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內地「直播帶貨」鎖定海外顧客 日成交額達4.2萬人民幣

內地「直播帶貨」鎖定海外顧客 日成交額達4.2萬人民幣

內地「直播帶貨」鎖定海外顧客 日成交額達4.2萬人民幣

2023年06月19日 17:07 最後更新:19:34

近年內地興起「直播帶貨」,透過網購平台主播,在直播期間推銷產品,面對海外顧客,他們又有甚麼方法吸引他們購買內地商品呢?

設計圖片

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內地的「618」促銷剛過去,又要開始迎接海外夏季促銷,各個跨境網購平台施展渾身解數,希望將產品銷售到海外。有平台指海外客戶特別喜歡中國非物質文化遺產,所以會投其所好,售賣具民族特色的服飾。

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示意圖。設計圖片

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網購平台負責人王褘婧 :「我們面向的市場主要是東南亞和歐美,一開始只是想面向這個平台,傳播一些中國的這種傳統文化,比方說我們也賣這些非遺的產品,但是後來發現其實他們那邊客戶,還是有一定的購買力的,所以漸漸地銷量就慢慢平穩了,目前銷量還是非常理想的。」

示意圖。設計圖片

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除了具備特色的產品,價錢便宜都是賣點,例如這些收納盒,價值只是18元人民幣,是海外消費者的熱門選擇,而一些賣玩具及文具的平台,憑著價廉物美,一日成交額可超過4.2萬元。

雖然這些產品在海外很受歡迎,不過面對海外顧客,始終有文化差異,要令他們成為長期客戶,在產品及直播內容上仍要花點心思

示意圖。設計圖片

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網店負責人黃洪:「美國人有美國人的文化,然後東南亞也有東南亞的不同的文化,所以面向的用戶更加多元化,就需要賣家能了解不同國家地區的用戶的一個文化差異和一個風格偏好來選品,來進行宣傳、來進行營銷,所以這應該是目前賣家需要去,重點去鑽研來解決的一個難點。」

商家又認為,隨著內地及海外消費模式的改變,網購將會是大趨勢,未來將會有更多人加入帶貨行業。

一名內地顧客網購羽絨褸後穿往哈爾濱旅遊,半個月後退貨,商家驗貨時在衣袋內發現登機證,事件於近日在網上掀起爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

退貨驗貨揭異樣 衣袋驚現登機證

事件發生於浙江。一名商家表示,海南顧客蘇女士於12月16日收取一件網購的羽絨褸,並於12月24日申請退貨。貨品退回後轉交供貨廠家檢查,廠家於12月27日驗貨時,發現羽絨褸上有明顯油漬,衣袋內更裝有一張12月17日由三亞飛往哈爾濱的登機證。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

廠家拍片投訴 事件迅速發酵

廠家隨後在社交平台上載影片,展示衣物污漬及登機證細節,質疑顧客實際穿着羽絨褸外出旅遊後再退貨,並以激烈言辭表達不滿。影片迅速在網絡流傳,相關話題登上熱搜。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

顧客否認惡意 指涉隱私已報警

蘇女士其後回應,否認惡意退貨,稱只曾於哈爾濱機場至酒店途中穿着一次,登機證屬無意遺留,又指吊牌斷裂懷疑貨品曾被二次銷售,並已就個人資料外洩問題報警處理。涉事店舖則表示,影片由廠家自行發布,其後已刪除,雙方已完成退款協商。

「吊牌戰士」再成焦點 旅遊旺季現象受議

事件引發外界對網購退貨制度的討論,不少人批評有顧客利用「七天無理由退貨」規則鑽空子,損害商家權益。亦有意見指出,每逢哈爾濱旅遊旺季,曾出現穿着未拆吊牌羽絨褸外出的情況,相關爭議屢次成為網絡熱話。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。

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