「任食片皮鴨」優惠藏魔鬼細節 消委會提示光顧食肆睇清問楚免爭議

不少食肆不時會推出不同形式的堂食優惠作推廣，例如「買一送一」、「任飲任食」等，吸引消費者攜同親朋好友光顧。消委會表示，若消費者事先沒有仔細留意或詳細詢問優惠及收費細節，於結帳時才發現優惠的內容與食肆的理解有別，因而金額與預期有出入，消費紛爭隨時由此而起。另外，在結帳時食肆才道明以四捨五入計算，而消費者入席時卻不知情，亦是近年常見的爭端。

資料圖片。涉事餐廳與圖片無關(圖片來源:星島日報)

消委會個案一：任食片皮鴨售罄兼未能享會員優惠

投訴人預訂A酒家的晚市大閘蟹及片皮鴨兩小時任食放題，享用預訂優惠後每位$528。投訴人於晚上7時30分入座，當時店員未有通知片皮鴨已售罄。投訴人於點餐後發現片皮鴨一直沒有送上，直至向店員查詢後，才被告知由於入座時間太晚，片皮鴨早已售罄。此外，由於餐牌列明會員可享九五折，於是作為會員的投訴人於結帳時要求享用此優惠，但店員指餐牌寫錯，拒絕提供優惠。投訴人又發現酒家收取的加一服務費為每位$58.8，而非$52.8，向酒家即時投訴後，侍應及經理均沒有積極處理，投訴人難以接受主打食品售罄，故向消委會投訴，並要求A酒家退回部分款項。

A酒家回覆消委會表示，片皮鴨銷情熱烈導致供不應求，但不認同片皮鴨是主打食品，亦指出點餐紙上已標明「部分食物售完即止」。收費方面，A酒家指預訂優惠條款已列明「加一」是按原價每位$588計算。至於會員優惠，A酒家相信是分店未及時更新餐牌所致，故否認多收款項，拒絕退款。由於個案未能達成共識，消委會已建議投訴人考慮循其他法律途徑追討。

資料圖片。涉事餐廳與圖片無關(圖片來源:星島日報)

消委會個案二：海報沒標示價錢為「人均價」買一送一優惠涉誤導

B餐廳午市燒肉放題買一送一優惠的海報顯示，其中一款套餐售$344。投訴人偕朋友點選該套餐，但結帳時，帳單顯示「加一」後需付$826。投訴人向店員查詢，獲告知海報上的價格是優惠後的人均價，惟投訴人細心閱讀海報上的優惠詳情，沒有發現任何條款或內容標明價格為人均價，故質疑宣傳有誤導之嫌，遂向消委會投訴。

B餐廳回覆消委會表示，店員會於顧客入座前在接待處為其點餐，而接待處已展示該套餐之原價為每位$688，餐廳亦有按優惠提供買一送一折扣。至於加一服務費是按2個套餐的正價，即$1,376計算，因此認為收費正確無誤。惟B餐廳同意宣傳海報內容未盡清晰，已於海報的價格前標示「每位」。

資料圖片。涉事餐廳與圖片無關(圖片來源:星島日報)

消委會個案三：電子支付仍以四捨五入收費

投訴人到C餐廳用膳，計及加一服務費，結帳金額應為$204.6。惟餐廳職員要求收取$205，並指收銀處位置已貼有「帳單尾數如有毫子以四捨五入方式結算」的告示。投訴人不滿餐牌及餐廳當眼處沒有標示帳單將以四捨五入方式結算，而餐廳職員亦沒有事先通知顧客，但C餐廳堅持收取$205，投訴人最終以八達通付款。

C餐廳回覆消委會表示，業界普遍不會將四捨五入寫在餐牌上，而不論以任何方式付款，電腦系統現時均設定以四捨五入方式結算。然而，C餐廳將更新設定，如顧客以電子方式付款，將不會再以四捨五入結算。C餐廳亦同意在店內當眼處列明帳單以四捨五入方式結算，亦樂意退回$0.4予投訴人。

資料圖片。涉事餐廳與圖片無關(圖片來源:星島日報)

消委會提醒，食肆的優惠折扣形式推陳出新，消費者在享用相關優惠前，應留意以下事項，以免發生爭拗：

-注意各種優惠的條款及細則，例如是否可與其他優惠同時使用、食肆會否徵收額外費用，包括茶芥及服務費等、加一服務費是按原價或優惠價計算等；

-注意在網上平台推出的電子優惠券條款，例如使用日期、時段、地點、是否需預約或使用指定信用卡才享有優惠；一經確定，是否不能更改及取消等。消費者亦可將電子優惠券截圖或列印，保留相關憑證；

-部分優惠券屬預繳式消費，存在一定風險，如食肆結業、破產、轉讓等情況，屆時或難以取回退款。因此，在購買前應考慮該食肆的經營規模及信譽，避免預繳金額過高，並應盡快使用優惠券。

資料圖片。涉事餐廳與圖片無關(圖片來源:星島日報)

消費者委員會指出，商戶有責任提高收費透明度，例如在提供優惠的同時，加一服務費是以原價計算的話，必須清楚註明。食肆亦不應視四捨五入的結算方法為俗成規定，須採取合理措施，向消費者事先述明，例如在餐牌、餐廳出入口及當眼位置清晰標示，或在消費者進店或下單時由店員向消費者解釋，方可構成約束力。若商戶沒有清楚顯示有關安排，而消費者事先不知情，商戶則只可行使「四捨」或收取足額款項，但不能「五入」收取更多款項。另外，如優惠是以任飲任食或標榜某種食材作為賣點，商戶須確保有合理供應量，若出現食材短缺，商戶應在安排入席前主動通知消費者，讓消費者決定是否繼續光顧。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片