消委會：共享充電器租借收費欠透明 同一平台不同站點價格可差逾倍

手機電量不足成為都市人的常見煩惱，近年因而興起的共享流動充電器租借服務。消委會指有租借服務平台導航或定位功能出現不同程度的失準，有機會令消費者在歸還時因延誤而需要付額外租金；同時，平台收費的透明度亦有不足，同一平台不同站點收費可相差逾倍。

消委會指流動充電器租借服務收費欠透明。消委會圖片

消委會職員於去年 11 月至 12 月選取本港 8 個主要以手機平台運作的共享流動充電器租借服務平台，進行共 48 次租借及歸還實試，涵蓋平日及周末、不同時段及多個地區，以檢視各平台的借還流程體驗、導航及資料準確度、收費模式透明度及客戶服務支援等表現。

消委會指流動充電器租借服務導航效果參差。消委會圖片

消費者能否順利倚賴導航找到共享流動充電器，很大程度上取決於平台所提供的站點座標資料，是否能準確與第三方地圖系統整合。實試結果顯示，8個平台雖然全部具備定位及連接第三方地圖作導航功能，但其中 7 個在實試中曾出現導航路線方向相反、目標站點偏離實際位置或起點失準等情況。有 4 個透過小程序操作的平台在使用特定地圖系統時表現較穩定，但在使用另外 2 個第三方地圖系統時卻較為失準；另外 4 個以自家 App 為主要操作介面的平台的情況則相反。

有 5 個平台部分站點的資料亦不準確，令用戶難以找到目標站點。例如在葵涌某商場的 1 次實試中，有平台僅顯示站點在「2 樓」，以及其所在的商戶相片，卻未列出舖號，實試員遍尋該樓層仍未能找到；另 1 次在太子的實試，另一個平台所顯示的店名及地址皆正確，但座標誤標於相距頗遠的旺角一帶。更嚴重的個案是地址與座標均不準確，例如在北角碼頭的 1 次實試中，另一個
平台顯示的地址及座標均顯示為東側碼頭，但站點實際設於西側碼頭閘內，非渡輪乘客無法進入，最終需改往其他地方租借。

消委會指流動充電器租借服務導航效果參差。消委會圖片

急需租用流動充電器時，消費者手機的電量往往所剩無幾，若導航失準，不僅浪費時間，更可能因電量耗盡而無法登入使用服務。歸還時若站點資料不正確，除徒勞往返，更可能因延誤而需多付費用。消委會建議服務商應保持站點地址、座標、店名及營業時間準確及適時更新，若提供多種地圖選項，則應加強與不同地圖服務的座標整合，以免誤導消費者。

消委會圖片

收費方面，消委會發現有 2 個平台採用固定收費模式，所有站點金額一致，計費方式較易掌握，但其餘 6 個則按站點位置或合作商戶釐定收費，同一平台 30 分鐘的租金可相差近1.3 倍（$3 至$6.8）；每日封頂金額差距更大，同一平台差距可逾 2.3 倍（$24至 $80）。在同一區域甚至同一街道僅數個舖位之隔的站點，同一平台的收費與每日封頂金額亦可不同。需要跨日租借的消費者亦要留意，在租借設備超過24 小時後，其中 7 個平台會重新按「每 30 分鐘」或「每小時」作單位計費，但有 1 個平台則以「每日」為單位，若稍微超過 24 小時，亦會被多收 1 日封頂費。

此外，即使消費者想預先格價亦不容易，因為只有 2 個平台會於操作頁面預先顯示站點收費，包括時租、封頂金額及按金安排，其餘 6 個均需消費者親身抵達站點，才能查閱完整資訊。即使在站點現場，亦只有少部分平台有清晰標示收費資料，有 2 個平台的實試站點更完全只能依靠掃二維碼後才能獲得收費資料，亦有平台資料未更新或標示與實際收費不符，透明度不足。消委會建
議服務商於操作頁面上清楚顯示價格資訊，讓消費者可在前往站點前掌握費用。

消委會圖片

除了租金，全部平台亦要求消費者在租借前繳付按金，由$99 至$198，當中 4 個平台提供免按選項，例如綁定信用卡或使用指定支付方式。歸還後退回按金的方式及速度不一，有平台可自動退回，部分則需手動申請，時間由即時至數日不等。值得注意的是，有 5 個平台設有電子錢包，增值後餘額不能退回，並設最低增值金額，一般為$30，僅 1 個平台只要求最少增值$3，較適合偶爾使用者。消委會建議服務商取消最低增值額要求，並提供餘額退回選項，避免消費者的資金長期被鎖定。

租借體驗方面，大部分平台的租借程序均可在約 1 分鐘內完成。7 個平台更設有「免費時段」（由 1 至 5 分鐘不等）供消費者在租借後先檢查充電器是否正常，若不符期望可即時歸還而不產生費用，惟同一平台不同站點的「免費時段」長度或有所不同，1 個平台亦沒有標示設有「免費時段」。消委會建議有提供「免費時段」的平台可清楚標示及考慮劃一時段長度，以減少混淆及因設備問題而導致的收費爭議。歸還方面，7 個平台的歸還流程約可於 1 分鐘內完成，並即時顯示「歸還成功」及停止計費，惟有 1 個平台在 6 次實試中有 2 次出現延誤，充電器插入機槽後系統未能即時識別，需持續按壓等待約 7 至 10 分鐘，相關服務商應加強檢查及維修設備。

消委會圖片

消費者提醒，若遇異常情況，可向客服查詢是否提供暫停計費、豁免費用或延長歸還時間等彈性安排。若遇設備損壞、充電器未彈出，或商戶關門時間與資料不符等情況，建議截圖或拍照留證，以便日後跟進。

德國知名真空保溫品牌膳魔師（Thermos）近日因產品密封塞存在彈出風險，在內地、香港、美國、澳洲等多地展開大規模回收行動。其中美國已有3名消費者因瓶塞擊中眼睛，導致永久性視力喪失，引發各地監管機構高度關注。

Thermos在全球多地宣布回收多款產品。

是次回收涉及的產品，因瓶塞未配備洩壓閥，容器內部可能會積聚壓力，導致打開時位於蓋子下方的瓶塞被強力彈出。據內地南方都市報報道，國家市場監管總局官網於5月29日發布公告，膳魔師（中國）家庭製品有限公司將召回2011年至2023年期間生產的SK3000、SK3020型高真空不鏽鋼燜燒壺，涉及數量近400萬件（3995415件）。

國家市場監管總局官網於5月29日發布公告，膳魔師（中國）家庭製品有限公司將召回2011年至2023年期間生產的SK3000、SK3020型高真空不鏽鋼燜燒壺

同日，膳魔師香港亦發出通告，宣佈對市場上銷售的同型號產品進行全面排查與風險評估，並主動召回相關產品。根據香港方面的通告，本次本地召回涉及銷售時間由 2011 年至2024年的高真空不鏽鋼燜燒罐SK3000和SK3020的無洩壓閥內瓶蓋。至於型號SK3010保溫瓶，由於已於2016年在全球正式停產，且從未在香港市場上市銷售，故不在本次召回範圍之內。

膳魔師中國將為消費者免費更換一件具有洩壓閥的全新密封塞。膳魔師香港亦表示，將為受影響的本地產品提供相應的更換安排，以消除安全風患。

在美國，美國消費品安全委員會於4月30日公告，膳魔師將召回約580萬個食品罐（型號SK3000、SK3020）及約230萬個食品與飲料瓶（型號SK3010），總數達810萬件。這些產品於2008年至2024年7月期間在沃爾瑪、Target、亞馬遜等平台銷售，售價約30美元。澳洲方面則聯同競爭與消費者委員會，對2009年7月至2022年12月期間銷售的SK3000及SK3020型號食物罐進行自願性安全召回，但未公佈具體數量。

回收公告指出，受影響產品的密封塞並未配備洩壓閥。若消費者長時間在燜燒 壺中存放易腐食品或飲料，容器內部可能會積聚 壓力，導致打開時位於蓋子下方的密封塞被強力彈出，對使用者造成撞擊傷害。

回收公告指出，受影響產品的密封塞並未配備洩壓閥

美國消費品安全委員會表示 ，膳魔師已接獲27宗消費者投訴，指打開容器時瓶塞猛烈彈出並擊中人員，造成撞擊傷、割傷等需醫療救治的情況。其中，最嚴重的個案涉及3名消費者因眼睛被擊中而導致永久性視力喪失。

美國消費品安全委員會網站截圖

而膳魔師澳洲官網發布的回收公告顯示，膳魔師聯合澳洲競爭與消費者委員會對部分SK系列食物罐進行自願性產品安全回收，型號為SK3000和SK3020，這些產品於2009年7月至2022年12月期間在澳洲各零售網點銷售，但公告未指出此次召回產品數量。

膳魔師澳洲官網發布的回收公告

香港消委會去年就曾市面8款燜燒壺（即中間沒有間隔）和7款保溫飯壺（中間有間隔）測試，發現8款燜燒壺樣本於載熱水6小時後量得的溫度由最高76.4°C至63.6°C，當中量得水溫最高的是「膳魔師」SK3020，反映保溫效果佳。