近年愈來愈多人喜歡跑步等運動，一雙功能與舒適同時兼備的運動鞋就必不可少。不過，有消費者投訴運動鞋品質參差不齊，有人花了逾千元買聲稱防水的鞋，卻發現原來不防水。
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消委會公布多個有關運動鞋的投訴，有消費者從專門店以約$1,170 購入一對聲稱具有防水功能的運動鞋，穿著5次後卻發現產品出現入水問題，於是將防水鞋交回專門店檢查。約3個月後確認存在入水問題，並更換同款全新防水鞋，但投訴人指新鞋依然有入水問題，於是再次把防水鞋送廠檢查，兩個月後商戶才告知沒有發現入水問題。
投訴人同時發現防水鞋的內側膠 邊出現剝離情況，但職員指膠邊不在保養範圍內，故拒絕跟進並著投訴人自行維修。經消委會介入後專門店解釋，防水鞋的膠邊脫落並非在受保範圍內，但經管理層商討後願意退回防水鞋售價的 80%($935)，投訴人最終接受安排。
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另一個案投訴人於運動用品連鎖店以$1,500 購入一對越野跑步鞋，首次穿著並完成約15公里的越野跑後，發現鞋跟位置上方有膠屑掉落。投訴人擔心跑鞋物料的耐用性及品質出現問題，而且影響外觀，於是聯絡 C 商戶要求退換。商戶職員表示會將跑鞋交回D代理檢查，一個月後接獲回覆指，D代理認為膠屑掉落並不影響跑鞋功能，因此拒絕退換，投訴人遂向消委會投訴。
代理解釋指膠屑掉落可能是因外力碰撞或磨擦所致，但同意向投訴人提供半價購買同品牌新鞋的優惠。消委會與商戶再跟進時卻發現商戶與代理溝通欠佳，商戶對半價優惠方案並不知情，需與 代理再三確認後才提供優惠。投訴人最終同意接受方案。
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消委會提醒消費者在選購運動鞋時，可留意以下事項:
- 選購前應先了解清楚運動鞋的設計及特點是否符合自身需要，留意其所用 物料、抓地力、重量、鞋底弧度與厚度，以及鞋筒高度等，若對某些功能 有特別要求，例如防水、緩震及防滑等要多加留意;
- 購入運動鞋後可能會閒置較長時間才穿著，要留意其耐用程度會受所用物料、存放地方環境或穿著頻密程度等多種因素影響，因此消費者不宜過量 購買運動鞋，以避免因長時間閒置，鞋底產生變化而造成不必要的老化破損;
- 網購運動鞋時，消費者可先了解貨品來源是屬於正貨或水貨，同時查詢清 楚退貨安排。部分網店可能設有同款貨品免費更換尺寸的安排，亦可能不設退換，消費者下單前應仔細閱讀相關細則，以免因尺寸不合但又不能退貨而造成浪費。
社會逐漸邁向高齡化，銀髮市場可謂商機處處。但消委會不時接獲長者在消費時遇上難題和不獲友善接待的投訴，包括科技應用、預繳式消費，以至訂製個人物品的相關問題等，涉及不同行業。消委會呼籲商戶應檢視銷售政策，為他們提供度身訂造的支援。亦提醒長者應考慮自身需要，勿購買過量的服務或產品，交易前宜先細閱並詳細了解有關銷售條款，毋須急於付款。
消委會呼籲商戶應檢視銷售政策，為他們提供度身訂造的支援。消委會圖片
有80多歲的投訴人投訴電器店店員推介A品牌最新型號的48吋OLED電視，並強調該型號具備高畫質及內置免費串流平台優惠。店員指負責安裝電視的技術人員會為投訴人完成設定，並示範基本操作，確保投訴人明白如何使用串流平台。但在安裝當日，技術人員在完成安裝後便立即離開，沒有教導投訴人如何使用串流平台，亦沒有提供任何操作指引。投訴人隨即聯絡電器店店員，亦收到代理商來電，表示可以安排技術人員兩日內上門檢查，惟等待逾一星期仍未接獲代理商進一步通知。投訴人遂向消委會求助，希望協助安排更換其他型號的電視。A代理商在調停下願意免費派人上門教導使用電視有關功能，個案得以成功解決。
家人在徵得長者同意後可協助檢查賬單、銀行月結單等資料，亦可主動為他們講解冗長繁複的合約條款，並陪同簽署合約。示意圖
70多歲的投訴人在2022年至2023年間多次依賴職員的口頭講解合約條款下，同意購買B美容院合共逾$30萬的療程。儘管投訴人持有大量未使用的療程，職員在隨後兩年仍然繼續向她推銷而沒有提及她剩餘的療程數目及到期日，令投訴人再購買合共$105,000的療程，並繳付了當中的$79,000。投訴人後來要求B美容院提供未使用的療程數目，才發現尚有逾550次，即使每兩星期使用一次，亦需要超過20年才能用畢，但療程有效期只剩兩年。投訴人認為療程數量已明顯超出自己的實際需要，遂向消委會求助，要求取消交易並退還已繳付的$79,000。B美容院在消委會調停下，只願意取消投訴人尚未清繳的$26,000餘額。
消委會提醒長者應考慮自身需要，勿購買過量的服務或產品，交易前宜先細閱並詳細了解有關銷售條款，毋須急於付款。設計圖片
投訴人計劃利用長者醫療券資助購買一副漸進眼鏡，到C眼鏡店查詢時已表明連醫療券的預算為$2,000。職員介紹$1,500及$1,980的兩款鏡片連鏡架套餐，投訴人認為價錢符合預算，遂繳付$200接受驗眼服務。職員其後指根據其老花度數，兩款套餐的鏡片均不適合，遂建議投訴人分開選購鏡架及鏡片，投訴人最終選擇了認為價錢合理的鏡片及鏡架，然而職員開收據時，投訴人才發現職員之前的口頭報價是一枚鏡片的原價。由於投訴人最終同意購買$3,100的眼鏡，當中$1,000以醫療券支付。投訴人不滿C眼鏡店先以優惠套餐作招徠，再以鏡片不適合為由推介其他價格更高的鏡片和鏡架，加上職員推銷時未有說明報價是以一枚鏡片為單位，有誤導之嫌，因此向消委會求助，要求C眼鏡店退回差價。在消委會的調停下，C眼鏡店提出將鏡片免費升級至具備變色功能的漸進鏡片，獲投訴人接受，個案得以順利解決。
長者在消費時可參考消委會的5大貼士。示意圖
長者在消費時可參考消委會的5大貼士：
1.選購智能產品時，可向店員説明自己的使用習慣、對智能產品及功能的熟悉程度，及查詢代理商有否提供安裝及售後支援；消費者可在技術人員上門安裝時把握機會要求示範常用操作，並親身嘗試以確認懂得使用；
2. 部分串流平台可能設有免費試用時段或基本服務免費，消費者須留意試用期結束後或升級服務是否需要收費，亦要仔細了解取消訂閱的程序及時限，以免產生不必要的費用；
3.美容療程多屬預繳式消費，消費者在購買前宜以自身實際需要及身體狀況為主要考量，即使與美容師關係友好或遇到積極推銷，也不宜匆忙作出購買決定，亦不必有拒絕相熟美容師的心理包袱。消費者亦應了解自己尚未使用的療程種類、次數及有效期，以便更準確地評估自己的實際需要；
4. 若計劃北上配眼鏡，除考慮價格因素外，消費者亦應考慮眼鏡配處的方便性，因配戴新眼鏡適應需時，期間可能需要往返內地尋求視光師調整眼鏡，相關交通及時間成本因而增加，同時亦須注意跨境消費的風險；
5.家人在徵得長者同意後可協助檢查賬單、銀行月結單等資料，亦可主動為他們講解冗長繁複的合約條款，並陪同簽署合約。
