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山姆勁敵打響深圳「商戰」 茅台、愛馬仕半個鐘就賣晒 Costco為什麽這麽火?

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山姆勁敵打響深圳「商戰」 茅台、愛馬仕半個鐘就賣晒 Costco為什麽這麽火?
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山姆勁敵打響深圳「商戰」 茅台、愛馬仕半個鐘就賣晒 Costco為什麽這麽火?

2024年01月19日 13:44 最後更新:14:06

Costco(開市客)在華南的第一家店開了。作為山姆勁敵,Costco 這次來勢汹汹。

歷經半年的宣傳,選擇在過年購置年貨需求最高的時間節點,Costco深圳店在上周五正式開業。

歷經半年的宣傳,選擇在過年購置年貨需求最高的時間節點,Costco深圳店在上周五正式開業。

開業當天,方圓幾公里內,途徑 Costco 附近的道路,統統堵到水泄不通,原本平時通過只要 5 分鐘,當天都得 30 分鐘起步。

深圳Costco開業當天,有人凌晨4點就排隊。

深圳Costco開業當天,有人凌晨4點就排隊。

附近交通情況

附近交通情況

2019 年 Costco 入駐中國第一家超市選擇在上海,開業盛况刷新人們逛超市的認知。路程 3 小時,等車位 3 小時,排隊 1-2 小時……放到以前,這種無止盡等待的網紅店,往往會勸退很多人。但 Costco 不同,即便不少人已經收到官方發送要長時間排隊的短信,也奮然前往。

感受到大家的熱情後,Costco 立即决定趕快增加門店數量。2023 年上海第二家店上綫,同年杭州緊隨其後,再度延續幾年前的盛况。有了前例,Costco 杭州店當天提前了 40 分鐘開業接客。不到半個小時,基本上所有「必搶」的熱門産品一律售罄。

杭州Costco開業當天的盛況。

杭州Costco開業當天的盛況。

Costco 和山姆的區別在於,Costco的貴價奢侈品更熱門。比如茅台、LV、愛馬仕、BURBERRY 等等,有數據稱國內奢侈品成交額要比其它國家的高出 70% 左右。它們都能被搶空,只能說當天去逛的非富即貴。

深圳Costco的愛馬仕手袋。

深圳Costco的愛馬仕手袋。

而 2024 年開年第一家 Costco 深圳店,早在半年前就已經在大力宣傳。這次開拓華南市場,無疑是想好好地正面與山姆「來上一戰」。因為山姆的中國總部就在深圳,福田店還創下了蟬聯11年全球銷售第一的好成績。

Costco 深圳選址並沒有以繁榮作為重點部署,不過現在的位置距離福田不遠,地點也是相當不錯的。它位於龍華區民達路 68 號,在地鐵 4、6 號綫附近,距離另一家山姆,只要十幾分鐘。這家是華南首家旗艦店,還是中國第六家店,Costco 相當重視。提前在福龍路和新區大道等道路邊都設置了指示牌。

深圳Costco購物面積 1.5萬m²。

深圳Costco購物面積 1.5萬m²。

它的佔地面積達到了 4.45萬m²,總共有 4 層,主要以購物面積 1.5萬m²和 3 層室內停車場為主。

即便 Costco 預留了充足的 1000 個車位,1 月 12 號當天還是要排隊 1-2 小時才能進場停車,每個路口都有交警在疏通指揮交通。每 10 分鐘只讓 100 個人進店,排隊大概要 3 個小時起步。但這都不算瘋狂,有很多人淩晨四點就開始在那排隊了。

由於新開業,會員卡比原價低了 100 元,立即打破記錄,開卡數量 14w 張,銷售額更是未開店已賺將近 3000w,拿下兩個全球第一,壓力直接給到山姆那邊。前面提到茅台、愛馬仕是 Costco 家的大爆品,這次也不例外。就算 Costco 那天緊急發了短信給會員,告知並沒有在任何平台宣傳有特價飛天茅台,可開業半個小時內 20000+ 元一箱的茅台還是立即售空。

不用配額的愛馬仕更是「秒沒」。沒進到店內顧客差點哭出聲,很多連夜排隊的都喪著臉離場。除此之外 399 元巨型草莓熊和皇冠行李箱也是大家的重點目標。

迪士尼IP毛絨玩偶草莓熊。

迪士尼IP毛絨玩偶草莓熊。

商品類別排布上,其實和其它店大同小异,只是增加了些華南特色,有花膠鶏、臘味等食品供應。生鮮産品當天一樣熱賣,車厘子、蛋糕、蝦、三文魚衆多美食一應俱全。

不少從香港趕到的顧客,基本都滿載而歸。大概是預判到 Costco 開業會很火爆,山姆在該店開業前幾天把今年話題度最高的 TVB 最佳女演員佘詩曼請到龍華店,疑似是來拍廣告宣傳片。這意味著一場近距離的「商戰」正式打響了。

佘詩曼現身深圳山姆超市。

佘詩曼現身深圳山姆超市。

山姆其實是沃爾瑪家的,但後者連續幾年業績低於 Costco。在國內混得風生水起的山姆,其實算是 Costco 的「後輩」。沃爾瑪是全球第一大零售商,而 Costco 僅次於前者,排名第二。

Costco是由兩個創始人合並開設,最開始其中一位創始人 Sol Price 在 1976 年就打造了會員制倉儲購物理念。當時 Price Club 首創會員制,年費在 25-35 美元之間。

Costco創始人之一 Sol Price。

Costco創始人之一 Sol Price。

James Sinegal 則是他底下的員工,在工作一段時間後,James 把會員制倉儲式購物延伸到超市運營上,開了第一家 Costco。相當於 Costco 的前身或參考對象便是 Price Club,因為 1993 年它們已合並。

這裏有個小插曲,當年沃爾瑪也提出了合並意向,但被 Sol Price 拒絕。所以才有了現在 Costco VS 山姆的競爭關係。1983 年第一家 Costco 在西雅圖開業,廣告上的宣傳用簡單易懂的語言告知顧客:我們沒有華麗的陳列,沒有多餘的裝飾,只有水泥地板和開放式天花板。但 Costco 能做到的,是會員們將在這以接近批發價買到優質商品。

同時還承諾,不僅是生活用品、食物,包括奢侈品還有打字機等等,都能幫你省下很多錢。首家 Costco 真的在裝修上是相當「簡陋」了,一個開放式的倉庫,裏面只有貨架和商品。

首家Costco的裝修設計非常「簡陋」。

首家Costco的裝修設計非常「簡陋」。

但僅憑模式,就吸引到大批顧客前往購物,且在美國顧客滿意度指數 ACSI 中,它已經是名列第一。6 年時間,Costco 就做到了實現 30 億美元收入,還在 2014 年登上《財富》排行榜最高的公司,它已經是公認的倉儲式巨頭。

不止是沃爾瑪,國內好幾位老闆譬如雷軍、葉國富都在公開場合中提到過,Costco 的運營模式非常超前,也很值得學習和借鑒,如果它要是進軍中國,可能會有很多零售業受到重創。Costco 能够如此成功,創新的會員制倉儲式購物只是其一,另一方面完全是它的利潤率是顯而易見比普通超市要低得多。以往傳統的超市毛利率在 20% 左右,而 Costco 只有 10%。

雖然在它那每次購入的總額大,但其實平均下來,對比其它超市,會發現性價比高出不少。

所以在美國,大家都說 Costco 是個親民超市。一次性買完大半個月甚至整個月的貨,够一個大家庭吃了。

這裏就必須提到一個很關鍵的點,Costco 的遠見卓識成就了它現在遙遙領先的地位。畢竟是倉儲式,空間要大,所以它的店大部分都選在了郊區。對於歐美家庭的購物習慣,他們喜歡在周末集中採購商品,加上距離遠,大部分人會選擇來都來了,不想空手而歸,整個購物閉環就變得連接得很合理。

這幾年在大多數零售超市銷售額出現逐漸下降的趨勢,相反,會員制倉儲式超市却步步高。連沃爾瑪 2023 年都開始進入了「瓶頸期」,它還能够逆境跑出好成績,就問 Costco 不火誰火?

現在在小紅書、抖音等各種平台搜「超市」,基本優先會出現 Costco 和山姆。它們有多火,已經不用再多去贅述了。很多人把這類型超市歸納為「中産購物天堂」。從能不能進門,就開始在篩選顧客,採用會員制去獲得入場券。

Costco的會員卡。

Costco的會員卡。

幾個倉儲式超市都是以「低毛利,靠會員費作為主要營收」的模式,也能够賺得盆滿鉢滿。每個超市會員價格不同,像 Costco 是 299 元(深圳新店 199 元就能開卡);山姆是 260 元;盒馬X會員為 258 元(已暫停開通付費會員);麥德龍則是 199 元……被稱為山姆「平替」的中國倉儲式超市 fudi,有兩檔會員卡,價格不同,但非會員可以在進店體驗後再决定是否購買會員。

在 Costco 和山姆你追我趕競爭激烈的期間,盒馬 X 追火速跟上,也有將近 300 萬的會員用戶。盒馬 X 在 2023 年還推出了「移山價」,懂得都懂,直擊山姆不甘示弱。

這些會員制倉儲式超市它們自身都有側重點。Costco 的奢侈品很受歡迎;山姆則是在美食區用力,麻薯、瑞士卷天天搶空;盒馬 X 同樣是大體量商品,但它更注重以中國人口味去選品。這些份量太大的採購,對於在北上廣獨居的打工人,他們同樣找到解决方式,就是拼單團購,把購物的快樂發揮到了極致。

盒馬X會員店是倉儲式會員制賽道裏首個中國品牌。

盒馬X會員店是倉儲式會員制賽道裏首個中國品牌。

就算這幾家的會員重合率挺高,不過高品質結合高性價比,和大家都保持各有各的特色,吸引力拉滿了,現在更主打的是一個看誰更具備稀缺性,能够戳中顧客的購買欲。它們也擅長利用打卡的社交屬性,去把消費欲望無限放大。像 Costco 家的巨型草莓熊,山姆的超大桶泡面,全是網紅打卡處。

山姆的巨型泡面桶。

山姆的巨型泡面桶。

好多不想辦理年費會員的年輕人,也會購買網絡上非官方延伸出「次卡」去體驗這些超市,好似「景區」般,進去參觀拍照。如今這些「中産購物天堂」趨於白熱化階段,它們邊打造爆品,邊時刻關注對家的價格浮動,能搶到一個顧客是一個。

這樣也越發地讓傳統超市壓力倍增,先不說有沒有鄙視鏈,面對著價格戰,它們也沒有太大的優勢。再這麽下去,連連閉店是能預見的。所以不少傳統超市開始轉型,家樂福、永輝、華聯等漸漸上架會員倉儲店試水改造。被壓到透不過氣來的麥德龍,也將會員制重拾,彌補近幾年接連下跌的業績。

越來越多的商超變型,更新迭代肯定是好事,但著重點還是在商品上,而不在於一改運營模式即能扭轉乾坤。就像 Costco 的廣告說的:讓會員們在這以接近批發價買到優質商品,這才足够打動消費者。




毛拍手

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

賴清德剛勝選就開始對兩岸關係下手,反而暴露了民進黨當局的不安。

賴清德。

賴清德。

據新加坡「聯合早報」、美國彭博社等多家媒體1月17日報道,此前台地區防務部門會常態化地公開解放軍戰機、戰艦在台海一帶的活動動態,如航迹、出動規模等等。然而,在當地時間周二舉行的記者會上,台防務部門對此做出了重大調整。

解放軍機隊巡航台海。

解放軍機隊巡航台海。

台防務部門發言人孫立方在記者會上正式宣布,自周二起,台防務部門將不再公開解放軍戰機、戰艦在台海航行的航迹圖像,而是改由文字描述——換句話說,就是以後台防務部門將不再以準確的圖片形式告訴公眾「解放軍戰機和戰艦從哪來了,又到哪去了,離台島究竟有多遠了」。不過,解放軍出動的艦機架次和戰機類型等信息則會繼續保留。

台防務部門發言人孫立方。

台防務部門發言人孫立方。

此外,台防務部門還强調,未來的解放軍動態信息中還將新增解放軍戰機起飛基地、其活動空域距離台本島距離等內容——當然,是以文字的形式呈現的。而事實證明他們也確實正在這樣做,因為在周三台防務部門公開的解放軍動態中,就删除了所有的航迹圖像等內容,僅用文字描述:「解放軍戰機由晋江等地機場起飛」、「發現主、輔戰機7架次」。

台防務部門此前公開的解放軍動態中包括了航迹圖。

台防務部門此前公開的解放軍動態中包括了航迹圖。

對於這一變化,孫立方在記者會上的解釋是:這是因為解放軍借航迹圖實施「認知作戰」並伴隨軍事動作,對「台灣士氣造成了嚴重的負面影響」,而取消公開航迹圖則有助於「避免解放軍的認知作戰」。而台防務部門「情研中心」官員黃明杰也聲稱,這一舉措旨在「讓島內民眾了解實際的安全狀况」。

但就內地媒體「藍星特快」來看,實際情况與他們所說的完全相反。

解放軍航母在東海常態化活動。

解放軍航母在東海常態化活動。

眾所周知,「解放軍認知戰」是綠營勢力非常熱衷使用的「口袋罪」,只要是島內出現與其「台獨叙事」相左的言語和評論,都會被打上「解放軍認知戰」的戳子。

「藍星特快」認為,台防務部門之所以不再公開解放軍戰機航迹動態,主要原因就是這些圖像使得越來越多的島內民眾認識到民進黨當局「以武拒統」戰略是不可能成功的,島內民眾通過這些圖像清晰地認知到解放軍與台武裝之間的巨大實力差距。而删除了圖像、改用文字描述,就能給台防務部門使用「春秋筆法」的操作空間,將解放軍的常態化巡航渲染為對民進黨當局有利的「政治化宣傳」。

那為什麼民進黨當局前不改後不改,偏偏是這個時候改?「藍星特快」的推測是,蔡英文和賴清德代表的民進黨當局,怕了。

台武裝艦艇監視解放軍航母。

台武裝艦艇監視解放軍航母。

「藍星特快」分析稱,他們當然不是怕解放軍的炸彈,而是怕他們的政治地位不保。在日前進行的台地區選舉中,賴清德雖然仍然成功勝選,但其支持率僅為40%,遠低於2020年時民進黨獲得的絕對多數票。同時,民進黨在選舉中失去了「立法院」的多數席位,甚至在比國民黨還少一個席位。這是民進黨近年來的一次罕見的重大失敗。

而這也意味著,在島內,民進黨的支持率正在從此前的絕對優勢一路走低,其主張的「倚美謀獨」、「以武拒統」等右翼鷹派戰略帶來的巨大潜在安全風險正在引起越來越多島內民眾的反感甚至抵制。但在互聯網高度發達的今天,台防務部門靠删除一張航迹圖就想「蒙住民眾雙眼」是不可能的,就像民進黨當局的台獨陰謀,也是注定不可能實現的。

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