消委會比較14間公司提供的4個熱門外地婚紗拍攝地區合共69個套餐資料，發現收費差異頗大，尤以韓國為甚。
消委會發現套餐價格只是基本收費，各公司收取的額外費用種類繁多，例如在旺季拍攝、更改拍攝日期、超時拍攝等均設有不同收費，更有公司要求消費者承擔拍攝團隊的機票和住宿費用。逾九成公司表明即使取消婚約或患病都不能退款，只可延期或轉用其他服務。
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消委會先後向27間有提供海外婚紗攝影服務的公司致函及發送問卷，查詢服務詳情及收費，但只有11間公司在限期前回應。在調查的過程中共有20間拒絕提供資料，反映業界的資訊透明度有待改善，消委會從中隨機抽選了3間，由職員以顧客身分作電話查詢。
是次調查涵蓋14間公司提供的4個海外婚紗攝影地點，合共69個攝影套餐資料，包括日本、韓國、捷克布拉格及澳門。套餐收費相差逾4倍，由$10,980（澳門）至$58,999（韓國）不等。若以同一地點比較，韓國套餐的收費差異最大，介乎$14,499至$58,999，相差3倍，均由同一間公司提供。
另外，若是拍攝旺季，其中1間公司收取旺季附加費，日本套餐設有$2,000至$5,000的旺季附加費，布拉格套餐的旺季附加費則由$5,000至$10,000不等。消委會提醒市民要留意，避免大失預算。
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顧客如需要更改拍攝日期，甚或未能如期成行。有4間公司表示，不能更改日子、任何時間改期都要繳付行政費。1間公司稱可以免費改期1次，餘下9間則可在拍攝前60天至240天內免費改期，限期過後便需支付$2,000至$13,000的行政費，或套餐收費的10%甚或全數費用，當中6公司收取的行政費愈近拍攝期會愈高。
如因患病或取消婚約等個人理由要求取消行程，13間公司表明不能退款，只可選擇延期、轉換拍攝地點或使用其他服務。餘下1間則表示，因取消婚約而要求取消服務將被視為放棄拍攝及訂金，只會酌情處理因嚴重疾病而取消服務。至於因天災、疫症、黑色旅遊警示等情況而無法前往目的地拍攝，全部14間均表示只可延期拍攝。
消委會表示，消費者在落實購買服務前應小心比較，除了關注拍攝風格外，還應向職員查詢條款細節。消委會呼籲業界主動向消費者詳細講解收費詳情及合約條文，減少因溝通欠妥善所產生的爭拗。
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