接獲6宗涉航班重整延誤等投訴 消委會：已聯絡相關商戶跟進事件

大灣區航空取消2月及3月共128班航班。消委會截至中午，共接獲6宗因航班重整而導致個別航班延誤或更改地點的投訴個案，包括來往米子、首爾及曼谷航班，涉及金額14000多元。

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班，約5500名乘客受影響。資料圖片

除涉及航空公司的投訴外，其中兩宗涉及旅行社，包括一宗不滿旅行社需時3至6個月才安排退款。消委會接獲投訴後，已經聯絡相關商戶跟進事件，涉及旅行社的個案亦會轉交旅遊業監管局跟進。

消委會。資料圖片

消委會表示，將密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。

灣區航空發出的一封電郵，錯誤包含300多客戶的電郵地址，公司除向受影響客戶致歉外，已將事件通報個人資料私隱專員公署。

私隱專員公署

大灣區航空於23日向376名在早前推廣活動中獲贈50港元優惠的客戶，透過電子郵件發送優惠碼及相關資訊，由於負責發送電郵的員工誤將客戶的電郵地址，填入收件者一欄，而非密件副本（Bcc）一欄，以致他們所收到的郵件包含了其他客戶的電郵地址。

大灣區航空表示十分關注事件，並向受影響客戶衷心致歉，公司在發現事件後，已於24日將事件通報個人資料私隱專員公署，並發信向相關客戶致歉，以及按公署的指引，建議他們將該電郵刪除。事件並不涉及客戶的其他個人資料。

大灣區航空圖片

大灣區航空又說，已就發送電郵的流程加強覆核程序，以避免同類事件再次發生。