調查：僱員支援計劃助改善員工身心 提升工作表現辦公室效率

打工仔要留意

香港基督教服務處僱員發展服務／富達盟信顧問有限公司進行全港首個「僱員支援計劃」（EAP）的服務成效調查，發現有助改善員工的身心狀況、其工作表現，以及僱員與上司及同事的關係，有助提升辦公室效率。

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為了解僱員諮詢和輔導服務的具體成效，團隊邀請過去3年內其中 438 名服務使用者，以問卷訪談形式，追蹤他們接受EAP服務前後的狀況。團隊利用「職場表現量表」，分析EAP服務的成效。接受EAP服務前，近4成被訪者表示害怕上班；8成人認為其困擾令他們無法集中精神工作；接受服務之後，表示「害怕上班」及「無法集中精神工作」的受訪者，分別顯著下跌至不足兩成及四成半。此外，四成二受訪僱員表示，以往試過因為面對困難而要請病假、年假或特別事假；接受EAP服務後，請假比率降至兩成二。另外，自評為「渴望上班」及「生活大致事事順境」的被訪者比率，由接受EAP服務之前的5成，分別顯著上升至接近7成和大約8成。

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調查又指，最多人因情緒或工作問題尋求EAP服務協助，分別佔求助總數近3成及2成多；家庭相關的困擾亦接近2成。另外，約4成受訪者自評壓力程度「很高」；近三成二人自評壓力程度「中等」。按年齡劃分，31至40歲組別自評壓力大的比率最高，其次為41至50歲組別。此外，約兩成人於求助時表示「最近一個月曾有傷害自己或自殺念頭」；接受服務後，比率顯著下降至不足5%。

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香港基督教服務處僱員發展服務／富達盟信顧問有限公司總經理張瑜指，調查反映「僱員支援計劃」能有效解決打工仔在工作及生活上的困擾，並能有效提升員工心理資本，協助以正面積極的態度面對工作及生活上的挑戰，亦有效提升他們的職場表現。她又指，計劃亦協助企業駕馭逆境，並建議政府投放資源，推動更多僱主主動關心員工的身心健康，為員工建立正向工作間。

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大仔認真負責、細仔富有創造力，排行中間的孩子卻易被遺忘？一項調查指排行中間的孩子在合作上的表現高於兄弟姊妹，更懂得待人處事。專家強調大家庭中更能凸顯中間孩子的合作能力。

排行中間孩子或發展出合作型人格

據外媒報導，加拿大研究人員收集超過70萬名人的數據，並針對出生順序、家庭規模和性格等差異進行調查。結果發現，排行中間的孩子在合作上的表現高於兄弟姊妹，而擁有較多兄弟姊妹的大家庭中，這些孩子更有可能發展出合作型人格。

比兄弟姊妹更隨和、誠實謙遜

對此，布魯克大學和卡加利大學的心理學教授邁克爾和基比姆認為，該研究反駁出生順序和撫養孩子數量對性格無明顯影響的觀點，而人格特質確實會因出生順序和兄弟姊妹而有所不同。再者，在隨和、誠實謙遜及待人公平真誠的態度上，排行中間的孩子表現則略高於其他兄弟姊妹。

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差異源自兄弟姊妹規模效應

「差異是來自兄弟姊妹的規模效應。」邁克爾強調，兄弟姊妹的數量和出生順序都是塑造人格特質的重要因素，而出生順序對合作型人格特徵也有影響，尤其中間和最小的平均略高於最年長的。

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心理學家：排中間孩子是和平締造者

奧地利心理學家阿德勒曾指出，長子性格通常是認真負責的，而最小的孩子可能會變得獨立和富有創造力，至於排行中間的孩子則是和平締造者，儘管許多人認為他們是被遺忘的孩子。

如今該研究提供出生順序的新觀點，即擁有更多的兄弟姊妹會培養更合作的性格，而排行中間的孩子則需要與年幼和年長的兄弟姐妹建立良好的關係。