消委會接9宗ComplexCon音樂會門票日期有誤投訴

潮流嘉年華ComplexCon下月在本港舉行，門票昨日（10日）開售，有韓國女團NJZ的歌迷表示購票後，獲發其他日子的門票。

消委會。資料圖片

消委會表示，暫時接獲9宗有關ComplexCon音樂會門票演出日期有誤的投訴個案，涉及總金額近4萬元。消委會表示，若投訴人已經提供足夠的文件，例如確認電郵及付款記錄，消委會將聯絡有關商戶以調停方式跟進，消委會現正聯絡相關售票平台及主辦單位跟進事件，如有消息會直接通知投訴人。

消委會建議消費者在購買任何門票前，應仔細了解售票平台是否設有退款及更換門票機制。若發現門票出錯，消費者應盡早聯絡平台反映問題，以獲得適時跟進，同時亦應保留所有交易的憑證，包括確認電郵、付款記錄及相關截圖，以便日後作出追討。

ComplexCon2025將在3月21-23日舉行（主辦單位IG圖片）

ComplexCon主辦方表示，了解有部分歌迷在購票過程中，懷疑發生異常情況，已即時向門票銷售機構Cityline轉達並要求跟進，由於沒有其系統權限，未能直接調查及了解事件起因。

主辦方宣布最新購票安排，首階段將率先單獨發售以NJZ作為當晚Complex Live!演唱會headliner的3月23日部分門票，包括1788元、1388元及988元的門票。門票將於2月12日下午4時分別於Trip.com、Cityline、貓眼與攜程同步開售。

主辦方明天將不會發售其他日期的門票，3月23日第二階段發售及其他日期之門票的發售日期及時間，將於稍後公布。

消委會表示，截至下午1時，共接獲24宗有關五月天演唱會取消3月24日場次的投訴，當中8宗來自本地消費者，16宗來自非本地消費者，投訴總涉款63600多元，當中金額最高的個案涉款6700元。投訴內容包括主辦單位沒有為消費者更換場次，以及影響專程來港觀眾的酒店及交通安排。

五月天演唱會

五月天演唱會在啟德體育園主館場舉行，主辦單位昨日突然宣布，取消3月24日場次、即原定的首場，然後加開3月29日的場次。主辦方會為已購買3月24日場次的觀眾辦理退票安排。有不少已購入24日場次的觀眾在相關社交專頁留言表示不滿。

消委會表示，取消演唱會個別場次會令已購票人士失望，甚至影響部分已購票的訪港旅客行程，消委會敦促主辦單位妥善處理，包括考慮給予不同替代方案。此外，消費者亦應留意主辦單位的公告，以了解最新的事態發展及安排，同時保留相關交易紀錄。如沒有獲得退款，亦可以之作為憑據再作追討。

資料圖片

消委會表示，一般來說，演唱會門票受條款及細則所約束。《商品說明條例》旨在禁止商戶對消費者使用不良營商手法，包括虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告、先誘後轉銷售及不當地接受付款。海關是《商品說明條例》的執法部門，違反此條例屬刑事罪行，最高可判罰款50萬元及監禁5年。