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售貨員服務得太好 「豪俾佢!」

社會事

售貨員服務得太好  「豪俾佢!」
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售貨員服務得太好 「豪俾佢!」

2016年04月16日 01:14 最後更新:01:29

週五朋友飯聚,朋友放工後準時到達,然後說:「太太剛whatsspp話要買少少嘢,遲少少到。」

十數分鐘後,朋友太太拿著一個透明包裝袋,袋內大大話話有十對八對襪,甫坐下,她即說:「遲到了,唔好意思!」然後整理手袋,將那些襪塞入袋中。

我很好奇,那些襪看似沒有什麼特別,難道是很便宜又或暗藏什麼賣點?大家是熟朋友,我亦不怕突兀問:「好抵嗎?其他地方無?」她回應說:「是普通襪、OK抵,不過最主要是reward(報酬)售貨員咁勤力。」

話說她早到了十數分鐘,見商場有展銷攤檔,於是隨意走走。剛巧有賣襪的,她見最近天氣潮濕,衣物久晾不乾,襪只賣$15對,雖然質料極普通,亦決定買兩、三對頂一頂檔替換。於是她爽快地挑了三對,準備付款離開。付款的時候,售貨員很有禮貌地說:「太太,$50五對喎。三對$45,加$5有多兩對,抵好多。」

朋友太太續說:「我只大概看了價錢,沒有仔細留意有$50五對那個特價牌,$15對已經很合理,因為夠鐘,要遲到了,本來不想再費時逗留。」「我正在猶豫之際,售貨員逐一介紹每一對襪的大小厚薄、高筒、低筒、那些是男裝、女裝、男女皆可,那些適合上班、上學或運動等等...」 我心想普通襪一對,根本不用介紹,這麼喋喋不休,我就受不了,早早走人。

朋友太太卻說:「其實只為區區五元生意,售貨員費了很多唇舌。」

「售貨員見我沒有什麼反應,跟住改變策略。她面帶笑容提議我幫老公買,她說男士一般臨急臨忙,要用才買,沒有時間格價,現在買$10一對,好抵。雖然十元八塊,慳得一蚊得一蚊。又可以放一、兩對在公司,下兩天鞋襪濕了,可以有乾襪更換。」

朋友太太說今時今日,見過很多「求求其其」的服務員,有木無表情的,有一問三不知的,也有只照顧大客或熟客的,更有一邊看檔一邊玩手機的。見她這樣落力,結果朋友太太「豪俾佢」,一共買了十對,齊頭一佰大元。我問她有沒有被促銷之感,現在覺得多買了。她說一家四口,十對總用得上。

最後加一句:「勤力和用心工作是應該有回報的!」

她欣賞別人努力不懈,我欣賞她凡事你好我好,由別人好處想,不斤斤計較!




黃毅力

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

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為何要賽車

 

如果要問每一位正在賽車的賽車手,為何要賽車? 十個車手裡面,有十個的答案都會是「因為喜歡」, 絕不會有人回答是為了「為國爭光」或「為香港爭光」,或希望能夠成為F1級方程式賽車手, 揚威海外, 更加不會有人回答賽車是為了要推動香港汽車運動的知名度。

但是大家這簡單的一句「因為喜歡」,在這一場遊戲一場比賽中,冠軍只得一個,其他的都是落敗者,如何解釋這種落敗的遊戲,為何大家還會繼續花錢去堅持「陪跑、陪襯」呢?因為喜歡賽車而去賽車,所以願意花費時間及金錢,這不是個真正的答案! 每位走進賽車場所花的時間,花的努力及金錢,其實是代表著一種犧牲,是一種多層次的犧牲;願意花費金錢、時間、 面對挫敗感和面對不確定因素,都要繼續堅持下去賽車,當中必有一定原因,而我可以分析為三大原因:

第一,尋回童年夢想,特別當賽車手於經營生意上,或在職場上得到成就、權力及財富的同時, 他們會希望可以用金錢買回童年或年輕時的夢想,就是「我要做車手」。大家都知道「賽車」是不能當成職業的,大家亦知道,年紀的增長,在體能上、時間上,也不能做到一個冠軍級的賽車手,但他們還是願意付出金錢、時間去完成每一場的賽事, 背後的源動力是為了重拾「童年夢」,用金錢、時間去買回從前沒有條件達成的目標。

第二種原因, 就是我要任性! 入賽車圈去參與賽事的每一位賽車手,其實亦代表了車手在本身的事業, 在本身的環境中已經有一定的成就;否則,不會有時間及金錢去支持自己去參加每場比賽。每一位成功人士背後,不單要付出很大的努力,在現實生活中亦要面對很大的壓力,無論是競爭、經營與及時間管理,不能有失亦不能有錯,所以生活是枯燥的, 跑進賽車圈穿上戰衣,用另一個身份去體驗競技,這種想法是減壓的方式,也是一種表現任性的方法。可能做決定時都會出錯,但也樂意去付錢, 因為透過任性, 透過這等等的錯誤去減低壓力,就如同一個成功的生意人, 姑勿論他如何理性,但當坐在賭桌上,他找到了任性的機會,就會不計較輸嬴,用賭博這個方法去減壓。 這種人,會用自己的方式去改車,會用自己的主見去認為這車要如何改動才能夠做到表現,雖然很大可能是錯的,但沒有問題,因為他們有能力去花費金錢,也有能力去花費時間。

最後的一個原因,是因為有人陪伴的心理狀態,就是你參加我也參加,你不參加我不參加, 也是一種孩子氣的態度及性格。比賽結果如何不重要,重要的是當中大家一起參與的快樂感覺。

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