照顧者支援專線運作至今1年，負責營辦的東華三院表示，截至上月底，共收到4萬5千個來電，當中770宗個案要轉介，另外46宗要外展緊急支援。
來電之中，有6成涉及情緒支援，其餘包括社區或財務支援等查詢，以及申請暫託。中心主任何泇儀透露，最緊急的個案涉及一名剛出院的長者，外展社工在短短3小時內協助對方暫住院舍。
勞工及福利局FB資料圖片
全日運作的30條照顧者支援專線輪流由100名社工接聽。專線隊長陳號表示，來電的照顧者除了需要協助配對合適支援，更多的是最基本的情緒輔導。她又說部分照顧者本身有恆常社會服務，但尤其在深夜時段或假期，未能接觸到曾聯絡的社工，都會來電找專線的社工傾訴，以獲得即時情緒紓緩。
陳號提到，出乎預期收到不少「被照顧者」主動致電，很多是長者，他們體會到子女辛苦照顧，希望可以找方法減輕子女的壓力。她又透露曾花近4小時處理一宗求助，強調須與受助者建立信任，才能協助到他們。
資料圖片
陳號最印象深刻是一名少年要照顧相依為命、患有末期癌症的母親，她與外展團隊跟進對方的需要，協助其母親入住院舍，渡過人生最後階段，並支援後事安排。
社署發言人回覆查詢表示，照顧者支援專線至今運作良好，而在去年11月推出的照顧者資訊網，累計有超過110萬次瀏覽點擊率。署方會繼續監察資訊網及專線的運作，為照顧者提供適時的資訊及適切服務。
「非常父母」曾先生及關小姐的幼子Danny，日前因發燒急送東區醫院，社會福利署早前建議法庭將Danny安置於收容所以作保護。就社署保護令的案件星期五（6月26日）早上在西九龍裁判法院少年法庭再訊，傳媒申請旁聽遭拒。「非常父母」休庭後表示，少年庭頒布了Danny的36個月保護令，由社署代為看管。曾先生表示，保護令上訴勝算機會低，故目前不考慮上訴。
社會福利署發言人表示，政府高度重視兒童福祉，深信每名兒童都應受到保護及適當照顧，免受傷害。自今年5月底得悉該男嬰個案後，社署主動聯繫家庭，安排男嬰入院檢查。社署根據《保護兒童及少年條例》向法庭申請保護令，並按法庭指示將男嬰送往收容所，由專業人員照顧。經多專業會議評估，個案屬疏忽照顧。經綜合考慮，社署向法庭呈交報告，就男嬰的福利計劃提出建議。法庭今日發出為期三年的保護令，安排男嬰繼續在留宿幼兒中心接受專業照顧。社署將為男嬰家庭提供支援和輔導，並會適時向法庭提交報告。
就社署保護令的案件星期五（6月26日）早上在西九龍裁判法院少年法庭再訊。巴士的報記者攝
休庭後，曾先生及關小姐召開記者會交代情況，指少年法庭已頒下為期36個月的保護令，由社署代為看管Danny。
曾先生對法庭決定感失望。他表示，雖然社署報告確認Danny目前狀況良好，但報告重點放在未來風險，指若父母不接受醫療措施，如疫苗等，將來或會影響Danny的福利。他指，雖然在法庭上已建議多項替代措施，但法庭未有深入探討這些可能性，堅持頒佈保護令。
他指，保護令給予社署很大酌情權，包括安排Danny的住所、醫療措施，以及決定父母探視安排。目前2人暫時每星期可與Danny見面1次，每次少於1小時。他們相信隨著時間推移和調查深入，探視時間會逐步增加，最終目標是讓Danny返回父母身邊。
曾先生及關小姐召開記者會交代情況，指少年法庭已頒下為期36個月的保護令，由社署代為看管Danny。巴士的報記者攝
被問到為何二人認爲，Danny由父母照顧會較政府或寄養家庭更好。曾先生情緒一度激動，回應指Danny接受3個月的專業照顧，生病入院，病情都沒有好轉，直至2位家長到醫院24小時輪候照顧，病情才好轉，所以認為「大家有眼睇」。他質疑，究竟是專業醫療照顧較好，還是父母照顧更好，但社署似乎「見唔到」。他批評社署只評估風險，忽略Danny是否習慣收容所或醫院環境及父母的實際照顧能力。
關小姐則批評，整個調查過程沒作出平衡研究，法庭全盤接受風險列表和專業人員證明，對他們的家庭非常不利。
