香港研究協會於3月2日至20日進行一項全港性隨機抽樣電話調查，成功訪問了1082名18歲或以上市民，以瞭解市民對騙案的防範意識。調查發現，近半市民對防範騙案有信心，但實際防騙知識仍有不足之處。
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調查顯示，詐騙信息在市民日常生活中相當普遍。兩成半受訪者表示平均每週會收到「4至6個」不同形式的疑似詐騙信息，表示每週收到「1至3個」的佔兩成一。此外，每週收到「7至9個」、「10至20個」及「21個或以上」的受訪者分別佔17%、15%和13%，僅有半成受訪者表示「沒有收到過」。
香港研究協會
在自我評估方面，合共四成七的受訪者表示對自己能夠有效防範各種騙案有「很大信心」或「較大信心」。表示信心程度「普通」的佔兩成八，而表示「沒有信心」及「信心不大」的則合佔兩成半，反映較多市民自認對防範騙案有足夠警覺性。
是次調查以5條問題組成「客觀防騙意識」量表進行評估。結果顯示，市民整體防騙意識屬中等偏上水平。在具體知識上，最多受訪者（77%）能正確識別出以銀行名義發出但發送者名稱前沒有「#」號的交易異常短訊屬於詐騙。其次，有63%受訪者知道「+852」字頭的陌生來電是假扮本地電話，很可能是詐騙。
香港研究協會調查
然而，在網上購物安全方面，知識明顯不足。高達五成三受訪者表示「不知道」如何判斷購物網站是否可靠。僅兩成一受訪者會透過「查看網站是否經過第三方認證」來判斷，一成六會「檢查網站有否以 https 開頭」，另有一成一表示「不檢查」。此外，有58%受訪者表示已為重要帳户（如網上銀行）啟動雙重認證功能。
根據量表總分計算，得分為0分（低防騙意識）的受訪者佔4%，1分佔10%，2分佔19%，3分佔23%，4分佔25%，5分（高防騙意識）佔19%。
調查亦發現，六成三受訪者表示「有」接觸過政府或相關部門發佈的防騙宣傳資訊，表示「沒有」的佔兩成四。香港研究協會負責人促請特區政府繼續大力推廣防騙教育，適時更新防騙資訊及宣傳內容，同時加強對電訊及網絡騙案的監管與打擊力度。
