛇口聯合開發的杭州春秋華庭則被指採用邊驗房、邊收房、邊維修的“強制收房”模式，後續又有業主陸續曝出地板發黑、衛生間滲水、煤氣泄露等一系列問題。
被點名的三家房企均做出回應。萬科當晚發佈說明稱，部分房屋出現滲漏引發客戶投訴，「截至2019年6月30日，該問題已經整改完畢」。遠洋解釋稱，杭州春秋華庭為遠洋的財務入股項目，由合作方負責獨立操盤。其合作方招商蛇口隨後表示，該項目於2019年10月開始交付，目前業主所提報修問題均已得到處理。
因「3·15晚會」曝光問題，廣州萬科次日被廣東省消委會約談。在約談會上，廣東省消委會進一步了解了曝光樓盤的質量安全及整改情況，並對廣州萬科提出五點監督意見和具體要求。
萬科是房地產行業的「老大哥」，長期佔據全國銷售規模前三的位置；招商蛇口今年上半年首次躋身全國房企銷售排行榜TOP10；遠洋雖不看重速度，但也在2018年突破了千億規模。他們都不是“打一槍換一個地方”的“游擊隊”，而是真正的行業“正規軍”。
但即便是這樣的房企巨頭、行業標杆，依然無法擺脫房屋質量問題的維權糾紛。
這些問題只有萬科、招商才有嗎？
恐怕遠遠不止，央視晚會曝光出的內容只是「冰山一角」。
房子越來越貴，質量越來越差
最近幾年，房屋質量問題層出不窮。
有「掉牆」的：去年8月份，在出現局地強降雨後，北京朝陽區東壩地區暢頤園小區一棟樓發生局部外牆保溫層脫落，脫落面積約600平方米，造成27輛機動車受損。
有「坍塌」的：2018年末，廣東中山一在建樓盤停車場區域突發大面積坍塌，出現2000平方米大坑。今年3月份，福建泉州一酒店發生坍塌事故，造成29人死亡。事發時，該酒店為鯉城區新冠疫情防控外來人員集中隔離健康觀察點。
有開裂的：近期揚州高郵一小區曝出從1樓到18樓，有50多戶業主家中牆面出現裂縫，這個小區2016年交房，業主入住僅3年多。
有「減配」的：去年11月中旬，湖南長沙一商品房項目交房後，業主發現小區裏的“人工湖”竟然是用藍色塑膠貼成的。
其他諸如漏水、牆體滲水、電梯安全質量等問題也是「琳琅滿目」。與之相比，虛假廣告、延期交房等頻頻引發業主維權的問題只能算是“小巫見大巫”。
行業大佬對這些問題並不諱言。藍綠雙城科技集團有限公司創始合伙人、董事長曹舟南此前表示，沒有哪家開發商敢聲稱自己造的房子不漏水。
綠城房地產建設管理集團有限公司董事長、總經理李軍兩年前曾預測稱，形勢逼著開發商進行快周轉、控成本、降標準，房屋質量也越來越差，「明後年可能迎來中國房地產行業投訴和維權高峰期」。
這一預言似乎正不斷得到驗證。武漢和鄭州樓市最近幾年均發生新交付樓盤大量維權的情形。有業內人士稱，一度幾乎達到「盤盤皆維權」“交房必維權”的程度。有網友曝稱，近期重慶許多樓盤陸續交房，但是能合格交付的少之又少，業主與開發商之間糾紛不斷。
全國性的知名房企亦不能倖免。2019年8月，在龍湖地產中期業績發佈會上，一位長沙業主哽咽著問龍湖地產董事長吳亞軍：「您知不知道龍湖在長沙已經成了維權的代名詞了？」 彼時，龍湖在長沙的多個項目被曝出虛假宣傳以及存在質量問題。
花大價錢買的房子，為啥問題這麼多？
巴菲特曾說：「只有退潮時，才知道誰在裸泳」。
對房子來說，一旦樓市狂熱退潮，過去被房價大漲所掩蓋的矛盾也會「水落石出」。
自2017年新一輪樓市調控以來，中國樓市持續降溫，多地房價上漲腳步明顯放緩，有的城市進入橫盤狀態，不復過去狂熱。
在這種背景下，一方面，開發商為降低成本，加快速度，選擇降低標準或者「減配」；另一方面，購房者對開發商「減配」「貨不對版」的容忍度降低，最終導致樓盤交付質量糾紛不斷。
中原地產首席分析師張大偉認為，最近幾年，樓盤出現質量問題已成為一種普遍現象，這是全行業快周轉帶來的惡果。特別是在新房限價政策之下，開發商壓縮成本，壓縮工期，最終導致交付的房屋質量大打折扣。近幾年交付的房屋質量可能是史上最差的，未來這種糾紛可能還會更多。
過去幾十年，高周轉發展模式（快速開工，快速施工、快速銷售）讓高負債經營的房企得以迅速回籠資金，保障現金流，避免出現償債危機。其結果是房企規模急速擴大，排名越來越高、利潤源源不斷。
但這對購房者來說並不是好消息。以業內爭議很大的碧桂園 「456模式」為例：拿地4個月開盤、5個月資金回籠、6個月資金再周轉，如此快的建設速度，有的企業還希望進一步壓縮，這難免會違背施工規律，導致質量問題。
高周轉之外，各地限價政策也被視為房屋質量問題頻發的導火線。
一位業內專家指出，其實多數樓盤能夠驗收合格，是沒有極其嚴重的質量問題的，也就說其基礎、主體結構等問題不大。
但在調控限價之下，如果還按過去的成本建房子，開發商就沒有多少利潤了。所以，有的房企就通過綁車位、綁精裝修等方式抬高利潤空間，有的則通過給房子減配來降低成本，比如鋼筋強度降一些、水泥標號次一些、石材改成刷油漆，等等。這種「減配」外觀並不容易看出來，但是往往一場大雨就讓房子“原形畢露”。
專家表示，要真正解決這一問題，一方面相關部門要加強監管，嚴懲偷工減料等行為；另一方面，各種政策應該相互配合。比如：後續如果一個樓盤要限房價，在土地出讓階段就應該對企業明確提出，而且對地價、房價和成本應該有綜合考量，因為一旦地價高於某個價格而房價受限，則房屋質量就會受到影響。
買到質量不好的房子怎麼辦？
對消費者來說，收房時發現質量問題應該怎麼辦？
北京金訴律師事務所主任王玉臣對中新社國是直通車表示，不同的質量問題採取的策略是不同的。
對於比較嚴重的質量問題，比如承重牆等主體結構有嚴重問題，或者其他嚴重影響到正常居住的問題，業主可視情況選擇退房，也可選擇要求進行相應維修和賠償。
如：外牆防水沒有做好，導致室內漏水、滲水，牆皮嚴重發霉，甚至開裂，需要重新做防水層。這種情況可以拒絕收房，要求整改後再收房。
如果是一般的質量問題，比如踢腳線開裂，門縫太大，牆體有裂紋等，可以要求開發商進行維修，還可視情況拒絕收房，要求賠償或補償。
王玉臣指出，不論採用什麼方法，首先必須要注意做好取證工作。比如收房前一定要仔細驗房，對質量問題要詳細記在收房單上，並要求當時的對接人員簽字確認，同時自己手頭留存一份作為證據。
發現問題要及時拍攝記錄；通過書面函件要求開發商履行相應義務。發書面函件時務必做好取證，用EMS發送，並在郵單上寫清楚郵寄內容。
其次，要注意保護現場。若收的是毛坯房，當發現比較嚴重的質量問題時，最好不要立刻裝修，避免將來責任不明。
第三，務必注意保修期。商品房是有保修期的，很多部位只有2年，如果不及時提出並要求修復，一旦時限過了，再交涉可能會很麻煩。
第四，必要的時候，可請第三方專業機構進行質量問題鑒定。
另外，針對一些「貨不對版」、開發商虛假宣傳的問題，王玉臣也建議要取證先行。儘可能收集當初的宣傳資料，比如樣板間照片或視頻、沙盤、戶型圖、效果圖以及與銷售人員的溝通記錄等。同時，可以向市場監管部門提出虛假宣傳的違法查處，向住建部門提出欺詐銷售的違法查處。此後，也可以提起民事訴訟索賠。
神州快訊
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