9人獲警務處頒傑出銀行員工大獎 敏銳盡責助客戶避墮詐騙陷阱

銀行界9位員工獲警務處頒發「傑出銀行員工大獎」，表彰他們在防止詐騙案件中表現卓越。

警務處6日舉行「2025傑出銀行員工嘉許典禮」，處長蕭澤頤致辭。

香港警務處6日舉行「2025傑出銀行員工嘉許典禮」，表彰前線銀行職員及銀行業界。除了9位銀行員工獲獎之外，還有18間銀行獲企業獎項〉368位銀行員工協助警方識別及勸阻425宗騙案，獲嘉許證書。

9位傑出銀行員工大獎得主協助顧客免受詐騙的成功經歷：

傑出銀行員工大獎得主、中銀香港灣仔軒尼詩道分行副分行營運經理蘇梓欣(左三)領獎。

中銀香港灣仔軒尼詩道分行副分行營運經理蘇梓欣：

有客戶要求取消100萬元定期，並將100萬元轉帳到同行「外孫」戶口，蘇經理聯絡客戶的親屬，家屬澄清沒有外孫，客戶最終發現中了「假冒官員」電話騙案。

傑出銀行員工大獎得主、交通銀行旺角分行高級營運經理葉肖蘭未能出席典禮，由同事(左)代表領獎。

交通銀行旺角分行高級營運經理葉肖蘭：

客戶要求取消及轉走30萬元定期，葉經理立即覆核客戶戶口流水動向，游說客戶展示手機對話，確認為加密貨幣「投資騙案」，最後經多方努力成功說服客戶。

傑出銀行員工大獎得主、東亞銀行荃灣沙咀道分行分行營運及服務經理陳紫玲(左)領獎。

東亞銀行荃灣沙咀道分行分行營運及服務經理陳紫玲：

客戶要求重啟網上理財戶口，雖然並沒有涉及金額轉賬，但陳經理仍然深入了解客戶情況，發現是「假冒客戶服務人員」騙案，經多方努力成功勸阻客戶。


傑出銀行員工大獎得主、中國建設銀行(亞洲)旺角彌敦道分行客戶經理列曉彤(左二)領獎。

中國建設銀行(亞洲)旺角彌敦道分行客戶經理列曉彤：

客戶要求提取未到期的20萬元債券，列經理詢問得知，客戶是要拿錢去投資外幣，當列經理確認客戶中了「投資騙案」，就盡力解釋騙案手法，客戶終於認清騙局。

傑出銀行員工大獎得主、招商永隆銀行紅磡分行服務主任王安妮(左)領獎。

招商永隆銀行紅磡分行服務主任王安妮：

客戶要求提取14萬元現金，再存入所謂「律師樓」戶口，用來保釋「女婿」醉酒鬧事。幾經查問，發現是「猜猜我是誰」電話騙案，王主任冒著被投訴，成功勸阻客戶提取現金。

傑出銀行員工大獎得主、大新銀行銅鑼灣分行助理客戶服務經理陳業薇(左)領獎。

大新銀行銅鑼灣分行助理客戶服務經理陳業薇：

客户突然要求取消10份總值350萬元定期，陳助理經理感到可疑，立刻分享熱門詐騙手法，又播放警方防騙短片，在交談中發現是「技術支援騙案」，成功阻止客户蒙受損失。

傑出銀行員工大獎得主、星展銀行油麻地分行助理客戶服務經理王天鵬(左)領獎。

星展銀行油麻地分行助理客戶服務經理王天鵬：

客户提取4.3萬元現金，王助理經理察覺客戶表現焦慮，交談中得知客戶收到「兒子」來電要錢。王確認客戶中了「猜猜我是誰」電話騙案，亦找來客戶兒子，成功協助客戶避過詐騙陷阱。

傑出銀行員工大獎得主、匯豐銀行大埔分行高級銀行業務主任何俊煒(左)領獎。

匯豐銀行大埔分行高級銀行業務主任何俊煒： 

當客户未能提取5萬元儲蓄保險而焦慮徬徨時，何主任立即翻查客戶戶口紀錄，發現客戶近期經常在櫃員機提取現金，傾談後得知客戶去買「點數卡」，當場識破這宗「網上情緣騙案」。

傑出銀行員工大獎得主、上海商業銀行九龍灣分行分行高級助理黎芊汛(左三)領獎。

上海商業銀行九龍灣分行分行高級助理黎芊汛：

客戶要求提取1.2萬元現金，黎女士留意到同行有一名陌生男子陪同，翻查紀錄發現客戶屬低收入人士，但過去兩個月提取超過12萬元，了解情況後即識破客戶受騙借錢給朋友，成功阻止客户進一步損失。

MC張天賦《E=MC²》演唱會門票日前公開發售，全場爆滿售罄。然而，有歌迷不幸落入騙局，損失慘重。

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警方星期一（6月1日）在防騙專頁「守網者」表示，上周已接獲近70宗關於演唱會網購騙案，總損失超過130萬港元。其中一名男子在二手買賣平台Carousell誤信騙徒，購買兩張MC演唱會門票。對方以不同藉口誘導他過數，最終該名男子合共轉賬超過4.7萬港元，其後始知受騙。

警方總結出三種常見的演唱會門票騙徒手法。第一種是「假付款連結」：騙徒在社交平台或二手買賣平台假冒賣家私訊買家，發送一個假冒平台的釣魚連結。這些頁面仿真度極高，其後對方會以不同藉口誘導買家輸入網上銀行密碼或信用卡資料，直接盜取存款。

第二種是「付訂金後對方失聯」：騙徒同樣假冒賣家，要求買家轉賬訂金或全數款項。一旦收款後，騙徒便會即時將買家封鎖，人間蒸發，令買家無法追討。

第三種是「假實體門票」：騙徒會製作假實體門票，或偽造內部認購、成功購票確認截圖以取得買家信任。當買家付款後，才發現手上的門票全是偽造，無法入場。

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警方呼籲市民在購買門票時保持警惕。首先，不要隨便點擊來歷不明的連結，官方平台絕對不會經外部連結索取銀行密碼、信用卡CVV或驗證碼。其次，應堅持當面交收，即場檢查實體門票的防偽特徵，如水印及紙質，並確認門票來源。最後，市民可善用「防騙視伏App」，在入數或交收前，將對方的電話號碼、銀行戶口或FPS ID輸入應用程式，查看是否顯示高危有伏，以策安全。