港人酷愛旅遊,但入境處「協助在外香港居民小組」近年接獲在外港人求助個案亦上升,今年首8個月近2000宗,去年全年近2600宗,多求助者身處東南亞國家,涉遇災難或車禍、患病或身亡,需安排回港或舁送遺體,及遺失證件等。處方指,港人多愛自由行、自駕遊,加上工作假期計畫受歡迎,料未來求助續升,建議港人在外地自駕遊務必了解當地駕駛習慣,如分清左右軚,及須購買適當保險等。
入境處助理處長(個人證件)區嘉宏 (前)
「協助在外香港居民小組」去年接獲2529宗求助,按年升22%;今年首8個月有1921宗,升10%,主要身處日、泰等東南亞旅遊熱點,當中60%一屬遺失證件,需補辦臨時證;19%涉入院、疾病或死亡,要求安排回港或舁送遺體;4%涉交通意外,其餘為遇上災難、親人失去聯絡、被外地政府扣留等。迄今以11年日本「311」地震接獲最多求助個案達2000多宗。
1868 24小時求助熱綫,去年接收及打出逾17萬個電話
入境處助理處長(個人證件)區嘉宏表示,在外港人求助呈上升趨勢,「現時港人去旅行好少跟團,尤是熟悉的地方,如日本、泰國、韓國等,好興自駕遊;歐洲、美國地方大更甚」,「自己駕車較自由、方便,但有時不小心便會出事。」他提醒港人出發前,先行了解目的地的交通法例及駕駛習慣,例如「香港是右軚車,美國是左軚車,千祈不要入錯綫。」
近年香港年輕人喜愛參加工作假期,惟部分人事前買錯旅遊保險,甚至不買,區嘉宏說:「workingholiday的保險有別於一般旅保,有些範圍是不受保,需要買合資格的,看清條款。」
隊伍均曾接受危急應變、通話技巧、急救知識等訓練
小組已成立17年,目前有23名全職人員,後備支援隊伍500人,均曾接受危急應變、通話技巧、急救知識等訓練,處方更會邀請紅十字會分享災難處理。區嘉宏指,每逢派員趕往外地協助遇事港人前,會聯絡當地中國大使館、外交部駐港特派員公署,甚至當地政府、醫院,「單打獨鬥做不到」,「去到當地好依靠地膽帶路」。人員並帶備相機、口罩、消毒藥品等,尤其是「出門兩寶」印有入境處字樣的易拉架及背心,「市民人身路不熟,好依靠logo(標誌)認出我們。」
小組人員外出會帶備相機、口罩、消毒藥品等
至於「(852)1868」24小時求助熱綫,去年接收及打出逾17萬個電話,今年首8個月有超過10萬個。「1868」熱綫電話系統亦會按來電顯示號碼,轉駁求助者予曾接聽同一號碼來電的人員,他說:「當求助者第二次打來,可同一人接聽,感覺更良好,傷心事不用說兩次。而『外遊提示登記者服務』擴展至外地電話號碼合用。」