網購電器存隱患 內地「3C」認證與本港安全標準不同 消委會：不當安裝或長期使用轉換插頭隨時引發火警

港人從內地平台網購以及北上購物已成日常，就連內地電器等產品也會購入回港使用。不過，消委會指出，即使產品附有內地的「3C」安全認證，亦不代表完全符合本港法例要求，特別是電器、氣體用具等高風險產品，若不當安裝或長期使用轉換插頭，隨時可能引發火警，後果嚴重。

消委會發表新一期《選擇》月刊，提醒芇民有關網購內地電器的安全問題。資料圖片

消委會今日（10月15日）發表新一期《選擇》月刊，提醒市民內地與香港的安全認證標準有所不同，指不少消費者誤以為，在內地購買的產品只要有「3C」認證標誌，便可安心在港使用；但「3C」（CCC）是內地的強制性產品安全認證制度，涵蓋家庭電器、電子產品、兒童用品等17大類產品，規定相關產品必須符合中國國家標準（GB）才能在內地銷售。但香港有本地自身的產品安全法例，例如《電氣產品（安全）規例》、《玩具及兒童產品安全條例》等，以符合本地實際情況，其規範及要求與內地標準或有不同。

因此，消委會稱，一件擁有「3C」認證的產品，未必完全滿足本港的安全法例，消費者若非具備專業知識，難以自行判斷產品是否合規。

消委會就市民誇境網購作出提示。消腇會圖片

其中兩地電器插頭標準截然不同，本港規定電器必須採用符合標準的BS 1363或BS 546 三腳插頭，內置熔斷器並具絕緣套管，同時清楚標示額定電流；浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產品則可使用符合 BS 4573 或 EN 50075 標準的兩圓腳插頭。至於內地則常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，跟本港標準不同。

消委會特別警告，若長期依賴轉換插頭使用內地電器，尤其用於冷氣機、電熱水器等高功率產品，會大大增加過熱甚至短路的風險，隨時可能引發火警；部分消費者或會考慮自行更換插頭，但此舉同樣危險。消委會強調，更換插頭屬電力工程，必須由註冊電業工程人員進行，市民切勿自行處理；選購電器時，應優先選擇原廠已配備符合本港規格三腳插頭的產品。

消委會提醒，冷氣機等高功率產品，不能長期依賴轉換插頭。資料圖片

消委會又提到，除了插頭問題，更要留意部份高風險產品的安裝。根據本港《氣體安全條例》，所有住宅式氣體用具（如熱水爐、煮食爐）必須獲機電工程署批准，並附有「GU」標誌，方可合法使用；更重要的是，所有氣體用具的安裝工程，必須由註冊氣體裝置技工負責，並建議每18個月進行一次安全檢查。事實上，本港已全面禁止新安裝無煙道式氣體熱水爐，違例者可被罰款1萬港元。

至於需要固定接線的電器如冷氣機、洗衣機及電熱水爐，其安裝工程同樣須由註冊電業承辦商進行，否則即屬違法，最高可被罰款5萬港元及監禁6個月。

消委會提醒市民，不當安裝或使用電器可能導致財產損失、人身傷害甚至死亡。如因疏忽而致第三方損害，消費者或須承擔賠償責任。即使消費者購買了家居或責任保險，家用電氣安裝或使用不當、產品缺陷或因此導致第三方損失，視乎保單條款，相關損失未必屬於受保範圍。並提醒市民，跨境購物亦涉法律問題，必須注意本港對部分物品設有嚴格的進口管制，未持有相關許可證而進口受管制物品，隨時會被檢控。

港人北上消費亦會選購電器及日常用品，消委會提醒要選擇信譽良好的商家或平台。

就誇境選購內地產品，消委會給予相關錦囊，包括：選擇信譽良好的商家與網購平台，避免光顧不知名商戶，並參考其他買家的評價與使用經驗； 選購附有規格資料（例如牌子、型號及額定電壓等）的產品，仔細閱讀標籤、額定電壓、電流及安全警示，及選擇設有符合安全規格的三腳插頭的家用電氣產品，避免長期使用轉換插頭或自行更換插頭；應確認產品是否具 3C 認證，並透過官方平台核實認證的真偽；購物時要保留交易紀錄與截圖，若日後需申訴或退貨，可作為證據，惟須視乎有關條款，有機會需要在當地進行追討。

消委會去年至今年1月，共接獲15宗與植髮及生髮服務有關的投訴，當中涉及質疑生髮療程誇大效果宣傳、頭皮發炎及人工髮絲脫落等問題。

消委會《選擇》月刊。

消費者委員會每年接獲約 100 宗關於植髮、生髮、頭髮及頭皮護理等服務的投訴個案，包括出現質疑生髮療程誇大效果宣傳、頭皮發炎及人工髮絲脫落問題等，牽涉金額不菲。消委會呼籲，因此考慮購買療程時應評估自身經濟與時間成本，並管理自身期望。

消委會

消委會表示，一般而言，植髮及涉及注射的程序屬醫療程序，商戶應遵從香港法例，安排本地註冊醫生施行所有醫療程序，而消費者亦應主動查詢療程有否涉及相關程序，以及服務提供者是否具備專業資格。在推銷療程時，消委會呼籲業界切勿作出不能兌現的承諾，應清楚明確地交代療程見效時間、影響成效的因素等詳情，助消費者作出知情選擇；在完成療程後，應妥善跟進消費者的情況，關心他們的恢復進度，並按其需要安排跟進療程。消委會亦提醒消費者，需明白育髮療程效果難以立竿見影，各種療程或需長時間跟進，因此考慮購買療程時應評估自身經濟與時間成本，並管理自身期望，及不宜輕信標榜「真實客人頭皮狀況例證」或名人推介的宣傳，與倚賴職員的口頭承諾。消費者亦需注意「免費試做療程」等優惠或屬招徠手段，決定享用前應認真考慮自身需要，避免因小失大。

消委會接獲的其中一宗投訴指，消費者以17萬元購買植入2000條人工髮絲的植髮療程，職員聲稱效果可維持約6至8年。但療程後，消費者的植髮區域出現紅腫、發炎及頭皮生瘡等，事後公司確認是頭皮發炎但未有積極跟進，消費者植入的人工髮絲僅1年後已接近全部脫落。

另一宗個案，投訴人以共8萬8千元購買生髮及激光療程，公司以生髮療程「一次見效」作招徠。但投訴人在接受首次生髮注射後，頭皮持續出血，頭髮濃密度亦未見明顯增加，投訴人申請退款，公司以不保證療程成效為由拒絕，個案已轉介衞生署跟進。

消委會表示，植髮及涉及注射的程序屬意料程序，商戶應安排本地註冊醫生施行所有醫療程序，推銷時應明確交代療程見效時間、影響成效的因素等，切勿作出不能兌現的承諾。完成療程後，亦應妥善跟進消費者的恢復進度。