近年來，網絡直播與KOL（關鍵意見領袖）產業如雨後春筍般迅速崛起，吸引無數年輕人懷著夢想投身其中。然而，這個蓬勃發展的行業卻充斥著良莠不齊的培訓課程和浮誇的宣傳手法，讓不少新人走入彎路，甚至遭遇騙局。作為行業一員，筆者深信唯有建立完善的系統化培訓模式，才能引領香港的KOL產業走向專業化，並實現長遠的可持續發展。
為何系統化培訓如此重要？
直播帶貨並非單憑外貌或流量就能成功，它是一項結合多項能力的專業工作。一位成功的主播需要具備銷售技巧、溝通能力、品牌經營智慧，以及對市場趨勢的敏銳洞察力。
然而，據內地媒體報導，一些「主播培訓班」經常利用人們對高薪的憧憬，營造出不切實際的夢想。學員曾花費數萬元參加課程，但多數只能學到表面的理論與操作，既缺乏系統性和專業性，而導師亦未必有實戰經驗。學員往往只能學到皮毛，更會對直播行業產生疑惑而卻步不前。
打造有效培訓體系的關鍵
要真正有效地幫助新人成長，培訓不應只停留於技術層面或單純追求流量，更需要傳授一套「方法論」和「經營思維」。根據我和團隊多年經驗，一套完整且有效的直播課程應包括以下幾個核心內容：
1. 基本營運流程：完善學習內容，涵蓋洽談供應商、進行直播、網站收單、物流安排及顧客收貨至回報等細節。
2. 銷售技巧與心理學：理解消費者心理，制定靈活且高效的銷售及回報策略，包括合理化的煙幕優惠設定和盈利計算。
3. 溝通與表達技巧：提升語言能力與現場控場能力，根據個性塑造獨具魅力的主播形象。
4. 數據分析與市場洞察：教導學員運用數碼行銷策略（digital marketing），並透過數據調整內容策略，以精準鎖定目標受眾。
5. 品牌經營與個人形象管理：包括形象設計與長期品牌規劃，幫助學員打造可持續發展的個人品牌，形成獨特的個人IP。
在大數據背景下的行銷，將創造一個全新的行銷4P理論：人（People）、成效（Performance）、步驟（Process）和預測（Prediction）。此理論由國際權威IT研究與顧問諮詢公司Gartner副總裁Kimberly Collins提出，值得各零售企業參考及作為核心指導。
香港KOL行業的挑戰與機遇
香港作為國際大都會，擁有獨特的地理與市場優勢，然而本地KOL行業發展仍面臨諸多挑戰，例如專業培訓資源不足、行業規劃不明確，以及對技術與數據應用的重視程度不夠。相較之下，內地已有超過300間高職院校開設「網絡營銷與直播電商」相關課程，並與企業合作提供實習機會；而國外如愛爾蘭大學更推出4年制的KOL學位課程，為行業帶來新的啟發。
踏入2025年，筆者對香港KOL及直播行業的未來仍充滿信心。我與團隊檢視過去的工作，找出優化及進步空間，將在新一年好好籌備一套全新的直播課程，從基礎到高階，系統化地涵蓋上述提及的內容。同時，我也期待與本地院校、企業及培訓機構攜手合作，推出針對性的培訓課程，既可規範行業發展，亦能提升整體競爭力，為香港培養一批優秀的KOL及直播從業者，讓懷抱夢想的年輕人都能在這個充滿潛力的領域發光發熱。
原文連結：https://shorturl.at/BcWnp
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農夫山泉 （09633） 創辦人鍾睒睒早前在一次訪談中表示，自己永遠不會做直播帶貨，一句「我看不起直播帶貨的企業家，你可以做更有價值的東西」，引發廣泛討論。他認為，直播帶貨行業是「平原型」的，與其「有根」的企業理念背道而馳。這番話雖被視為對直播帶貨行業的批評，但深入分析後不難發現，其實更像是對企業家角色及直播帶貨市場價值的深思。
鍾老闆那次訪談主要是表達他對農業、直播帶貨及低價電商等的觀點。他不認同的是當前企業領導者集體下場直播帶貨的風潮，而非對專業直播主的否定。他亦提到電商低價模式對中國品牌和產業所造成的極大傷害。
鍾老闆作為成功企業家的典範，由零開始發展自家品牌「農夫山泉」，至2023年成為中國大陸飲用水市場的榜首，毋疑是我們後輩的榜樣。作為一名直播主，我深知社交營銷的重要性；同時，作為公司創始人，我也認同企業家應專注於制定和執行策略，以創造和維持競爭優勢，而非盲目追隨潮流。建立公司的核心價值、團隊以及護城河，才是長遠發展的根本。
鍾老闆提到網路平台（特別是「拼多多」）讓價格體系下降，對中國品牌造成傷害，引發了我對直播帶貨模式的反思。我認為，直播帶貨不應只限於價格競爭，更應注重為市場、消費者和品牌帶來多方面的價值。優秀的直播主能有效傳遞品牌理念，推動產業升級，甚至改變消費者的生活方式。
直播帶貨的核心優勢在於即時互動：我們可以即時解答客人的疑問、示範產品的使用方式，甚至帶出一些生活方式的啟發。這種沉浸式的消費體驗，遠比靜態的產品頁面更真實、更吸引人。同時，直播縮短了產品從生產商到消費者的距離，讓許多原本默默無聞的工匠產品或小眾品牌，能突破地域限制獲得更多曝光和訂單。對消費者而言，直播不單止是購物，更是一種娛樂與學習的過程。
在我們日常的直播中，經常會邀請品牌創始人或高管參與分享，這能讓消費者感受到品牌的真誠與溫度。企業家的參與使直播更具公信力與影響力。我們作為直播主，更像是引路人，幫助企業家將產品的價值與亮點直接傳遞給消費者。這種模式可以提升品牌專業度與誠信度，為行業樹立「價值傳遞而非價格競爭」的良性標竿。
然而，企業家參與直播亦非沒有風險。小米 （01810） 創始人雷軍於今年3月尾的發佈會，利用社交媒體即時與粉絲互動，憑個人影響力成功推動「小米SU7」的市場熱潮，絕對是企業家直播的成功案例。然而並非每位企業家都擁有雷軍般的個人魅力與市場敏感度。一旦直播失敗，可能引發品牌危機，對企業聲譽及公信力造成負面影響。因此，企業家參與直播前需審慎評估，確保自身角色與品牌價值一致。
企業家是否應該參與直播帶貨，實在見仁見智。支持者認為，這是提升品牌影響力與市場活力的有效方式；反對者則擔心企業家會分散精力，無法專注於企業的核心發展。筆者則認為，企業家參與直播不只是一種營銷行為，也包含一種責任，利用自身影響力，推動行業走向健康發展，例如推廣可持續發展產品、支持小眾品牌，甚至與公益結合，為社會創造更多價值。我在Mixx Collection的直播中，就經常介紹世界各地小眾品牌與支持ESG理念的產品，期望讓更多人關注到這些品牌背後的美好故事。
企業家的核心在於深耕自身的「根」，以創造長遠價值為目標。無論選擇參與直播，還是專注於企業內部發展，都應致力於引領市場向更健康的方向前進。唯有如此，才能真正從價格戰轉向價值戰，為行業和社會帶來持久的正向影響。
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