逆境中更要具備正向積極思維

上星期出席一個飲宴場合，筆者身邊坐著一位同行，他的本業主要從事商舖的買賣；甫打開話題，他便滔滔不絕說地產行業目前經營如何困難，特別是商舖方面。他說以前是一舖養三代，今天是一舖捱三代！當然是指在這10年期間，商舖下跌的幅度超過一半或以上。

然而筆者並不認同他的看法，因為地產市場無論是住宅或商舖物業都是有周期性的，買賣的過程影響樓宇的價格都是切入點的問題。如果這位仁兄在20年前買入商舖項目，就算是今天下跌一半，商舖的升值仍然有可觀的利潤，持有的商舖收租的回報率仍然不錯，又怎能說是一舖捱三代？

上星期亦出席了一些朋友的聚會，大家的談話當中不約而同都是說行業經營困難，說香港的競爭力減弱，目前的香港人喜歡在內地消費，大幅減少了香港的經濟效應。在場合當中10個閒談幾乎九個都噴灰。當中有一位仁兄，相反地和我說看看有沒有業主急售放盤，只要價錢便宜，他能夠即時在短時間內交易，能夠幫助這些急於放售的業主可以盡快套現。從這位仁兄的舉動中，筆者認為這現象代表了現金流的重要性，更展現了正向思維，任何時間只要能夠手持充裕的現金，必定能夠找到投資機會。

內地近年確實進步了不少，除了產品性價比高之外，更能夠在服務上不斷提升、不斷進步，更重要的是給予客人的體驗，使到客人覺得物超所值。更重要的是口碑傳達的散播，內地除了有很強的宣傳工具小紅書、抖音、影音號等，更重要的是香港人不斷洗腦式的散播在內地消費的好處，變成返回內地消費是一種潮流，使到有高消費能力的香港人也要回內地朝聖。

筆者其實非常同意兩地的交往以促進經濟的循環，特別是在2019年香港發生暴亂之後，香港人更加需要去深入了解內地的文化、經濟及發展。筆者經常都說不要擔心人家搶了你的生意，反而更重要的是如何運用有效的資源去發展自己的機會。香港經過這幾年的重創之後，經濟發展已變得相當疲弱，香港人更加需要借助內地的資源，不要只顧人家的飯是香的；身為香港人更加應該說好香港的故事，筆者多年來從事地產代理工作的業務，亦呼籲同行都要說好香港地產的前景！

利嘉閣地產總裁廖偉強

廖偉強

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

中央政府大力推動「粵港澳大灣區」的融合，打造出一個總人口多達8600萬人的城市群，就是想增加這些區域的經濟流動，以及互相補給帶來更高的經濟效益。內地人才和企業，可以在這裏找到更大的發展空間，香港人和澳門人也同樣有更多的選擇。近年，很多香港人就選擇進入大灣區消費及娛樂，原因除了是交通便利，更重要是「平靚正」掛帥的高性價比消費，吸引他們轉變消費習慣。

內地的產品及消費，一向都是以廉價見稱，但近年在質素方面發揮得更好，很多的產品既保持價廉而物美，食肆更加不在話下，很多都是香港價錢的三分之一左右，這樣怎不叫香港人着魔呢？內地餐飲企業的競爭力所以比香港優勝，就是能夠在租金、人工及食材等各方面都做到輕資本的經營，這樣就能夠做到價錢吸引及營運輕鬆。

近年香港很多零售消費及餐飲行業，都陷入「惡性循環」之中，原因是經濟轉弱，營商的競爭力被比下去，再加上沒有注入創新元素，僱主為了節省資源，控制成本，唯有減省人手及配備；員工工作量大增，怨氣亦隨之增加，很多員工都不會講求服務質素，但願能夠完成手頭上工作就算是交代，結果競爭力當然會進一步下跌。相反，內地的員工在服務上層出不窮，兼且有很多創新的配套；所以，很多香港人寧願花費更多時間 ，選擇北上消費，也不願意在港「貼錢買難受」。

在這個年代，消費者每每都講求「體驗」，內地近年很多的行業都能在這方面做得好，但香港則在提供良好「體驗」方面，好像愈走愈遠，令消費者感覺不是味兒。

同樣是提供服務的地產代理，也應該以此為鑑，應該更加重視客戶的「體驗」。在服務上必須要做到創新、體貼，令客戶覺得代理不只是促成一宗買賣，而是能夠提供更多的相關服務；尤其是內地的客戶，對香港非常陌生，如果地產代理願意花時間，提供更多有用的額外資訊，照顧他們所需，客戶就會視地產代理為他們的「盲公竹」，會更加認同地產代理的優良質素，並且相信自己所付出的佣金是「物超所值」。當客戶得到良好的消費體驗，信任亦會隨之增加，生意才可以愈做愈好。

利嘉閣地產總裁廖偉強