疫情下長者社交孤立風險增 城大倡推上門護理

本港因應疫情實行多項社交距離措施，而長者為高危群組，一般建議他們減少外出活動。香港城市大學一項調查發現，在疫情影響下，長者社交孤立風險高。研究團隊提出通過上門家居護理服務，緩解長者社交孤立問題。

城大管理科學講座教授陳友華領導的團隊，調查疫症對長者社交的影響，在3月以電話訪問341位何文田區的長者，詢問他們的社交狀況及孤獨感，並與2018年進行的相同調查數據作比較。團隊以長者支援網絡量表評估長者的社交狀況，滿分為30分。分數愈高，代表社交狀況愈好；分數低於12分，則代表有社交孤立的風險。調查發現，受訪者的平均分數僅為9.6分，不但較2018年疫情前的13.6分低，更低於12分的警戒線。

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此外，長者減少外出，對智能電話及視像通話的依賴隨之增加，調查亦同時了解長者使用智能電話的狀況。當中80歲或以下的長者有7成人使用智能電話，但80歲以上長者則只有28%使用。智能電話未能於年紀較大的長者間普及，或許是其中一個令長者於疫情期間減少和親友接觸、加劇社交孤立的原因。

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調查也詢問長者對使用遠程醫療的意向。結果發現，只有兩成受訪者有信心使用視像通信向醫護人員遙距問診，8成受訪者較傾向面對面診症。團隊表示，推廣遠程醫療有兩個重要障礙，包括較高齡的長者沒有使用智能電話的習慣，因而不具備獨立使用遠程醫療的基本條件；二是長者普遍對視像通訊診症缺乏信心，可能與擔心未能清楚說明自己身體狀況有關。

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團隊建議通過上門家居護理服務，了解長者的需要及建議合適的服務，以緩解長者社交孤立的問題，並在護士及遠程醫療器材的協助下，幫助長者使用遠程醫療。

團隊建議通過上門家居護理服務，緩解疫情下長者社交孤立。城大圖片

美國一家餐飲科技公司最新發布調查，近80%的消費者認為當前的小費文化已經變得過於誇張，且有44%的人表示，自己給的小費比去年減少。

近8成人認為小費文化變得過於誇張

據外媒報道，美國長期以來對各類服務幾乎都給小費的文化，正逐漸出現轉變。根據餐飲科技公司Popmenu公布的3月調查顯示，近80%消費者認為當前的小費文化已變得過於誇張，且有44%的人表示，給的小費比去年減少。

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餐飲業受到的影響最為明顯

調查共訪問1000名18歲以上的美國消費者。結果顯示，餐飲業受到的影響最為明顯，有35%的受訪者表示，已減少給小費。不過，這一現象也擴及其他服務領域，包括生鮮配送、酒店服務員以及汽車維修等。

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調查顯示，2026年消費者減少給小費的主要領域包括：餐廳（占前往餐廳消費總數的35%）、生鮮配送（24%）、酒店服務人員（19%）、的士與叫車服務（19%）、汽車維修（19%），以及美髮與理髮服務（18%）。

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消費者反感

另一方面，餐廳與商家近年普遍提高結帳系統中的建議小費比例，通常從18%甚至20%起跳，也引發消費者反感。調查發現，36%的顧客選擇自行輸入小費金額，而非使用預設選項。此外，當數位螢幕提示給小費時，感到「被迫給小費」的消費者比例降至59%，低於2025年9月的66%。

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小費行為正全面降溫

更多數據顯示，小費行為正全面降溫：2026年3月僅39%的消費者會在咖啡店給小費（約半年前2025年9月為46%），41%會在餐廳給20%以上小費（半年前為45%），27%會在餐車給小費（半年前為32%），22%會在快餐店給小費（半年前為27%），而給外賣員20%以上小費的比例更降至15%（半年前為23%）。