消委會：光顧傳統或自助洗衣店 3個重點須注意

消費者委員會表示，不論消費者光顧自助洗衣或傳統洗衣店，預設期望均為取回乾淨及完好的衣物。因此，會方對店家及消費者作出以下3項建議：

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1. 自助洗衣店應提供清晰指示及熱線

商戶應就洗衣機及乾洗機之操作，提供簡易及清晰的指示，可考慮以影片教學說明步驟，方使不同年齡習的消費者瞭解，亦應設立熱線或其他可聯絡職員的方法。

若消費者在使用自助洗衣時遇上困難而未能即時取得協助，要保留相關付款紀錄並盡快通知店方；如必須使用電子儲物櫃收送衣物，消費者將衣物放進儲物櫃時最好將單據及衣物拍照為憑，記錄交送時間及儲物櫃號碼。

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2. 注意衣物配飾及貯存服務

若衣服附有特別的鈕扣、股帶或可拆式配件，消費者應事前主動向商戶查詢配飾是否需要特別處理；商戶按收衣物時亦應仔細檢查衣物狀況，若發現衣物本身已有污漬或破損，應於清洗前向消費者清楚交代，並於單據上備註，以避免日後存在爭議。

另外，消費者若使用存倉服務，要留意商戶有否訂明存倉費及貯存期限，亦要衡量衣物存放過久會有損耗或造失的風險。消費者務必於貯存期限屆滿前取衣，否則商戶有可能根據條款自行處理逾期末取的衣物。

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3. 妥善保留單據

洗衣店一般是憑單據取衣，有洗衣店或有條款訂明如遺失洗衣單據會收取罰款，或可拒絕讓消費者領取衣物。針對一些名貴或別具紀念價值的衣物，消費者應考慮保留購買單據，交予清洗前宜拍照作記錄，萬一出現爭議亦有憑據可依。

如未能與洗衣店順利協商，消費者可以聯絡消委會要求調停，相關受損衣物宜由商戶保管。若消費者必須先取回衣物，要與商戶作好溝通，並於單據註明受損衣物，以免商戶因已取走衣物為由不承認責任。

消費者光顧自助洗衣或傳統洗衣店，預設期望均為取回乾淨及完好的衣物。unsplash圖片（示意圖）

消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片