醫療中心稱保險可付大部分脫疣費 有顧客需自費1萬多元

不少消費者聽到「疣」會傳染及蔓延後都會心生恐懼，遂會經醫療中心或美容院進行療程希望根治。不過消費者委員會留意到，有提供脫疣服務的醫療中心或美容公司聲稱大部分療程費用可獲得醫療保險索償，最終事與願違。

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張小姐臉上有疣及色斑，經朋友介紹得悉A醫療中心有提供醫學美容服務，並由醫生處理，於是致電查詢。張小姐查詢時亦詢問中心職員可否使用醫療保險，當時對方亦建議她於預約日帶同醫療保單。預約當日，A中心職員表示脫疣費用1.5萬元，加送激光療程，張小姐隨即詢問對方費用中有多少可經保險索償。

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A中心職員稱看過張小姐的團體醫療保單，口頭表示大概自行補貼3,000至4,000元，對方舉例過往有顧客的療程約4萬，申請保險索償後最終只需要自己補回4,000元，並屢次提示張小姐不用擔心。張小姐反覆詢問是否一定賠得到，職員便拿著保單與她分析，說會協助她分開醫生費、麻醉費及雜項費，並替她列印索償表格，說只要寄出文件便很快收到賠償。

有提供脫疣服務的醫療中心聲稱，大部分療程費用可獲得醫療保險索償，但消費者最終需自行承擔一萬多元。unsplash圖片（示意圖）

約10日後張小姐收到保險公司通知，她申請的索償只獲賠4,800元，她大感驚訝，但A中心職員聽到張小姐的情況後，只簡單一句沒有想到這樣，隨即說沒有辦法。張小姐十分生氣，重申已多次詢問並事先交出保單予職員了解，她是相信職員有處理相關療程索償的經驗，才有信心決定進行療程，結果現時獲賠的金額遠比職員所述的少，要自行承擔一萬多元。張小姐曾與A中心斡旋，職員僅稱可送贈兩次療程作補償，但表明該兩次療程不是由醫生進行。張小姐非常失望，要求消委會協助退款。

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消委會接獲個案後聯絡A醫療中心，A中心強調沒有誤導張小姐，只同意送贈兩次療程作補償。張小姐不接受方案，會考慮透過小額錢債審裁處追討。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片