接兩宗涉大灣區航空投訴 消委會促公司預備好應急措施

大灣區航空未來兩個月合共取消128班航班。消委會表示，截至下午5時，共接獲2宗相關航班延誤或更改地點的投訴，涉及7964元，消委會在接獲投訴後已聯絡有關商戶跟進。

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班，約5500名乘客受影響。資料圖片

消委會表示，對於有航空公司於農曆新年旅遊高峰期前取消多個班次，深表關注，航班突然取消令乘客大失預算，不但嚴重影響海外旅遊計劃，更可能蒙受包括已預訂酒店、當地交通、門票等的其他金錢上的損失，認為航空公司在出售機位時，應確保有足夠航機營運，以提供相關機位，令乘客可按計劃如期順利出發。

大灣區航空

消委會敦促航空公司於旺季期間應預備好應急措施，履行服務承諾，以免影響航空公司和本港作為國際航空樞紐的聲譽。

消委會。資料圖片

灣區航空發出的一封電郵，錯誤包含300多客戶的電郵地址，公司除向受影響客戶致歉外，已將事件通報個人資料私隱專員公署。

私隱專員公署

大灣區航空於23日向376名在早前推廣活動中獲贈50港元優惠的客戶，透過電子郵件發送優惠碼及相關資訊，由於負責發送電郵的員工誤將客戶的電郵地址，填入收件者一欄，而非密件副本（Bcc）一欄，以致他們所收到的郵件包含了其他客戶的電郵地址。

大灣區航空表示十分關注事件，並向受影響客戶衷心致歉，公司在發現事件後，已於24日將事件通報個人資料私隱專員公署，並發信向相關客戶致歉，以及按公署的指引，建議他們將該電郵刪除。事件並不涉及客戶的其他個人資料。

大灣區航空圖片

大灣區航空又說，已就發送電郵的流程加強覆核程序，以避免同類事件再次發生。