在中國工業和信息化部（MIIT）最近公布的指導方針中，揭示了中國在發展人形機器人領域的宏偉計劃。其內文指出，人形機器人是一項可能顛覆生活方式、改變生產方式的技術，就如電腦和智能手機。
中國的目標是在2025年前建立人形機器人創新系統，取得關鍵技術突破，確保核心組件的供應安全和有效。預計到2027年，人形機器人將成為中國經濟增長的新引擎。同時在未來幾年，醫療保健、家庭服務、農業和物流等行業將迎來機器人使用量的劇增，將致力於開發在惡劣和危險環境以及在製造業中應用的人形機器人。
MIIT希望正在開發人形機器人的企業，能充分利用人工智能的最新進展（如大型語言模型），專注於發展人形機器人的大腦、小腦和四肢。長遠而言，中國不僅希望增加國內人形機器人的應用，更立志成為全球人形機器人領域的領導者。這涉及提升行業標準和產品測試能力，並建立實驗室、行業組織和開源社區。
值得注意的是，北京市政府亦於今年8宣布設立一個價值100億元人民幣的機器人基金，以推動機器人技術在該市的發展。該基金將用於孵化最新的創新技術及企業，推動產品商業化，同時為本地公司的合併和收購提供資金支持。
北京市政府計劃通過豐厚的補貼和激勵措施，加速機器人供應鏈的建設，協助企業獲得關鍵組件，如半導體和操作系統等。這也包括為企業和研究人員提供用於建立原型的設施，並推動機器人製造的自動化流程。
這種種消息，都顯示了中國對於推動機械人技術創新和引領全球機器人領域的堅定決心。在科幻和動漫世界中，最先進的人形機械人總是出自日本和美國。然而在現實世界之中，中國的人形機械人極有可能脫穎而出，搶佔領導地位。
撰文：托寶智能方案 行政總裁王嘉敏（Jazzy）
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Jazzy (王嘉敏)
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疫情後香港旅遊業正在加速復蘇，而當大家近期走進城中的酒店，不難發現許多酒店都變身成為「智能酒店」，並多了一些另類的服務員：機械人。這些機械人助手，不但提升了酒店的服務質量和效率，為客人帶來了與別不同的體驗，同時亦減輕了人手需求，完美地契合了香港現時勞動力短缺的情況。
機械人提升服務質素
機械人的引入，令智能酒店能夠為客人提供更加個性化和即時的服務體驗。機械人能夠記憶客人的喜好，根據對方的口味與興趣而作出高度定制化的建議和服務。這種個性化的體驗，讓客人感受到與眾不同的待遇，自然就大大提高了客戶滿意度。而機械人的智能語音識別和自然語言處理技術，又確保了與客戶溝通的精準度和流暢度。客戶可以透過機械人進行各種查詢和訂購，即時應對而毋須等待，服務既流暢又有高效率。
機械人能力多樣化
機械人具備多工處理能力，可以同時執行多項任務，包括接待客人、送餐、清潔等，這不但提升了服務效率，也能保持服務的穩定性。在客人退房後，機械人可以自動進入客房進行清潔與消毒，確保每位新客人入住時都能享受到衛生整潔的環境。客人亦可以透過應用程式聯繫機械人，請其遞送所需物品。自動化運作，令每位客人的需求都能夠快速又精確地完成，並減少了人力資源的浪費。
機械人的私密化體驗
在智能酒店中，客人可以在不受外界打擾的情況下，透過應用程式與機械人進行交流，完成入住和退房手續，毋須與人類服務員進行直接交流，保證了私隱性。此外，機械人亦可提供私人導覽和推薦的功能，根據客人喜好提供個性化建議，甚至代行餐廳訂座等。客人可以在不接觸外界的情況下，享受到專屬的高度私密化旅遊服務體驗。
可以預見，正正因為香港面對人口變化、勞動力短缺的挑戰，智能酒店勢將成為旅遊服務業發展的一大趨勢。愈來愈多的機械人會走進酒店的大堂、客房、餐廳、廚房等工作場所，為客人提供不同類型的服務。筆者更相信，這些機械人服務員的「進化」速度亦將會是十分驚人。目前大家看到的機械人大多是以輪子移動、動作或稍為緩慢。但我可以斗膽地說，以雙腳步行、雙手靈活、動作敏捷的人形服務機械人，也會很快出現在酒店之中，敬請期待！
撰文：托寶智能方案 行政總裁王嘉敏（Jazzy）
Jazzy工作照 (2)
