近700中外企業齊聚「互聯網之光」博覽會 AI巡邏隊行動自如高效助警務工作

11月19日，2024年世界互聯網大會烏鎮峰會在浙江桐鄉烏鎮舉行，2024年「互聯網之光」博覽會亦於同日開幕，AI巡邏小隊首次投入使用協助警務工作。

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近700家中外企業亮相博覽會

共有665家國內外展商通過線上線下的方式亮相博覽會，展示AI演算法模型、智慧網聯汽車、低空經濟等領域的前沿技術和最新應用成果，數量也是歷屆之最。

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智能警用巡邏小分隊首次投入使用

今年整個烏鎮都推出了智慧化的保障措施，像機器狗、無人艇、無人車組成的警用巡邏小分隊首次投入使用，它們可以爬樓、越野，還能穿梭於河網之中，搭載的各類智慧化設備高效助力警務工作的開展。

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智慧機器狗擁有尖端黑科技賦能，可適應多種地形。機器狗透過頭部安裝的攝像頭，能夠即時採集現場的視像數據，然後傳輸到指揮中心，以便在出現異常情況時及時發出警報。

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機器狗可在不同場景發揮作用

機器狗可搭載揚聲器、一鍵警報裝置、醫療包、靈巧雙手等不同模組，適用於不同場景，在宣傳、緊急救援等任務中發揮作用。機器狗可以24小時巡邏，可以爬樓梯、跨障礙物。

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無人巡邏車和水面車協助警方巡邏

無人巡邏車則是一種小型全地形設備，具有自主路徑規劃、隨行支援等功能，載重可達280公斤， 可以幫助警方日常運輸重型警用裝備。 由於烏鎮水鄉河道分佈密集，也投入了無人水面車加強巡邏。船舶依靠5G網路實現自動巡航，傳回巡檢畫面和水質檢測數據。

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許多企業正積極應用AI技術，以提高工作效率。美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統，不僅能提醒食材庫存量不足，還可以追蹤員工對顧客的友善程度。

約500家美國門市測試AI系統

根據《美聯社》的報導，總部位於邁阿密，擁有漢堡王、Popeyes等速食品牌的「餐飲品牌國際」（Restaurant Brands International）公司表示，他們目前正在約500家美國門市測試這套採用OpenAI技術的AI系統。

能收集餐廳的即時營運數據

這套系統能夠收集餐廳的即時營運數據，並透過一個名為「Patty」的語音助理告知員工。例如，如果飲料機的飲料庫存不足，Patty將立即通知店經理；如果有顧客透過QR Code反映廁所髒亂，經理也會收到AI系統發出的警示。員工還可以向Patty詢問各種餐點的製作方法，或者在原料用完時，要求系統將該品項從數位菜單下架。

此外，漢堡王表示他們也在測試利用這套系統改善客戶服務，這套系統能夠追蹤員工是否使用關鍵字如「歡迎」、「請」、「謝謝」等，並將相關數據提供給管理者。

預計今年將在全美門市推出應用

Patty語音助理是AI平台「BK Assistant」的一部分，預計今年晚些時候將在全美門市推出應用。

美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統。資料圖

漢堡王強調，他們的目的並非追蹤或評分個別員工的表現，而是將這套系統視為「指導工具」，提供即時洞察以提升服務品質；這些關鍵字只是「協助經理了解服務模式的眾多訊號之一」。該公司相信，客戶服務仍然以人為基礎，科技僅是輔助和支援角色。