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生產力局研發多款智能服務機械人 抗疫期間「智」援企業及前線人員

第五波疫情高峰剛過,有望逐步放緩,各行各業逐漸回復運作,為迎接放寬社交距離措施做好準備。生產力局深切理解到企業對抗疫同時保持業務運作的需求,在疫情期間一直致力善用先進科技如人工智能(AI)及機械人技術,研發適用於不同場景的智能服務機械人,代替人手消毒工作、客戶服務,甚至在醫療機構提供協助等,有效減少社交接觸,防止病毒傳播,並解決企業因員工染疫而人手不足的問題,讓用戶能更好地調配資源,減輕疫情對業務帶來的影響。

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生產力局研發了多款智能服務機械人,為社會大眾提供適時支援,包括:

一、客戶服務機械人 化身安全大使守護鐵路乘客

生產力局研發的客戶服務機械人,能協助員工分擔接待及巡邏的工作、解答客人問題、播放公眾通知及人流控制訊息等,成為新一代的「安全大使」。機械人能自然地以粵語、英語及普通話與客人對話,亦具有基於 AI 訓練模型的物體識別功能,能於工作中避障,有助提升企業的服務效率及質素。此機械人目前在港鐵土瓜灣及宋皇臺站運作。

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HKPC 生產力局 – ForeSight 智瞻

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