為更好地瞭解與配合市場需要，以及為澳門博彩娛樂行業培養高素質管理人才，澳門理工學院博彩旅遊教學及研究中心於5月13日舉辦“博彩企業人力資源發展與澳門高等教育座談會”。會議以線上線下相結合的形式展開，香港理工大學酒店與旅遊業管理學院講座教授徐惠群、香港嶺南大學商學院市場及國際企業學系教授崔耕通過ZOOM參加會議並發言，澳門六大博企代表以及該中心主任王長斌、副主任蕭宇寧及全體教學人員出席了在澳門理工學院舉行的座談會。
博彩企業人力資源發展與澳門高等教育座談會線上線下舉行
與會者就澳門高等教育如何更好地服務於本澳博彩企業的健康發展進行了深入探討。徐惠群指出，疫情發生後，澳門甚至全球旅遊業都發生了歷史性的改變，企業運作管理及顧客策略等都需要作出轉變，課程編制需要持續進行檢視及改進，使課程能與時並進及回應社會進步的需求，為未來的展望作出準備工作。崔耕指出，高校課程需配合快速發展與變化的市場環境，根據市場需要隨時調整及增設新科目、新內容，他以市場學為例，強調數字經濟、網路營銷、社交媒體，數據分析等科目，均有助提升科目相關性，增強學生職場競爭力。
六大博企代表與澳門理工學院博彩旅遊教學及研究中心人員進行座談
與會者合照
澳門理工學院博彩旅遊教學及研究中心課程主任蕭錦雄作了題為“博彩教學與科研領域的業界-高校非正式合作夥伴關係”的分享，介紹了課程特色、學生結構、教學質量保證體系，以及與業界、政府機構合作開展的豐富課餘講座等。蕭錦雄指出，業界與高校之間的雙向合作關係，有助提升同學的視野與能力，亦有助教研人員瞭解業界需求，及時調整教學內容，展現知識應用與創新的教學功能。中心副教授苗慧珊和講師何雄威就國際博彩教育與職業展望議題分享了看法。
與會多位博企代表提出數字經濟、人工智能、數據分析、項目管理、產品管理等能力對行業發展的重要性，希望業界與學界合作，共同提高員工素質和能力，增強澳門博彩與娛樂行業競爭力。博企代表讚賞學界邀請業界人士到院校舉辦講座、參與研討會，同時亦歡迎院校走進業界，於公司內部舉辦課程。博企代表亦對中心學位課程表達了讚賞，反饋修讀中心課程的員工能夠更多在公司得到晉升或受到獎勵，並在員工團隊中形成積極的帶動作用。
參加線下座談會的博彩企業代表有永利澳門人力資源高級副總裁莫慕賢、美高梅中國控股有限公司博彩業務營運及市場策略高級副總裁田焓、銀河娛樂集團人才管理及領導力發展副總裁彭愛玲、新濠博亞娛樂博彩培訓部總監蔡耀暉、金沙中國人力資源部培訓及發展部總監何浚生，以及澳門博彩股份有限公司展能及調研統計部經理顧向恩。
消委會主席梁碧珊，旅遊局局長文綺華，廣東省市場監督管理局黨組成員、副局長王少華，中國消費者協會消費指導部主任吕金波，廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜，粵港澳大灣區和橫琴粵澳深度合作區各夥伴單位代表，旅遊局「星級旅遊服務認可計劃」評審委員會委員，消費者諮詢委員會成員，澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會及執委會成員，以及各區工商聯會和商號代表等約450人出席頒發儀式。
2025年「最佳誠信店」及「優異誠信店」頒發儀式。澳門政府新聞局圖片
340多間商號獲最佳、優異及嘉許獎
今年共有400間商號參與競逐2025年度的「最佳誠信店」榮譽，經消委會、第三方專業機構及消費者體驗等多輪嚴格評審，評定50間為「優異誠信店」；當中獲評分最高的首20間商號同時成為「最佳誠信店」；另外，逾290間「誠信店」獲得嘉許獎。本年度向340多間商號頒發各獎項，比上一年度增加約80間，體現「最佳誠信店”活動能夠整體提升商號的誠信與優質服務水平。
與時並進公佈「誠信店」新標誌
梁碧珊致辭時表示，「優質服務 誠信經營」是澳門的重要名片，消委會持續推廣「誠信店認可計劃」，結合認證、 獎勵、 培訓與宣傳等措施多管齊下，支持商號提升管理及服務水平，壯大「誠信店”規模。至今「誠信店」已有超過5,500間。
消委會主席梁碧珊致辭。澳門政府新聞局圖片
梁碧珊又表示，「誠信店認可計劃」自2001年推出，一直堅守誠信為核心，以商譽築信賴，持續配合社會發展與時並進。為迎接計劃邁入25周年，消委會將於明（2026）年推出「誠信店」新標誌。新標誌以「誠印連商•指紋築信”為主題，不僅象徵「誠信店」對誠信經營的承諾，亦呼應澳門經濟適度多元發展的方向。為此，消委會將透過線上線下途徑，在本澳及海內外加強宣傳力度，令誠信店品牌形象紮根社區，提升居民及旅客到社區消費的信心。
消委會頒發2025年「最佳誠信店」獎項。澳門政府新聞局圖片
43間「誠信店」獲頒零售業界別星級獎
儀式上同時頒發由消委會和旅遊局合作聯乘推出的「星級旅遊服務認可計劃」零售業界別「星級旅遊服務商戶獎」，今年共有43間「優異誠信店」同時獲頒該獎項。
文綺華致辭時表示，旅遊局樂見零售業界積極創新，不斷推出多元產品及提供誠信貼心的服務，讓旅客在澳門各區盡享購物樂趣，激發社區經濟活力。今年，澳門奪得「2024中國旅遊者出境滿意度十佳目的地」第一位，這一成績離不開業界的付出和努力，以優質服務展現澳門旅遊業的軟實力。期望繼續與各方合作，鞏固澳門好客有禮形象，打造澳門成為旅客首選的旅遊目的地。
旅遊局局長文綺華致辭。澳門政府新聞局圖片
新一年度「最佳誠信店」活動開始報名
2026年「最佳誠信店」活動現已接受報名，消委會鼓勵「誠信店認可計劃」的商號積極參加，透過競逐「最佳誠信店」獎項，進一步提升服務質素，為構建澳門誠信優質消費環境共同努力。
有意參與的「誠信店」商號可透過網上或以紙本方式報名，活動章程已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo ）供參閱，查詢電話：8988 9315。
43間「誠信店」獲頒零售業界別星級獎。澳門政府新聞局圖片
