消委會實試自攜杯買外賣飲品 部分商戶未清楚提供高度及容量

消委會派員以神秘顧客身分，到售賣即製咖啡及手搖飲品的商戶，實試以自攜杯購買外賣飲品，發現部分商戶未有清楚提供包括自攜杯高度限制，及各款飲品容量等資訊。

消委會。資料圖片

消委會於去年11至12月，派員以一般消費者身分到訪20間售賣即製飲品的商戶於不同地區的各3間分店，以自攜杯購買外賣飲品，進行60次實試。其中10間商戶有售賣即製咖啡，包括兩間便利店，另外10間手搖飲品店，分別售賣台式飲品或手打檸檬茶。其中過半商戶向自攜杯消費者提供每杯減1至5元或 9折優惠，但資訊未必於店內清晰展示，亦有個別商戶店員誤收正價，甚至聲稱無提供相關優惠。

消委會又指，商戶一般以「大」、「小」、「標準」、「正常」等較籠統字眼標示不同大小的飲品，未有註明實際容量。不過，有1間咖啡店在餐牌上清楚列出各款熱飲及凍飲的售價和容量，有1間手搖飲品店在分店當眼處張貼告示，標明中杯與大杯裝飲品的容量，及自攜杯物料需可耐受的溫度等資訊。

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消委會指，有實試員因自攜杯的杯身過高，最終要使用即棄紙杯製作飲品。部分商戶製作飲品過程中，會先使用外賣杯盛載飲品或冰粒，再倒進實試員提供的自攜杯，未能真正貫徹「走即棄」理念。

消委會表示，商戶應加強宣傳及員工培訓，同時檢討製作飲品流程，確保真正有效減少使用即棄外賣杯。商戶應該於社交平台、網頁，及店內當眼位置清楚列出對自攜杯的容量及高度要求，便利消費者實踐源頭減廢。

消委會硏究報告發現，不少私家醫院價目資料難明不足，收費統計數據沒有即時更新，病人之間收費差距甚大，部分醫療機構缺乏詳盡書面費用預算，政府計劃今年內就探討立法提升私營醫療收費透明度諮詢業界。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺在一個電台節目說，不同私營醫療機構的套餐收費沒有統一計算方法，即使消費者到不同醫院諮詢價錢也難以比較，加上很多日間醫療中心只為口頭報價，消費者的知情權仍有很多改善空間，提醒消費者有權要求書面報價。

黃鳳嫺在節目後說，現時提供價目資料及過往收費記錄等要求已納入私家醫院發牌條件，日間醫療中心亦需要提供相關資料，政府應向機構提供更多指引，令價目表更為一致，機構也應提供更多套餐價，清晰交代涵蓋範疇，增加收費透明度。

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消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章說，曾經有病人原本獲報價醫生費和病房費至少約一萬元，但出院時的帳單金額高達10萬元，向消委會投訴。

他說，以往法例未完善，不同醫院在報價披露的資料內容相當參差，因此需要提高透明度，希望政府日後立法時提供指引，要求清晰書面報價，避免院方和消費者之間有任何誤會。